济南”高级月嫂”培训8日上岗 港媒:市场紧俏乱象丛生

山东济南月嫂培训班（图片来源网络）

参考消息网10月10日报道 港媒称，内地随着二胎政策实行后，今年迎来生育高峰，照顾初生婴儿及产妇的月嫂（陪月员）供不应求。山东济南有商人窥准商机大搞月嫂培训班，学员只须花七百五十元（人民币．下同）及八日时间上课后，就算不懂育婴常识和技巧，也能获得“高级月嫂”证书；培训班导师甚至教学员虚构经验，从而获高薪聘用。

据香港《东方日报》10月10日报道，有内地媒体近日派女记者卧底，到当地一间名为“泉城大姐”的家政公司假扮学员，参加“高级月嫂”培训班。该公司王姓经理称，只要花七百五十元、八天便能拿到“高级月嫂”证书，而且他们会帮忙介绍雇主，保证能找到工作。她又强调，证书是全国通用，网上可查。

报名后，女记者被安排与另九名中年妇人跟一名导师上课。经闲聊得知，学员来自各行各业，但大多没当过月嫂。她们坦言，付七百多元拿到“高级月嫂”证书后，工作会好找得多，每月工资也会多出几百元。

在培训过程中，导师叮嘱学员一定要虚构自己的从业经历，让雇主觉得自己“很专业”，从而获得聘用；若在照顾孩子时被发现有问题，还得学会“见招拆招”。此外，因月嫂市场供应紧张，有学员仅上了一天课便被安排工作。

八日课程完成后，学员须参加考试。在实际操作考试环节，有学员忘了怎样为婴儿洗澡和按摩；而在笔试中，虽有不少常识性问题，但仍有学员不懂作答而翻书作弊。不过，众人仍通过考试，拿到证书。

事后，山东省人力资源和社会保障厅宣传处表示，涉事公司所发的证书根本不是全国通用证书，只是培训合格证而已。另有业内人士称，根据国家标准，月嫂年龄应为十八至五十五岁、初中以上程度的女性，具备与等级相应的服务技能，且须定期参加职业培训，无刑事犯罪纪录、精神病史等。

此外，正规月嫂培训班大概为一百五十小时，共十五天。按照规定，月嫂分为六个级别，但市场上根本没有“高级月嫂”此种职称。

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参考消息网5月20日报道 台媒称，在中国大陆上海，许多人家裡都会请“阿姨”料理家务及清扫。官方5月18日公布，上海的家政服务类工作中，月薪最高是母婴护理，达人民币1.2万元。

据台湾“中央社”网站5月19日报道，根据上海市政府新闻办公室官方微博“上海发布”，今年第一季家政服务业员工薪资官方报价出炉，分为养老护理、母婴护理、综合家务、钟点工类别。依据从业人员时间长短、获得国家职业资格证书和客户评价等综合考量，每类服务项目又有高中低三种价位。

其中，俗称月嫂的住家制母婴护理人员月薪最高，高位数1.2万元，中位数8300元，低位数6500元。

住家制养老护理高位数5500元，住家制育儿保姆高位数9500元，住家制综合家务高位数6500元。

终点工的高、中、低位数则分别为43.3、25.8及22元。

报道称，官方报价是为了让大家找月嫂和保母能够有个参考，不过，有部分网友表示，报价较现实情况偏低。

报道称，虽然有网友感叹“大学生薪资不如月嫂”，但也有人表示，自己当初请月嫂花了1.4万元，但月嫂半夜安抚婴儿，工作是24小时，是上班8小时者的3倍，算起来一个月5000不到，而且长期和家人分开，不算多。

 

在中国大陆上海，许多人家裡都会请“阿姨”料理家务及清扫。（资料图片）

【延伸阅读】港媒:内地开放二孩月嫂薪资过万 大学生争相入行

参考消息网4月28日报道 港媒称，随着内地开放“二孩政策”，除了出生率上升，内地亦有愈多年轻父母，有稳定的收入之余，也较着重育婴技巧，促成内地的“月嫂”事业更趋蓬勃，令内地建立了更有规模的月嫂教学中心，吸引了不少大学生加入这个行业。

