2018年“百城万村”家政扶贫典型案例集——阿姨来了发挥家政优势，聚焦精准扶贫

发挥家政优势 聚焦精准扶贫

（北京嘉乐会家政服务有限公司）

家政扶贫，一头牵着农村贫困人员，一头连着城市千家万户。通过家政服务精准扶贫，是家政企业义不容辞的责任。十年前，“阿姨来了”成立时，就把家政服务业看作一个带有准公益性质的行业。十年来，在扶贫路上，公司进行了积极的探索，取得了一些成效。目前，“阿姨来了”已拥有16万多客户、72家线下门店，每年可安置家政人员2万人次，共为12万多名家政阿姨提供了脱贫致富工作机会，主要做法如下。

一、广开门路抓招聘，拓展扶贫渠道

家政扶贫工作敞开门，修平道是首位。“阿姨来了”从招聘入手，在整体安排上优先优待贫困姐妹，在渠道来源上放宽放平，让贫困姐妹走得进门，搭得上车。

（一）畅通渠道接过来。与多个贫困县签订了合作协议，建立了直接的劳务输送关系，打造贫困妇女就业直通车，只要协作地区有输出，就安排专人负责联络沟通、接站接待、上岗辅导、跟踪反馈等一系列工作，并优先在“阿姨来了”72个门店全网推荐就业，让贫困妇女“出得了村、进得了城、上得了岗”。

（二）相互推荐带过来。专门在公司内部成立了自治组织，以地区为单位成立了同乡会，让大家把公司扶贫的好政策、好做法，以及她们的切身体会和收获，介绍给自己的乡亲，介绍给还有需要的贫困姐妹，带动更多的贫困姐妹走出家门，走进公司。

（三）广做宣传引过来。公司广泛利用新闻媒介、自媒体平台，员工微信朋友圈及时发布家政扶贫的新动态，脱贫致富的新成果，让更多的贫困姐妹找上门，报上名，通过广泛的招聘，涌现了多个像陕西澄城阿姨、湖北保康阿姨、黑龙江汤旺河阿姨等品牌和群体。

二、全员全程抓培训，提高贫困人员综合素质

收入有多高，从业能力是关键。习近平总书记强调“扶贫必扶智”。“阿姨来了”着重在贫困人员就业培训上出实招、下真功，让贫困人员从业能力有提升，收入水平有提高。

（一）支前培训全免费。“阿姨来了”选派公司精锐的师资力量，多批次深入贫困地区一线，与当地培训机构一道，免费对贫困人员进行初级的技能培训，让他们对行业有初步认识，对职业有所了解，掌握基本的从业技能。

（二）提升培训全退费。“阿姨来了”旗下的“阿姨大学”常年面向有需要的从业人员，开展职业技能晋升培训，从普通的育儿嫂到高端管家，课程全面、体系完备，只要到大学学习合格，在公司稳定就业一定期限，就实行全额退学费，大大减轻了贫困从业人员的负担。

（三）转化培训全补费。“阿姨来了”对介绍家政员工参加培训的工作人员，全面实行补费奖励，创造了人人倡导学习，个个重视培训的良好氛围，为全面提升家政员的学习热情注入了活力，通过培训学习公司涌现了大批技能标兵和岗位能手，并在多次行业技能大赛上斩获桂冠，78％的学员们反馈培训后月均工资增长了1000-1500元，就业能力和职业自信由此得到了提高。

三、多维度发力抓转变，树立家政员工新形象

树立职业自信，思想转变是出路。“阿姨来了”从贫困从业人员的心灵成长到对家政行业的职业认同，为她们梳理心理困惑，解开心结找到归属。

（一）替她们发声、为她们代言。把阿姨艰辛的心路历程，做成纪实访谈出版在《阿姨访谈录》上，拍成微视频发布在公司的微博、微信公众号上，让更多的人了解她们，理解她们。

（二）让她们感动、帮她们成长。通过找典型、树榜样来现身说法，如身残志坚的甘肃阿姨王桂琴，因生双胞胎女儿被离婚的高级育婴师、吉林阿姨曹海英，生意失败却靠家政还清了欠款还买了两套房的山西阿姨贾慧凤，把五姐妹都动员来做家政的黑龙江汤旺河阿姨李英婷等，通过她们的生动事例，感染新人，鼓舞新人，让新人们过好心理第一关。

（三）刷她们存在、赞她们形象。通过“江浙沪美食之旅”、“京港澳家政员大联欢”、感恩大会、奥森十公里徒步赛、一年一度的服务者大会等活动、建立阿姨之家，提高她们的职业归属感，邀请大V级名人为家政代言，跟阿姨座谈，让明星阿姨拍海报做地铁广告等方式，提升传统家政员的职业荣誉，从不同的角度激发她们穷则思变的内在动力，吸引贫困妇女投身家政，把家政作为脱贫致富的人生新起点。

四、赋能发展抓保障，强化造血功能

帮一时之困是易，解一世之难才是根本。“阿姨来了”不仅重视贫困人员的一时就业帮困，更重视帮助她们长远的脱贫致富，让她们具备自我发展、自我突破的造血功能。

（一）职业转型有路子。把公司的各个职位都进行了开放，优先从优秀的贫困从业人员中，选拔人员进入公司的管理层，充实到经纪人的销售团队，让她们学的更多、会的更多，跨界跨行就业的能力更强。

（二）创业发展有指导。鼓励贫困人员致富不忘本，积极返乡创业，带动更多的人走上致富路，发挥家政扶贫的更大效益，公司无偿给予技术指导，免费提供培训支援，共享品牌价值。

（三）资金缺口有支持。公司对回乡创业发展好、资金缺口有需求的贫困人员，根据实际情况给予小额赞助基金的有力保障，为她们持续健康发展提供最有力的帮助。

“阿姨来了”在“百城万村”家政扶贫试点中，做到了每一个阿姨来了都有工作，每一个阿姨来了都有一个陪伴者，每一个阿姨来了都能受到岗前培训，每一个阿姨来了都能拿到钱，每一个阿姨来了脱贫不返贫！