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何霞，女，1971年03月出生，汉族，大学学历，籍贯山东东平，山东大嫂家庭服务有限公司总经理。
山东大嫂品牌创始人。[2] 山东大嫂家庭服务有限公司总经理。 山东大嫂职业培训学校校长。
2011年 获得济南市五一劳动奖章。 2012年 济南市劳动模范 全国女职工创业标兵。 2013年 全球《财富》杂志最有影响力女性领导人中国区唯一候选人。
1993年9月至1995年7月 天津外国语学院。 1995年7月至2001年1月 济南五金工具工厂 外贸专员 办公室主任。 2002年至2003年7月济南天辰五金配件公司 副总经理。 2003年8月至2005年7月 齐鲁电视台《招工面对面》栏目 培训部主任。 2005年8月 创立了山东大嫂家庭服务有限公司。
何霞的工作事迹 何霞是著名家政品牌山东大嫂品牌创始人，山东大嫂家庭服务有限公司总经理、山东大嫂职业培训学校校长，她的公司成立于2005 年，主要从事劳务输出、职业介绍等业务。职业的敏感性让她意识到年龄在 35岁以上的女性人群求职难度较大，于是他与几个股东商量如何能帮助这一类人群顺利就业。何霞先后走访了北京、上海、广州、深圳等城市，在2006年策划了大型劳务输出项目“万名山东大嫂进广东”，并在山东和深圳两地获得了广泛的影响力和较高的声誉度。 家政“黄浦军校” 走出了成功的第一步，何霞开始思考如何进一步挖掘家政市场的潜力，针对这个问题，山东大嫂对品质需求如何撬动家政市场商机进行了探索。在国内民营企业中，山东大嫂属于最早一批开展职业化培训的企业。 不久后，何霞在培训过程中，发现被雇主退回来的家政员比较多。其原因是，雇主家庭对家政员理论技术和动手能力都有着较高的要求，缺一不可。2007 年下半年，山东大嫂迅速转换工作思路，请来在深圳、广州一线工作过的具备大专、中专学历的家政老师，以及在医院工作过的医生等，筹备培训师资团队。这样的培训模式比与院校合作更贴合当时山东大嫂的实际情况，有效提高了家政员入户后雇主的满意度。在这个阶段，山东大嫂的品牌迅速提升。何霞创建了完整的课程体系，在教学管理方面五个统一 ：流程统一、课程统一、操作统一、考试统一、证书统一，给山东大嫂学员贴了“看不见的标签。“学月嫂、请月嫂，找山东大嫂”家喻户晓。山东大嫂培训学校的年培训量超过5000 人。目前，学校已经开设了 20 多个专业，拥有独立完整的服务生态体系，成功实现自我造血的同时，职业经理人和师资力量的再生能力成功为连锁发展铺平了道路。 学校的成立标志着山东大嫂形成了独立的上下游服务，上游即家政服务员、月嫂、育婴师等专业人才的收费培训，下游即通过山东六十多家门店的窗口提供服务产品的销售，山东大嫂的整个上下游体系都能够完成自负盈亏。 管理创新升级 技术和规范化的管理升级是企业需要并重的两个方面。山东大嫂在借用美国、日本等国际上先进技术的同时，也从发达地区引进了成熟的管理服务理念，在对其消化、吸收和落地后，形成了自己的一套管理模式和经验。 门店服务完成从 1.0 到 2.0 的升级。顾客从电话咨询到订单匹配的整个流程，山东大嫂按一套完整的操作指南严格执行，避免因为人员和门店的差异影响用户体验。 目标市场划分。 山东大嫂将在校学习课程达到1 个月的学员推荐到想要以较低价格聘请家政员的雇主家，并告知雇主这些家政员的实际情况。对于一部分不愿意在家政服务上支付高价的雇主来说，他们用满意的价格请来了热情高的新手家政员。