据香港《明报》网站4月27日报道，内地月嫂教学中心的训练十分全面，除了有“实操课”，让一班月嫂学徒能抱上一个仿真婴儿娃娃上手，学习母乳喂养或抱孩子的姿势，亦要学习新生儿护理、产后护理等，又要学习孕妇恢复体操，以帮助孕妇恢复身型。另外，日常的礼仪，例如如何跟雇主握手和拥抱，都是课程之一，而且越来越多高学历的年轻人加入该行业，令这行业变得更为专业，令内地人渐渐摆脱了“月嫂就是保姆”的想法。

报道称，学生毕业后，可到月子会所实习，亦会为各毕业生推荐雇主，其中有例子受聘到美国。郑州市家庭服务业协会专家副会长张桂勤说，内地月嫂的回报不裕，一名高级月嫂，月薪可达8000至12000元人民币。

资料图片：二孩。

 

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提到月嫂，人们往往会想到那些四五十岁的阿姨。殊不知，随着新的生育高峰到来及生活水平不断提高，家政行业正吸引着越来越多的大学生加入。位于雨花台区的一互联网 家政企业的50多个月嫂中，一半左右都是高校护理专业或营养专业的毕业生，这些文化层次高的月嫂格外吃香，月收费超过1.5万元。

 

生育高峰催火母婴经济，请月嫂变成“抢”月嫂

这两天，题为“惊呆！南京市妇幼上演‘考研占座’”的帖子在网上迅速走红。原来，预约本月5日建大卡的准妈妈们为能顺利建上卡，3日晚上就开始用小板凳或者纸箱现场占座排队并编好队伍序号，此景被网友拍下并起了上述标题发到网上。据悉，全面两孩政策的实施再加上猴年年份，市妇幼建卡处今年以来几乎每天都有父母打着地铺给子女们抢号。“一家人要轮流替换，人不能离开，每隔一段时间医院的保安就会过来点名、登记信息，一旦人不在，小板凳就会被拿走。”现场一位准妈妈告诉记者。

 

生育高峰年的到来，催火了月嫂服务、产后康复等一系列母婴经济。

“今年预约特别火，6月之前的床位已全部订出去，10、11、12月的床位也基本预订完。”有喜之家母婴护理中心负责人陈云告诉记者，政策推动及人们生活理念的转变，母婴护理产业正迎来喜人发展前景，很多时候准妈妈们不是请月嫂，而是直接高薪抢月嫂，尤其是面对那些高学历、高技能、高素质的“三高”家政服务人员绝不会“手软”。

“朋友正在坐月子，请了个某高校护理专业毕业的大学生月嫂，我也想在坐月子时请她，虽已跟她说定，但前几天有一准妈妈出价比我高出1000元，月嫂就悔约了。”市民刘小姐郁闷地告诉记者，这些天她天天跑家政公司，发现口碑稍微好点的月嫂全被订走了。

 

月收入超白领，越来越多大学生加入月嫂队伍

月嫂需求的旺盛，让月子会所收费及月嫂收入“水涨船高”。“几年间，月嫂收费已经翻番，两三年前，花四五千元可以请到一个不错的月嫂，现在低于7000元/月的已经很少了，不少已飙至五位数以上。”南京常乐母婴护理中心负责人告诉记者，该中心一月嫂的服务收费已达1.3万元/月，最低的也要6000多元/月。

“月嫂收入已经超过很多白领，看中这样的薪资待遇，很多大学生也转变就业理念加入其中。”南京e家政联合创始人林杰告诉记者，该中心先后培训50多个月嫂，一半左右为高校护理和营养专业的毕业生，其中一名大学文化的星级月嫂服务价格已报至15800元/月。

毕业于南京财经大学营养专业的刘倩，此前在家政公司担任培训导师，专门为月嫂做培训。让她没想到的是，她的工资远远比不上那些学生们，“同样是从事母婴方面工作，人家为什么拿那么高的工资，而我月收入只有3000多元，能不能转型一下?”于是，刘倩从7800元/月的普通月嫂做起，目前已成为e家政的星级月嫂，月收入达到9800元。

 

月嫂年轻化、高学历化将促月嫂行业良性发展

林杰告诉记者，现在很多85后、90后客户不仅重视月嫂的护理水平，还会要求月嫂是大专以上文化水平、普通话标准等，在他们的潜意识中，宝宝与月嫂在一起时间长了，会越来越像月嫂。“看中这样的需求，我们有意引进文化层次相对较高的家政服务人员进行培训。”常乐母婴护理中心负责人说，目前家政市场收费报价随学历水平而定，该中心五个收费较高的月嫂都是学历在高中文化以上，且全年档期基本没有空隙。

