解读家政行业微信群的现状 教你做一个成功的家政群群主

编者按：据青海省公安厅宣传处消息：9月27日，青海省黄南藏族自治州泽库县公安局举办全县微信群群主法制培训班，全县248个微信群群主参加了培训班。在国家互联网信息办公室印发《互联网群组信息服务管理规定》之后，其中第9条规定,互联网群组建立者、管理者(以下统称群主)应当履行群组管理责任,依据法律法规、用户协议和平台公约,规范群组网络行为和信息发布,构建文明有序的网络群体空间。《管理规定》一出,“谁建群谁负责”“谁管理谁负责”成为网友热议话题,“群聊9不原则”也在微信朋友圈广泛流传。

全国群主对此规定大为震惊的同时，纷纷开始进行自查自纠，有很多群主本身对互联网不熟悉、对微信玩的不明白，因此手忙脚乱，也出现了不少笑话。

在这里，家政头条也来分析一下咱们家政行业的微信群为何要建立，建了之后怎么管理，微信群能为我们带来什么？在文章最后，也给奋斗在家政行业微信群里的群主们总结和分享一些适合我们自己的群规和管理经验。也欢迎家政人们在文章评论中分享自己的“群名字、群规、群管理经验”等。

以上是警方微博截图

从以上新闻来看，警方对微信群主的培训主要围绕：加强对群员的管理监督责任和提高群主自身的遵纪守法意识，这两方面。

纵观各种家政行业微信群，并且编者自身也从QQ群群主、论坛、微信群群主一路走来十多年，切身经验比较丰富，总结后认为：任何事物都是有生命周期的，大部分群都经历了如上图所示的生命周期模型，一个群走完整个生命周期模型长则6个月，短的甚至只需要1周。我们必须认识到，即便是出于商业目的而去主动管理一个微信群，在运营非常好的情况下，群也是有生命周期的。

一般微信经常出现的问题，大家可以对号入座，查找自己群的问题：

1、发起者明白“微信群”的重要性，但仅靠一时的冲动就去做，缺乏持续性；

2、发起者功利心过重，尽管很多人嘴上说是为大家服务，但是内心想的和做出来的，与自己所说不一致；

3、发起者过于以自我为中心，强调自身的权威，群内指点江山，打压自认为“抢风头”的人；

4、仅仅试图以“平台”这个单一的概念就想聚拢人气；

5、以空谈、大项目为主，缺少落地干货，没有价值的释放；

6、群主与管理员疏于监督管理，群内广告、链接太多，导致群质量太低，我们家政群最为典型的是派单信息泛滥；

7、鱼龙混杂，人员不具备共同属性；

8、没有门槛，并且缺少合理的群规；

9、没有群管理员参与管理和活跃群、没有奖惩规则，群员在潜水中看群主一人吆喝唱大戏。

导致微信群走向沉寂的两个原因：

一、群主的目的达成或未达成而不再维护；

二、群员的需求未满足而不再活跃。

建一个有质量的行业交流群应该做到以下几点：

一、建群的目的、功能需要准确。

1、微信群营销是一个热门，也是低成本、高效率的手段，作为后知后觉的家政企业老板们，近几年也开始重视起来。

2、因此相信每一个家政人无论是建立什么样的微信群，都是有其目的性的，既然是这样，就应该建群之前明确目的，且尽量将其功能研究完善。

二、微信群名称的命名也很重要。

通过研究建群的目的，有了准确的定位，就可以拉微信好友建群了，接下来也是很重要的一步，微信群的命名。编者总结，家政行业的微信群命名大致可以分为以下几个类型：

1、行业功能群：名称要通俗易懂，派单、培训、地区、优惠等，需要别人一看就知道这个群是干什么的，比如：

（1）“家政头条=家政大V号征稿群”。很明显，这是家政头条网站针对家政大佬们征集稿件的群，并且此群看上去一定是行业内高精尖的人群聚集地。

（2）“XX家政公司派单群”。这样的群功能非常直接，就是某公司为方便派单给阿姨建的群，群员看到此群就会知道群主的目的以及群内人员的类别。

2、行业品牌群：大气有格调，如果人群质量高、后期运营好，会形成行业品牌效应，比如：家政大V张先民创建的“五湖四海”群。名字霸气豁达，一看就是全国性的行业大咖交流群。

3、企业或家协官方群：主要是用来提高企业内部工作效率的微信群，这样的命名比较简单，直接用公司命名即可，比如：“山东XX家政服务有限公司官方群”。这样就会很醒目直接。

4、其他聊天交友群：这个就不多说了，活泼的可以使用一些特殊符号来装扮命名等。

5、不建议的命名方式：区域过大、夸张、泛泛之词。比如：中国、全国、全球、诚信......