虽然新手家政员或许火候还不够，但理论知识是过关的。经过这样的安排，在上户中，雇主得到了性价比较高的服务，新手家政员也得到了宝贵的实习机会，获得了新一阶段的提升。 特色服务项目。 山东大嫂在山东地区是仅有的一家以 24 小时服务（家政员住家服务）为主的家政企业。据何霞介绍，一般情况下家政公司提供的是 8 ～ 12 小时服务。而山东大嫂绝大多数的家政员是来自全国各地的，这一点保证了山东大嫂在提供 24 小时服务项目上的可能性。目前在这一领域，山东大嫂的市场占有率很高。而对于公司里小部分倾向于做 8 小时服务的员工，山东大嫂也提供相应的工作机会，这部分服务则被定位为山东大嫂的补充市场。 用平台解决诚信问题 “2005 年去深圳是要政审的，家政公司全凭着市场吃饭，服务品质不能有任何瑕疵，曾经遭遇了‘假身份证’的坑过后，何霞建立了第一版的诚信管理平台。 2012年，山东大嫂诚信管理系统又优化了第二版。2017年，何霞找到了专门负责开发系统的公司，重新优化管理系统，真正让公司业务实现了互联网化。全新改版的山东大嫂“家政管理系统”全国运营服务云平台是集数据统计、订单管理、任务跟进、财务核算、客户管理、数据分析等功能为一体的综合服务系统。该平台融合大数据、云计算、APP 移动互联网等多种新技术，实现了传统家政企业所期望的“线上导流、线下服务”的O2O模式。 系统自动生成的“诚信家政一卡通”健全了家政服务人员的电子信息档案卡。对入户服务的山东大嫂服务人员，企业做到“无卡不派单，无卡不入户，入户必亮卡，亮卡必查询”。保持了客户、公司、服务员三者的紧密联系，打消客户对服务的种种疑虑。 APP的布局使得业务移动化，支付便捷化，服务管理数据化和客户沟通及时化。山东大嫂家政服务分为客户端:山东大嫂APP；服务员端：山大阿姨APP；客服管理APP:山大客服APP，明确的功能分工，方便三方移动化服务体系、评价体系、支付体系等的架构，成为智慧服务的新探索。值此，山东大嫂成功实现一部手机服务天下，技术应用的新旧功能转换有了抓手和切入点和获得感。 社会责任引领企业 何霞创业前期是一名下岗女工，自身的成长经历决定了她的社会情怀。“培养一个人，幸福一个家”是何霞的办学宗旨，13年的发展山东大嫂平台上培训安置女性20万人。从一名农村家庭妇女到月薪5000元，看到一个个姐妹命运的改变，何霞感觉上是幸福的。2013年，何霞成立了全国首个家政服务员的公益组织“百荷汇”，并出资创建了“百荷汇基金”，用以帮扶家中有困难的家政服务员。2017年起，相应国家精准扶贫政策，何霞先后在甘肃兰州、湖南湘西、山西吕梁，在兰州培训贫困人口近千名；借鉴山东大嫂的品牌模式，帮助吕梁市政府打造了“吕梁山护工”品牌，完成了教材编撰、师资培训等工作；在湖南花垣，何霞正在跟当地政府和家政服务公司合作，共同打造“阿雅”家政服务品牌。 在关键时刻选择了正确的路，从迷茫和摸索中获得行业和大众的认可，何霞感慨自己是幸运的。目前，山东大嫂在全国有 10 家直营公司和 60多家服务门店，10个校区，同时服务20000多个家庭。山东大嫂是国家商务部大型家政龙头企业培育项目，是中国家政百强企业，山东省大型家政龙头企业，“山东省著名商标”、“济南市服务名牌”。何霞本人也获得了“全国五一劳动奖章”、“济南市劳模”、济南市槐荫区人大代表等荣誉。品牌的成功运作，也使得山东大嫂享誉国内外，成为中国家政行业排头兵企业和有思想有情怀的家政企业。