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58到家全面发力保姆服务 定义市场新标准

近年来,家政O2O项目持续火爆,各个互联网领先企业都想在此战场分一杯羹,58到家作为近年来发展最为迅猛的互联网生活服务平台,背靠58同城的雄厚基础,持续发力家政行业。去年年底,58到家正式推出保姆业务,提出“爱家如你,值得托付”的服务理念,通过“保姆身份&技能双认证体系”保障用户体验,为用户提供安全、专业、可靠的保姆服务。

保姆信息双认证安全更省心

目前,保姆市场是一个“畸形儿”,保姆从业者质量良莠不齐,档次的高低也全凭家政公司定义,保姆们的身份鉴定、实际能力、工作资历无从评判。家政公司在收取中介费时言之凿凿,但事实上却并没有抵抗风险的能力,一旦出了问题基本就是关门了事。

与传统家政公司管理混乱的局面不同,58到家特别注重保姆服务的安全性,上户的保姆均通过个人身份认证与健康认证,确保上户保姆的安全与健康。通过“身份 健康”的双重认证,保姆才能在58到家登记上岗,让用户踏实、放心。

一站式服务体系,质量更有保障

好的保姆太难找,传统家政公司又无法保障保姆素质,导致用户经常找不到合适的保姆。而58到家在充分了解保姆的个人信息与技能后,通过岗前培训强化保姆服务意识与规范,确保每一位保姆的专业素养。用户的售后问题还会有专属客服一对一跟进,24小内即回应客户需求。

若保姆在上户服务过程中,用户对保姆有更多技能上的要求,还可以联系58到家客服进行相应的技能提升。如果客户对上户保姆不满意,签约3天内无条件退款,服务期内可以免费更换保姆。“一站式”服务保障体系,满足用户更个性化的需求。

目前,58到家的保姆数量近十万,覆盖40多个城市,同时匹配微信钱包等多种下单入口。与小家政公司提供的可选保姆不过百人、质量参差不齐的境况相比,58到家更具规模性与规范性。同时,相比传统保姆行业优质保姆资源匮乏、难以满足日益增长的市场需求,以及售后服务差跟不上用户需求的窘境,58到家保姆业务的“一站式”服务,将有可能全面颠覆传统保姆行业模式,重新定义保姆市场的新标准。

在O2O家政领域内,服务体验是最为重要的核心。未来58到家将继续深耕保姆业务,从用户体验出发,不断推出更多优质服务,强化用户的服务体验,将安全、专业、可靠的保姆服务带给每一位用户。

                                             

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