“阿姨诚信一键可查” 云家政生态圈亮相上海家政节

人民网上海3月6日电 3月3日，上海首届家政节正式开幕。本次家政节开幕式现场最大亮点是上海创新生态家政圈首次亮相。上海家政节组委会组长薛帅在现场表示，“一直以来，在家政服务市场，服务收费标准，服务保障等一直是难点痛点，同时服务过程雇佣双方人财物的保障问题容易出现纠纷。但创新家政服务生态圈却解决了以上难点痛点。”

统一收费标准免除中介费

一直以来，服务收费不透明，黑中介一直是个坑，关于服务收费标准，服务保障一直是难点痛点。

在家政节期间，云家政将携手百家线下品质服务商家发起“免中介费”活动，所有用户在云家政平台下单都能享受免中介费的优惠。用户可以在云家政平台放心大胆的去“试用”保姆和服务人员，不收取中介费，不用担忧找不到合适的保姆。

“阿姨诚信”一键可查

对于用户最关心的服务人员“安全”问题，云家政平台也首次开放家政行业服务人员诚信档案，在云家政平台雇佣的服务人员，都有一份自己专属的职业诚信档案，阿姨的职业技能，过往工作履历，健康证明以及客户评价等都有一份完整的诚信档案，确保服务人员身份和信息的真实信，坚决抵制个别小门店以假乱真，以次充好，再也不会找到假保姆，黑保姆。同时云家政还与开放大学，支持阿姨培训技能提升，推出星级阿姨评价系统。

工资托管服务有保险

在家政服务市场，服务过程雇佣双方人财物的保障问题也一直纠纷不断。在家政节开幕式现场，薛帅表示，云家政不仅为所有服务的人财物购买专属定制的保险，最大限度减少服务纠纷。

对于用户而言，可以在云家政平台享受一站式，家政服务，工资托管，服务保险，家庭快消品等一站式服务消费体验；对于阿姨而言，诚信档案系统和技能再培训，星级阿姨评价系统，则为阿姨打开了职业上升通道；对于云家政平台而言，则可以通过开发生态模型，成为更强大的家庭消费流量入口，最终实现生态的良性循环，用户体验升级，行业规范发展，企业实现盈利等三方共赢。

上海家政节组委会组长薛帅表示：与其说这是云家政的平台升级，不如说是这是整个家政产业的行业升级。而家政生态圈背后，正是云家政平台模式优势以及用户体验至上的发展理念，并将会从”统一收费标准‘“统一安全保障”，统一售后追踪三大标准引领家政行业由“弱小散”向着产业链重塑，规范化方向发展。

伴随着70后，80后一代步入上有老下有小的阶段，对于家政服务的需求也渐渐进入常态化。家政服务资源的供给只是平台的基础，而对于家政行业而言，平台资源整合，生态连接才是实现用户留存的核心竞争力。

罗振宇2017年跨年演讲上，对五只“黑天鹅”中“服务升级”的概念有这样一个解释：商业有两个获得用户的办法，一个是让他上瘾，拖住他的时间，一个是提供服务，优化他的时间。这种说法对于家政市场而言，尤其适用。

如今，家政市场正在进入行业升级阶段，但最终是不断优化服务体验，优化用户时间。围绕家庭用户价值，家庭消费，服务运营大数据还有更多可能等待发掘的内容，家政行业互联网＋生态发展很多方面值得探索。

                                             

本文来源 家政头条 由 家政头条 整理编辑，其版权均为 家政头条 所有，文章内容系作者个人观点，不代表 家政头条 对观点赞同或支持。如需转载，请注明文章来源。