蓬莱市商务局开展家庭服务业执法检查

结合蓬莱市家庭服务业企业经营情况，提前与各企业进行沟通对接，要求企业根据前期专题部署会议各项部署规范日常管理、提升服务质量。现场检查期间，重点对家庭服务业企业家庭服务员员工档案、家庭服务合同、企业有关证照悬挂、收费标准公开、家庭服务员服务质量跟踪管理制度等方面进行重点检查，企业员工档案资料信息填写完整，合同归档规范，收费标准明确，员工档案中健康证、职业资格证书等资料齐全，企业实行微信、电话多种渠道的回访跟踪制度，服务质量较好。蓬莱市家庭服务业企业一般开展业务都是先进行培训后择优上岗，均暂未发行单用途商业预付卡。商务局业务科室负责人现场解读相关政策要求，下发《家庭服务业管理暂行办法》等法规宣传资料。针对检查中发现的个别企业签订合同时部分合同内容条款签订不完整问题，当场督促企业进行整改落实。通过检查发现，蓬莱市家庭服务业企业经营整体较为规范，暂时未发现严重失信行为问题和违法违规问题。

下一步，市商务局将加大对家庭服务业的执法检查力度，要求各企业要明确标示投诉监督电话，做好服务质量跟踪管理，有效确保蓬莱市家庭服务业规范有序运行。