托底三鼎家政：接手还是接人脉？这波操作666

9月2日家政头条转载了一篇报道，题目为：最新：管家帮将接手三鼎家政持卡用户服务，其大致内容为：总部位于北京的家政巨头管家帮和三鼎家政有接触，现在从管家帮获得最新消息，管家帮决定承担社会责任和勇于担当。自2018年9月1日起，准备投入巨资托底，承接原来三鼎家政的服务人员，以及家庭用户后续的保洁类服务。管家帮的政策是：等额兑换三鼎家政持卡客户手中卡为代金券，代金券可等值购买管家帮保洁类服务。如保洁类服务按当市场价计费（日常保洁4小时起步），使用代金券后，客户实际享受管家帮半价服务。保养类服务每满固定金额使用相应金额的代金券。承接政策自9月1日在管家帮全国分公司同时铺开。

三鼎事件已经发生多月，就三鼎员工拖欠工资解决办法以及客户预存款解决办法迟迟没有明确的交代，这使得员工与客户的怒火以及怨气得不到疏解。近日网络多家自媒体平台频频报道管家帮对三鼎家政进行托底的相关事宜，编者也通过管家帮官网寻到咨询电话拨打过去，进一步核实了信息的真实性。

事实并不如报道中所说，管家帮客服人员否定了对三鼎家政进行托底一说。只表述以下几点：

1、管家帮接手原三鼎家政所有客户资源，凡是三鼎家政原客户在管家帮享受等额兑换权利，但不可退款、提现。报道原文如：等额兑换三鼎家政持卡客户手中卡为代金券，代金券可等值购买管家帮保洁类服务。如保洁类服务按当市场价计费（日常保洁4小时起步），使用代金券后，客户实际享受管家帮半价服务。保养类服务每满固定金额使用相应金额的代金券。承接政策自9月1日在管家帮全国分公司同时铺开。

2、管家帮对原三鼎家政服务人员以及员工所被拖欠工资不负责任，原三鼎家政服务人员可在离职后到管家帮就职，按管家帮薪资待遇对待。

3、关于三鼎家政原工作人员包含家政服务人员所充业绩问题，不同客服给了编者不同的回答。有的说可兑换优惠券管家帮提供家政服务，有的说不知道只托管保洁服务，还有的直接告诉编者“对啊，我们就是不管的”。通过以上三点可以看出“三鼎家政的员工以及服务人员变外债为服务”拖欠工资并没有得到解决。

对此编者大胆推测：

管家帮此次出台的措施完全是针对客户设定，原三鼎员工以及家政服务人员的所欠工资并不在管家帮照拂范围，其目的在于接手三鼎原先庞大的客户群。那么管家帮此次的“托底”实际上可以理解为是变相的宣传投资，一样的砸钱投资比起收效甚微的广告植入这种用“小钱”换固定的刚需客户群何乐而不为呢？这样一来，行业担当的好名声有了，固定消费的庞大客户群体也有了。打着“托底”的名号却搭上了“炒作营销”的利益之船，管家帮这盘两个月前就开始下的棋，真的是妙。

但是就在业内为管家帮此次营销拍案叫绝的时候，三鼎家政集团微博于2018年9月4日早01:14分连夜发出声明：

编者随即核实了此微博账号的真实性，后经证实此微博账号确实是三鼎家政集团的官方微博。通过以上声明我们可以总结出：管家帮托底三鼎官方并不知情，三鼎家政正在多方寻求解决方案并声称如遇到真正能解决问题的合作方，官网会发送公告。那么此则声明一出，管家帮托底的合法性，新闻报道的真实性就值得推敲了。不论，管家帮是否要低成本吸收三鼎倾颓所遗留的庞大客户群体，抛弃外债员工，以达到乘风破浪大展拳脚的目的。编者都希望这个社会对待弱者善良一点，能帮一把就帮一把。此次“托底”不论真假，投进去的资金肯定控制在成本内，那么要做慈善何不彻底一点呢？

以上文字纯属编者个人猜测，并无明显的理论支撑。仅凭借家政行业从业者讨论以及新闻报道获取观点，希望各位同行人在评论区加以指正。

                                             

本文来源 家政头条 由 王伟建 整理编辑，其版权均为 家政头条 所有，文章内容系作者个人观点，不代表 家政头条 对观点赞同或支持。如需转载，请注明文章来源。