阿姨来了周袁红访谈：是阿姨们撑起了中国经济的大后方

“创业初始，别人介绍我时，总会说，她是周袁红！以前是中央电视台的记者，现在在做家政。

现在我再去参加聚会，朋友会这样介绍我，她是周袁红，是家政女王，是一个非常大的家政平台的老板。”

“我没法把家交给阿姨”

作为全公司的掌舵人，周袁红日常非常忙，她的日程表里，连采访都挤不下。最终，她选择了一个休息日在办公室与我们碰面。

坐落于京城东四环的“阿姨来了”总部，当天几乎没什么人，用于培训阿姨的厨房里，依然香气四溢：“我虽然也在创业，但很少让同事加班哩。”

公司成立12年来，周袁红累计为15万贫困妇女找到了工作，为20万家庭找到保姆。在如今的互联网时代，这算不上“爆发式增长”的数字。

但周袁红的初心，原本就没有太大“欲望”：

“没有人给我当保姆，我就没法给企业‘当保姆’。”

投入家政行业前，周袁红处在典型的精英阶层。她先是当了10年记者，有5年是在中央电视台，对话的大多是全球500强企业家。后来，她加入了上市公司创维：“每天面对的都是这个总那个董”。

按照她生活原本的轨迹，她和保姆这个群体唯一的瓜葛可能只是生孩子找月嫂。然后伴随着2006年自己孩子的到来，周袁红的职业道路也走向不同。

2006年，周袁红成为了一位母亲。为了快速回到职场，她找了一个家政阿姨照顾孩子，结果第一天，她就遇到了“大事儿”。

阿姨竟然误把家里的洗衣机，当成了马桶，上了个大号……事后还一脸茫然的，求助周袁红，该怎么冲水。

从那以后，母亲周袁红，几乎坐立难安：

“我实在不放心这样的阿姨在我家里，面对我的孩子，我的家人。”

马桶事件，成了她创业的临门一脚。

2006年家政市场，充斥着各种不规范的公司，有时候所谓的“家政公司”，往往只有一个办公桌和一部电话。

就这样，带着重新定义家政，支撑起更多家庭的使命：周袁红来了，阿姨来了。

“我真的没想到做家政这么难”

虽然信念很强大，但是真的要改变一个鱼龙混杂的市场，并不那么容易。刚创业的时候，周袁红几乎动用了自己所有的社会资源，跟亲戚朋友发信息，却没几个人回信。从漫长的“空窗期”到找到第一个雇主和阿姨，她经历了太多。

酷日难当时，周袁红要顶着烈日找机构谈合作、挑阿姨。年幼的儿子趴在背上陪她选门店、选地址，连“家政”和“出租”两个词，都是孩子无师自通，自己学会的。

可周袁红的创业之路，仍是步履维艰。

“阿姨来了”渐渐步入正轨后，周袁红依旧感到寝食难安。她曾经给自己列过一张“创业计划书”：5年之内，她一定要带领公司上市。

然而，直到2012年，家政行业的两大“不死癌症”，却已经将她折磨的遍体鳞伤：

其一，是“撬行”。苦心栽培的店长，一次次明目张胆，在她的门店隔壁，另起炉灶。

其二，是“私签”。千挑万选出来的阿姨，绕过她和公司，私自和雇主签订合同。

背叛和欺骗，就像一把把小刀，不断“刺伤”着周袁红。而最让她感到“扎心”的过去，与一位姓萧的阿姨有关。

几年前，萧阿姨经历了一次大手术，却无家能回。当时，周袁红也被查出患上了内风湿，行动同样不便。尽管如此，她还是主动安排萧阿姨在公司静养，甚至亲自跑了好几个菜市场，只为让阿姨喝上黑鱼汤。

可周袁红的悉心照顾，换来的却是背信弃义。康复后的萧阿姨，瞒着公司和客户“私签”了：“这件事对我大打击很大，对人性都产生了怀疑。“

创业的至暗时刻，周袁红仿佛是孤军奋战，没人能和她感同身受。

她的丈夫，曾经撂下狠话说：“如果你继续做这件事，就是在耽误孩子的前程。”

她身边的人，也对她的付出不以为然：“每次参加聚会，当我介绍说正在家政创业，人们的反应很冷漠。”

周袁红亲眼见证了，互联网带给各行各业的红利，可她自己，却像是一直牵着“蜗牛”在散步。

全世界有一种东西，重复地承受高温然后冷却，再予高温，又冷却，也不会变质变碎，那就是蜗牛的壳。在深陷“谷底”，看不到任何曙光的时候，有那么一瞬间，周袁红的确想过放弃等待，好在她坚持了下来。

“我再难，不会比阿姨们更难”

