合肥一家庭请月嫂照顾孩子竟发现安眠药揭月嫂市场问题与隐忧

家政头条行业曝光 2017-11-20 13:11:00

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月嫂身上发现安眠药

家住合肥华府竹丝苑小区的钱女士，在今年的1月17号，有了自己的第一个宝宝。宝宝出生后，他们一家便请了一个24小时全天护理的月嫂陆某。

1月19号，月嫂陆某就来到了钱女士家里。在2月5号的晚上，钱女士一家，无意之中在月嫂身上发现了一种名叫“地西泮片”的安眠药。由于在网上有很多保姆或者月嫂，为了照看起来省事，给孩子喂安眠药的帖子和报道。想到这些，钱女士一家很是担心。

事发后，钱女士一家也报了警。当地派出所的民警赶到后，对这位月嫂，进行了问话，并做了笔录。民警告诉钱女士一家，要做进一步处理，他们需要先带孩子到医院做抽血化验，看血液里有没有安眠药的成分。

但钱女士说，他们问了一些医院，目前没有权威部门可以检测出来。外地的即使北京儿童医院之类的，就算能查出来，也是在8个小时之内，他们发现的时候是晚上，第二天抱着去外地查的话，也来不及了。

在电话里，月嫂陆某说这些安眠药是她自己吃的，在钱女士家护理的半个月里，她也服用过。但绝对没有拿来喂过孩子。这位月嫂，是从合肥一家名叫“齐芳皖一母婴护理”的家政公司请来的。

记者找上门时，几次敲门，却无人应答。随后，记者电话联系上了这家母婴护理的负责人。对方也承认，月嫂在护理期间随身携带并服用安眠药，是不合适的。事发后，他们已经将这位月嫂辞退。

多起月嫂行为失当案例

合肥市家政服务协会副会长张立发告诉记者，月嫂给护理的婴儿服用安眠药的事，2012年在深圳确实发生过。关于月嫂行为失当的事，媒体之前曝光过很多起。

重庆市民李先生，以月薪五千元雇来了月嫂王某。李先生的老婆住院期间想看到宝宝，于是在家中安装了一个远程摄像头，想不到竟然看到了月嫂在家打孩子的一幕。李先生后来报了警,在民警的调解下，王某向李先生道歉并赔偿六千元。

2011年12月,北京市民王女士以月薪6000元，请了一位月嫂，但这位月嫂极不专业，那时候孩子已经流黄鼻涕好多天了，但月嫂认为她是上火了。北京的12月份，正是严冬，月嫂竟让宝宝光着身子在床上爬。第二天，孩子就开始发烧了。

经检查，王女士家的宝宝，患上了新生儿败血症、新生儿肺炎，以及新生儿心肌损害，一度命悬一线。好在最后抢救了过来。事发后，王女士夫妇一纸诉状，将月嫂连同月嫂公司，一起告上法庭，法院最终判决月嫂公司退还月嫂费，并支付医疗费5000元。

月嫂市场的问题与隐忧

花钱请月嫂本来是为了省心，如今却出现了闹心的事，这是很多新生儿家庭都没有想到的。近年来，随着二胎政策的放开，很多地方的月嫂市场也是一天天火热起来。那目前，月嫂市场上的各项经营活动又是否规范呢?中间又存在哪些隐忧呢?最近，我们的记者，也对合肥的月嫂市场，进行了探访调查。

月嫂分级有无标准

为了方便客户找上门来，很多月嫂中心，都会选择在一些大的医院周边布局。在省妇幼保健院周围，就分布着多家月嫂中心。记者就在这里选了两家进行探访。

除了专门的月嫂中心，很多家政公司，也有月嫂服务。记者选择了位于合肥市经开区明珠广场附近的一家家政连锁店进行了探访。

探访中，记者发现，很多月嫂服务机构，都对月嫂进行了分级。像这家“徐大姐母婴护理”，就把月嫂分为了初级、中级、高级、一星、二星、三星、四星、五星、金牌一级、金牌二级、金牌三级等，一共12个级别。