“这些年轻而有文化的月嫂更易接受专业的护理知识，她们照顾母婴会更加科学。例如，她们不仅懂得营养搭配，能够根据产妇体质准备适当的饭菜;有的还懂心理学，能够有效化解产妇的不良情绪等。”一位业内人士表示，月嫂队伍的年轻化与高学历化，不仅让大学生拓宽了就业渠道，也契合了当下客户的需求，促进了月嫂行业的良性发展。

 

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在市场刺激下，尽管月嫂工资疯涨，但月嫂市场仍存在不少问题：一些月嫂因培训或操作实训时间短，尚未掌握基本技能；月嫂上岗证尚不完备，等级评定无统一标准及权威机构的认证，市场混乱。尽管月嫂“新国标”已开始实施，但作用几何，仍待观察

“赶快！找个靠谱的月嫂，涨幅快赶上现在的楼市了。”在月嫂市场考察一个月后，赵芳有些紧张地给老公打了电话。

这名27岁的北京白领，是一位怀孕7个多月的准妈妈。

让她紧张的是刚刚被人塞到手里的月嫂宣传单：特级月嫂11800元。她清楚地记得，4个月前，传单上印的是6800元。

事实上，自打赵芳到医院做产检以来，她每次都能碰见来拉活儿的月嫂。几乎每位来者都强调，猴年月嫂资源稀缺。

“你看看这排队的孕妇，比地铁一号线的人都多，晚了就请不到好的了。”对于拉活者这样的话，赵芳曾经不以为然，但面对涨价，她“投降”了。

猴年生子扎堆再加之“两孩”政策放开，北京、上海等地的所谓“金牌月嫂”，月薪已超过1.5万元，其收入远高于一个经过多年专业培训的医学博士。

市场膨胀价格飞涨

1999年，下岗工人刘京云创办了国内第一家月嫂公司，据说“月嫂”这个名字也是刘京云起的。此前，国内只有月子中心，通常租用三星级以上宾馆。那个年代，一个月子坐下来，收费万余元，这不是普通人消费得起的。

2001年之后，月嫂日渐被市场接受。

2005年，月嫂公司遍地开花的速度已经超出社会预期，并在2008年达到了井喷。

这些月嫂公司各有各的生存途径：有的是老月嫂带着几个姐妹，靠一些老客户和去医院拉活儿；有的依靠人脉关系，“吃定”一家医院，通过医院介绍客户；也有的靠广告投入，在搜索网站购买关键字和排名广告位。

一些刚成立几个月的小公司可能宣传成“十年老店”；公司里没人懂外语，却自称是涉外经营的国际公司。

月嫂市场用几年的时间完成了由清到浊的变化。

即使如此，月嫂的价格仍旧没有“刹住车”。

“现代家庭结构和传统人际关系的改变，年轻一代对现代化生活品质的追求及对科学育儿和社会评价的重视，还有目前医院内护理人员严重短缺等一系列原因，促使产妇家庭倾向于雇用医院外护理人员，来补偿完成婴儿护理和产妇后期康复护理及健康教育等工作。”北京市西城区木樨地附近某家政公司负责人李娟对记者说。

2015年，全面“两孩”政策放开，不少家庭开始计划添丁、提前备孕，这也给家政月嫂带来了新的市场。

“受‘两孩’政策影响，这段时间的生意特别好，以前每天接一两个咨询电话，现在一天就是七八个。”李娟告诉记者。

就月嫂薪酬，记者走访近十家家政公司后发现，最低为每月5500元，最高达每月1.4万元，中等水平的价格在每月8000元以上。

月嫂薪酬疯涨，市场催生是一个原因，但也有人为抬高的因素。“最好的月嫂，我们的建议价是每月8000元，但客户会说，我出1万元，价格就这么上去了。”作为中介方，李娟告诉记者，中介公司一般只提供指导价，客户和月嫂之间可以再议价。不过，也不是每个客户都会接受如今的行情，“月嫂工作的时间一般就是一个月26天，家里条件好的会请上两个月，更好的请半年的也有”。

