58到家发力月嫂业务 年投入将达上亿元

二孩政策的实施以及首个月嫂服务质量规范的出台，月嫂服务正成为家政行业的新宠。近日，58到家透露，为进一步扩大其家政业务在行业领先地位，今年将在月嫂服务领域发力，每年对该业务的投入达上亿元人民币。

58到家发力月嫂业务 年投入将达上亿元

对于此次发力月嫂业务的原因，58到家表示，一方面，国家政策的实施让本就具备巨大潜力的市场迎来了更多的利好。另一方面，58到家在今年打造品牌年，更加注重家政、速运、美甲三大自营业务的快速发展。其中，其家政业务一直以来主要体现在保洁方面，为了继续深挖细分市场，进一步拉开与竞争对手的差距，58到家开始在月嫂、保姆等领域发力。

作为本地生活服务O2O的重要部分，到家/上门服务无疑将成为今年增长的重点。而巨大的市场前景所带来激烈的竞争在所难免。

对此，58到家认为，做好月嫂业务，需要两个核心能力：一是大规模获取订单的能力，二是大规模提供服务的能力。58到家月嫂业务相关人士指出：“与传统家政企业相比，我们的核心竞争力是在于订单获取的能力，我们的团队，有着丰富的互联网流量与用户运营的经验。而与月嫂O2O企业相比，我们的团队，可以体系化作战，线上有着产品、技术、运营组合的互联网团队;线下，我们直接切入到招募、培训、销售的环节，形成强有力的自营闭环，并且，在30个城市同时展开，覆盖的城市规模远大于同类竞品。”

在自身管理体系的制定方面，58到家则进一步指明：公司有科学的人员挑选模型，完整技能培训体系，以及专门的售后团队，以及配套的保险，来让58到家的月嫂服务有多重保障。

“通过对月嫂的多重面试，来筛选出符合我们要求的潜在月嫂人员。其次，通过我们的技能培训和岗前培训，来重塑月嫂的技能、态度和服务意识。然后，通过售后团队和服务中的客户，保持一个高频沟通，第一时间了解月嫂在客户家庭中的服务状态，以及可能出现的问题，及时跟进、处理和改善。此外，我们通过平安保险来为客户和月嫂双方提供人身安全和财产的保障。”58到家相关人士说道。

据悉，在58到家的整体业务运作中，已将月嫂业务视为非常重要的一块，预计占20%以上的比重，每年对于月嫂业务的投入以亿为单位，通过加大投入不断迭代服务品质。同时，今年作为58到家的品牌年，月嫂业务也将为58到家的品牌添加一个新的亮点。

据了解，58到家创立于2014年9月，目前是中国最大的多品类本地生活O2O上门服务平台，在30多个城市提供包括家政服务、同城速运、美业、洗车、月嫂等多项高品质服务。去年10月，58到家完成融资金额为3亿美元的A轮融资，投资方包括阿里巴巴集团、全球投资巨头KKR和平安创投。融资后，58到家的估值超过10亿美元。

                                             

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