管家帮给家政阿姨变相涨薪 领跑家政O2O行业

随着“中国人口红利”的逐渐消失，家政业的劳动力资源在逐年递减，而需求量每年以20%的速度递增。绝大多数家政服务组织缺岗率在10%至30%之间，供需矛盾日益突出的问题在全国大城市具有普遍性。

面对巨大的市场需求和经济利益，大量家政公司如雨后春笋，纷纷破土而出。据业内人士介绍，家政服务行业主要以“中介”形式运作，收取家政从业人员和客户管理费，是家政企业利润的主要来源之一。但这笔管理费不同于“中介费”，对于家政从业人员来说，并非一次性收费项目，而是每月从家政从业人员的工资中按比例扣除。

管理费缺乏标准 无监督、无管理属行业潜规则

日前，记者走访了几家家政公司，他们对管理费一事都讳莫如深，只告诉记者那是市场行为。如果有家政从业人员嫌扣除管理费后的工资太低可以不干。

业内人士认为，家政公司是企业，并不是职业介绍机构，家政公司对家政从业人员进行培训，有的还为家政从业人员提供了保险，在为他们介绍工作后，家政公司还要继续对雇主负责，这就意味着还要承担一定的风险，这种服务模式无论对家政从业人员还是对雇主都是有利的，因此，家政公司收取一定的管理费也是合理的，究竟该收取多少管理费，由谁来监督管理，什么样的家政企业有资格收取管理费，并没有统一的标准，这些都是有待解决的问题。

由于家政服务企业注册门槛很低，交点钱就可以注册一家家政公司，行业内多数家政企业特点都是“小、散、乱”，而收取家政从业人员的管理费，其实质是一些家政公司实现利润的一种手段，完全沦为中小家政公司的无本之利，针对家政从业人员既不进行管理、培训，对客户也不提供售后服务，成为了行业乱象的万恶之源!

管家帮颠覆家政行业潜规则 免收家政从业人员管理费

面对行业乱象，作为家政互联网第一品牌，已成功运作十年的家政著名企业管家帮正式宣布免收育儿嫂、养老护理员，家政服务员3类家政从业人员管理费，一石激起千层浪，管家帮此举在家政从业人员圈内和家政服务业内均引起巨大震动。

对家政从业人员来说，免除家政管理费，实质上，直接提高了家政从业人员的收入。众所周知，家政行业的管理费一般是按家政从业人员工资的10%-20%的比例每月扣除，一旦免除，对经济基础薄弱的家政从业人员来讲，可是增加了一笔不小的收入。

对家政企业来说，取消管理费，则意味着直接削薄了企业利润，增加了企业运营成本，毕竟一些相对规范的家政公司收取管理费后，要为家政从业人员提供岗位培训，购买人身保险，解决家政从业人员与雇主间的矛盾纠纷。万一遇到特大事故，家政公司还要承担很大的赔付风险。直接免除家政从业人员的管理费，将导致家政企业运营成本的直线上升!

炒作还是噱头? 管家帮颠覆行业潜规则原因何在?

面对管家帮在家政行业内的颠覆性行动，很多家政企业质疑这只是管家帮一次吸引眼球的炒作，其目的是利用免收家政从业人员管理费的噱头，博取媒体关注，为管家帮的品牌造势。但实际情况却是，整个6、7月间，大量优质的家政从业人员纷纷投奔管家帮，使管家帮出现多人竞争同一家政岗位的局面，使提升管家帮家政服务人员的素质和优化管家帮岗位结构成为了可能。

面对同行质疑，管家帮创始人、董事长傅彦生说：管家帮的经营理念是：““管家帮 帮您管好家”，让天下家庭后顾无忧!要真正做到这一点，就要求管家帮的家政从业人员具备高素质，高能力，高竞争力。

管家帮免收家政从业人员管理费，虽然降低了企业利润，增加了运营成本，但是却吸引了大量的高素质家政人才。在家政这个竞争激烈的市场，得人才者得天下，这对于致力于为消费者营造一种高品质生活方式为己任的管家帮来说，这个钱花得值!