天价月嫂并不完美

滨州医学院护理学院教授方秀新等人曾对北京、上海、济南等6座城市26所月嫂服务机构，共计279名月嫂进行调查。

“我发现岗前培训问题值得关注。调查显示，高达76.7%的月嫂的培训时间在两周之内。在培训内容上，未学习产妇营养膳食、产妇心理学及相关法律知识者分别约占调查人数五分之一、三分之一，而这些内容在母婴家庭照护过程中较为重要，况且产妇营养配餐、心理疏导属于月嫂的职责范畴。约有五分之一的月嫂因培训或操作实训时间短，尚未掌握基本技能，自我评价为起初上岗时不能完全胜任工作，该情况极易引起客户不满，中途更换月嫂的现象时有发生。”方秀新注意到，服务机构也就是中介对月嫂的主要评价方式是电话随访，仅了解顾客满意与否，基本无细节评价。可以说，服务机构对月嫂的质量监控与绩效评价薄弱。

据介绍，在方秀新等人的调查中，近三分之一人数所从属的月嫂机构工作质量监控组织不健全；对月嫂工作的评价以电话随访为主，其次为客户问卷，而定期深入家庭现场检查的仅17.9%，未评价或不了解占20%。“显示月嫂工作质量监控缺失，尤其环节质量管理难以做到，这与月嫂服务地点分散，机构管理人员不足有直接关系。”方秀新说。

通过调查，方秀新等人发现目前多数月嫂年龄段适宜，但学历层次偏低，尤其初中文化水平占近三分之一左右。

“在当今科技信息时代，服务对象需求不断提高，该文化层次能否胜任母婴家庭照护，提供最新健康理念与技能指导，能否及时发现母婴异常情况，值得深思。”方秀新说，月嫂上岗证尚不完备，等级评定无统一标准及权威机构的认证，调查显示，19%的月嫂上岗资格证缺少或培训服务机构发证，并非正规权威部门签章；另外星级评定绝大多数由本机构根据从业年限及客户反映认定，各机构标准不一，市场混乱，为此，客观合理的评星标准及认证亟待上级管理部门统一规范。

“新国标”能否奏效

没有明确的准入门槛，月嫂市场也缺乏规范统一的管理。

这是方秀新等人总结的目前月嫂市场混乱的主要原因。

李娟向记者介绍说，月嫂行业文化程度要求不高，市场需求大，薪水高，因此吸引了大批从业人员。除了正规军，那些只接受了几次培训、因为文化程度低考不出证的，甚至没培训过的，都在靠所谓的“经验”做月嫂。同样，因为月嫂市场红火，也吸引了一些没有培训资质的家政公司纷纷挂起了母婴培训的招牌。

“从事月嫂工作的人，除了挂靠在家政中介和月子会所有证可查的，还有大量无证上岗人员。如何掌握这些人的数据？怎样了解其工作经历和工作经验？目前都缺乏有效手段。”李娟如此坦言。

今年2月1日起，为规范家政服务市场而批准发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国标开始实施。

对于遏制月嫂市场乱象，很多人将希望寄托于上述“新国标”。

据参与“新国标”起草制定的全国家政服务标准化技术委员会委员陈平介绍，我国家政行业近年发展迅猛，但由于缺乏规范，月嫂市场可以说乱象环生，月嫂“新国标”的出台，将为这个市场带来有利影响。对消费者来说，“新国标”给了一个评判的依据，而对于家政服务机构而言，则有了发展目标和方向。

“‘新国标’可以规范企业管理，杜绝市场乱开价和无序操作。以前月嫂拿到证件后，基本上不再‘回炉’进行培训了，造成月嫂业务很难提升。‘新国标’施行后，可以规范各个公司的培训制度，加强月嫂的服务水平。”在李娟看来，“新国标”实行对于她这样的正规中介大有好处，“优胜劣汰，行业也可以进一步洗牌，‘新国标’规范严格施行之后，曾经不少号称是‘金牌月嫂’但不符合规范要求的从业人员可能都要摘下‘金’字招牌了”。

不过，在北京从事了6年月嫂工作的董凤来向记者提出了这样的疑问：目前很多月嫂并非在中介公司工作，而是靠口碑，客人都是熟人介绍，客户在意的并非是否穿工作服，而是对母婴的照顾。所以，“新国标”对这样的月嫂能否起到监管还是问号。

“此外，育婴师、家政服务员甚至营养配餐员等资格证书，目前在市场上都可以花钱买到，光看证书来评价月嫂好坏真的管用吗？”董凤来说，“做这行，职业道德很重要。”

 

                                             

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