护理，一般分为白天护理和全天护理，按月收费。以全天护理为例，级别越高，收费越高，每家定的收费价格也不一样。有的家政公司表示，月嫂的价格从4800，到8800不等，像初级的月嫂，就是经验不怎么多，带过三到四个宝宝的，工资在4800一个月，中级的在5800，高级的在6800，金牌月嫂是8800。

而有些月嫂的月收费价格都过万了。高额的收费，不全给月嫂的。月嫂们，还要向月嫂公司上缴5%到10%不等的“中介费”。虽然是按月收费，但服务时间每家也不一样，从26天到28天的都有。

然而，合肥市人力资源和社会保障局的工作人员告诉记者，对于市场上所谓的“初级、中级、高级，以及金牌月嫂”，国家没有标准，都是各个月嫂服务机构自己定的。

“月嫂证”是否存在

探访中，很多月嫂服务机构，都向记者表示，他们推荐的月嫂都是“持证上岗”。比如月嫂证，身份证，健康证。那么真的存在所谓的“月嫂证”吗?

合肥市人力资源和社会保障局的工作人员告诉记者，月嫂行业是自由服务行业，国家没有强制准入标准，也不存在所谓的“月嫂证”。所谓的“月嫂证”，都是月嫂服务机构，自己发的。

探访中，很多月嫂服务机构表示，请月嫂必须要提前一两个月预定，临时请，可请不到。

月嫂行业发展，需克服诸多挑战

请个月嫂，还要提前一两个月预定，看来这月嫂市场是够火爆的。虽然市场需求十分火爆，但记者在采访中也了解到，月嫂行业的进一步发展，仍需克服诸多困难和挑战。

中介式并非员工制

合肥市家政服务协会副会长张立发告诉记者，目前合肥市场上32%的家政人员都在从事月嫂服务，目前相关家政服务机构和月嫂从业人员的数量，都已经不是个小数目。

从合肥市整个来讲，从事月嫂这一块的大概有3万人。整个在工商部门注册的有739家服务机构，虽然从业人员不少，但月嫂们大部分都是挂靠登记在月嫂服务机构下面，实行的并不是员工制，而是中介式的。

从事月嫂的家政人员，大多数在合肥市的每一家家政公司都登记了，家政公司不是很稳定的，在这家搞不了，在那家可以做，是可以相互对调的。

由于不是稳定的员工制，流动性强，各个月嫂服务机构，很难对登记在名下的月嫂，做到精细化管理。这也给月嫂服务质量和各类事故的发生，埋下了隐患。

无强制准入和统一评级标准

但目前，市场上对月嫂的需求，仍在持续上升。为了提升月嫂人员的服务质量，2015年7月国家标准化管理委员会发布了《家政服务母婴生活护理质量规范》，并在2016年2月正式实施。这一规范，对母婴生活护理员，也就是月嫂提出了基本要求，如年龄应在18至25周岁，应具有初中以上文化程度，无刑事犯罪、精神病史和传染病等。但这一规范，却不具有强制约束力。

由于没有强制准入标准，也没有统一的评级标准，为了在客户面前体现月嫂的服务水准，很多服务机构，都想起了其它办法。

比如有的拿着中级育婴师的证书代替，还有就是各家家政公司有一个岗前培训合格证。再一个就是根据从事月嫂当中有一个客户回访表。在记者探访时，某家家政店，就拿出了中国国家培训网颁发的“岗位培训合格证书”，向记者推销起来。

记者：这个可是国家认定的

家政公司：这是国家认定的

记者：这好像是一个网站发的

家政公司：这个网站是人力资源部发的嘛

培训市场鱼龙混杂

有些月嫂会考取“初级或者中级的国家育婴师”的证书，来显示自己的含金量。负责给育婴师们进行培训的国家育婴师主讲教师林林告诉记者，目前整个培训市场鱼龙混杂，很多育婴师，她其实是没有经过足够的培训时长和足够的培训量，就拿到了这个育婴师的培训资格，甚至这个门槛是非常非常低的。她考试的内容，相对来说，会比较浅显。而且通过率会很高，可能高达90%以上。