管家帮大胆改革底气何在?三方面诠释其中秘密

1、实力

管家帮作为家政O2O领域的领袖品牌，员工超16万人，交易额高达50亿。2016年管家帮率先完成2亿元C轮融资，由碧桂园独家投资。强大的资金实力，为管家帮颠覆行业潜规则提供了强大的自信，一句话，管家帮不缺钱，为争取高素质的家政从业人员，管家帮舍得花钱!

2、能力

作为深耕家政行业十几年的著名企业，管家帮已成功运作10年，目前主营业务以“家”为核心，为家庭生活服务提供一站式解决方案的家政O2O综合服务平台。管家帮横跨“家政服务”、“营养服务”和“健康服务”三大品类。针对会员家庭，采用一对一私人管家服务模式。”，为管家帮跨服务领域调动资源，提供了保证。

因免收家政从业人员管理费，导致管家帮家政服务利润被削薄，可以通过“营养服务”、“健康服务”来弥补，而不必把成本转嫁给消费者。

同时，多年来管家帮全产业链的布局和体系化运作，使管家帮具备了颠覆行业潜规则的能力，管家帮通过招工、培训、信息对接、服务跟踪、标准化建立的体系化运营，统一家政服务标准。并辅以评价、保险、支付、员工培训等保证体系，最终形成信息、服务和支付的业务闭环。

正如前文所述，家政公司向从业人员收取管理费主要就是用于培训，保险，以及为后续风险承担责任，而管家帮的体系化运作，很好的解决了这些问题，降低了企业的运营成本和面临的风险。

例如培训，管家帮实行全面家政服务人员职业化教育，在北京建立现代服务培训学院，并在全国38个城市设立培训分院，致力于打造“标准化”“高素质”家政服务人才。

3、动力

对于管家帮免收家政从业人员管理费，颠覆家政行业潜规则的行为，有业内人士评价说：“家政O2O领域竞争日趋激烈，各个家政服务企业都以如何回笼资金，体现获利能力为最大目标，而管家帮却以免收家政从业人员管理费，颠覆家政行业潜规则的方式，冒天下之大不韪!来招揽人才，既增加了运营成本又降低企业利润，得不偿失!”

对此观点，管家帮创始人、董事长傅彦生有自己独特而深刻的看法：“管家帮深耕家政服务领域，并不同于一般的家政企业，管家帮，帮您管好家，让天下家庭后顾无忧的服务承诺，是立足于管家帮独有的一对一私人管家服务模式。”

“管家帮的家政服务人员不是简单的保姆，保洁，而是经过管家帮系统培训，具备多种专业技能的家政师，高级管家!。” 管家帮为消费者提供高级管家服务。努力为消费者营造一种高品质生活方式。”

管家帮从不满足于只做家政互联网领跑者，从它布局全产业链，与互联网深度融合，和十几年如一日的深耕家政行业来看，管家帮是在打造整个家政行业的服务标准，管理规范，并以自身为榜样，树立行业标杆。目前管家帮正在由服务标准化向服务精细化升级，提升各产品线的服务质量，力争保持优势，与竞争对手拉开差距。

而管家帮此次免收家政从业人员管理费，颠覆家政行业潜规则，吸引高素质家政人才的做法，无疑为求才若渴，视高素质家政从业人员为核心资产的管家帮，在高端家政服务领域进一步巩固了领先地位。

对于追求利润胜于一切的其他家政O2O企业来说，管家帮走的是一条充满荆棘的崎岖之路!但对于视服务质量为生命，对待会员家庭如亲人的管家帮来说，要兑现“管家帮 帮您管好家”，让天下家庭后顾无忧!的服务承诺!这条路再难也要走下去!

                                             

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