美国作家梭罗曾说：“只有执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。”

当付出和收获，不成正比时，人们很容易受困于“小我”的沮丧低落。可有时候，那些对个人而言，徒劳无功的坚持，却能带给了旁人，掷地有声的改变。

激励周袁红走下去的，正是她带给阿姨们的，天翻地覆的改变。

“阿姨来了”内部，会定期举行名为“感恩大会”的活动。它既能为阿姨们排忧解难，也能让阿姨们分享，她们在职场上的荣誉与骄傲。周袁红从不缺席任何一场“感恩大会”，因为阿姨们的成长故事，是她的治愈鸡汤。

一位曾因没带证件，而被周袁红拒之门外的阿姨，经历了黑心家政机构的欺骗后，转身带上了几十位姐妹，再次投奔周袁红。因为她相信，有原则的老板，才能做出值得信任的企业。

还有一位阿姨，曾经背债数十万。但自从跟了周袁红，她的每一分耕耘，都能收获应有的回报。如今的她不仅还清了债务，改善了生活，还成了老家的励志名人。

是这些阿姨的名字和经历，让周袁红坚信，即便她仍在黑暗中摸索前行，黎明，也已经快要来了：

“我再难，不会比阿姨们更难。我做的事情，无形中帮助了数以万计的家庭。看到那么多贫困的女性，拼了命走上了职业化发展的道路。我觉得，这才是我想要的爆发式增长。”

现在的周袁红，也正在被更多的“旁观者”认可。当她再次出席聚会，人们不会介绍说：“这是周袁红，她曾是央视的记者，正在做家政。”

而会敬佩的肯定道：“这是周袁红，她是家政女王，是超大家政平台的老板。”

“是阿姨们撑起了无数精英家庭的大后方”

作为70后，周袁红能够强烈的感受到这个时代。12年前，没人照顾她的家庭，她就无法继续自己的事业。时至今日，她要将更多职场女性，从家庭中解放出来的初心，依然笃定。

家政在她的字典里，早已不只是“保姆”这么简单。真正的家政，应当是撑起家庭和事业的天秤。

一次感恩大会上，一位阿姨突然冲过来，抱住了周袁红。她失声痛哭的说：

“我跟你是老乡啊，以后要麻烦你照顾我了。”

但周袁红却拉着阿姨的手，否认道：

“你说错了，应该是辛苦你要来照顾我了。“

周袁红那次下意识的反应，绝不止是出于客套。因为她一直清楚的知道，各行各业的精英，她们要想走出家庭，背后必须有一个，甚至是一群人在做支撑，她们就是家政服务员：

“是阿姨们，舍掉了自己原本的家，投身到了无数陌生家庭。是她们，让雇主们打拼事业时，不再有后顾之忧。她们用自己勤劳的双手，撑起了中国经济的半边天。“

长久以来，家政都被视为家庭这个金字塔的最底部。它代表的不是“基石”，而是地位的“轻贱”。但未来，周袁红希望当人们谈论家政时，说的是一种生活方式，是孩子的教育，是父母的养老，是家庭的传承。

为此，周袁红也许还有很长的路要走，但作为庞大保姆帝国的掌门人，这份使命与责任，她决心坚持到底。

文字 丨 周柯言      编辑 丨 Marcia

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阿姨来了是我国知名的家政服务品牌，成立于2007年，总部设在北京市朝阳区CBD核心地带——远洋国际中心D座，以线上线下相结合的方式，为高端家庭提供月嫂、育儿、家务员等家政服务人员，我们以直营为主，在全国20多个城市设有分支机构，约450多名经纪人、15万名阿姨、22万客户、80家线下门店，更有遍布全国的“阿姨大学”培训体系。

公司以客户需求为导向，开创性地把“经纪人”的服务模式引入到家政行业，推出了一对一、一条龙的家政经纪人模式，把阿姨的服务质量与家政经纪人的信用等级、收入分配进行绑定，使得经纪人发自内心地关注雇主需求和满意度，关心阿姨的成长，由此打造了一支有爱心、有责任心、富于挑战与开拓精神的经纪人铁军，使得公司发展稳健而快速，在行业中具有广泛而深远的品牌影响力。

创始人介绍

周袁红，阿姨来了创始人兼CEO，北京市女企业家协会副会长，全国巾帼建功标兵，曾任中央电视台经济部记者，香港上市企业高管。长久以来，周袁红致力于帮助不同阶层女性的平等沟通、包容互惠，十几年来，她创造性把生意做成了公益，把公益做成了生意。她拍摄的《阿姨访谈录》电视系列片，关注家政员的生命与生活，关注家政给贫困妇女带来的职业改变，节目播出后产生了深远的社会影响。