三、群规、群公告需要完善，且不能够成为摆设。

1、群规：微信群的群规制定完成后，需要不定时期的在群里发布，为了使群员不反感，并且不降低群员的体验度，尽量发布时选择精简一些的文字且注意整篇文字不要超过一屏，不要造成经常刷屏的感觉。不要自我感觉群规越长越有文采越好，不考虑群员的感受。

2、群公告（群简介）：群公告的使用有两个作用：

（1）在有群内重要活动或重要告示的时候使用，这个公告的文字可以多一些，以说明白内容为重。发布公告后会直接“@所有人“，所以这个功能是强大的（无论群员是在家中床头还是在田间地头，都会第一时间看到这个信息！）。

（2）在平时公告里放上群规，让新进群的群友阅读遵守。公告的内容需要告诉大家这个群是干什么用的、允许做什么、不允许做什么，否则很多人可能就会违反群规或退群。

四、群管理的设置，需要有责任心、懂行业、情商高善聊天的管理员。

1、群员的加入也很重要。不是所有的群员都可以加入的。正所谓一山不容二虎，经常上微信的家政老板数来数去，也就这么多，行业大咖们想要在微信群中吸纳粉丝自然要形成竞争。那么接下来请自行补脑。

2、群管理员在群中起着重要的作用，管理员可以是公开身份，也可以是隐藏身份。

3、管理员需要对群主有以下至少一种的关系，才能称职：

（1）绝对的崇拜；

（2）亲如兄弟的情感；

（3）利益关系。

但有一点能肯定的是，即使管理员具备以上因素，我们也不需要每天只会说大家好和发问候图片的管理员。

五、微信群建立后的宣传推广很重要。

1、首先尽可能多拉几个好友，尽可能的帮助活跃群的气氛，如果是行业交流群，那就多拉一些家政老板进群交流探讨，这样新人进群后才不至于觉得群冷清，因为现在每个人的微信号里群太多了，已经对新群有了抵触心理。

2、上面我们说了，建群是有目的的，这个道理群主知道，群员更知道，因此，在宣传上，就没有必要体现“公益”两个字，太假。想要做什么，就做什么，让群精致、精准、高效一些，不然，此群将来一定会是一个乱群。

3、一切准备就绪后，就需要开始进行群推广。一是使用群二维码，发送到其他的同属性群中，使其扫码进群；二是在群员达到100人以上后，二维码邀请的方式就不能使用，只能够群主和群员相互拉人才能进群，且需要被拉的人的微信号绑定银行卡，不然不能够进群，这是微信官方一直默认的群规则。

4、群主发红包、设定进群奖励等等，不再赘述。

六、在运营期间，群规需要不定时间的发布以做提示，且对群员需要制定奖惩制度。

七、需要使用各种技巧来增加群员之间的凝聚力，体现群主的权威性。

八、编者呼吁，无论你是大群还是小群，群内一定要充满着正能量。

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下面一些经验告诉你怎样打造一个高质量的微信群（平台）：

互联网创造了自由链接的可能性，之前你能接触到谁，基本是由你身处的那个环境决定的。而在互联网时代，这种无限链接性能够将具有相同价值观、相同兴趣爱好、相同想法的人能够更加容易的聚到一起。

共同属性是整个社群的根本

据编者所知，有部分家政大佬共同发起的家政行业研讨群，就是基于对家政这个行业热爱和对专业的执着，定期举办线下研讨会议、游学等活动，那这些群员的凝聚力就很强，对自身企业、对行业、对社会产生的价值就很大，整个群员的自身能量都得到了质的飞跃。共同属性是高质量微信群的基础，这个基础的最大作用，是降低这个整个微信群的沟通成本（甚至为零）。一个企业家的微信群话题，普通大众并不感兴趣甚至反感，因为大众大部分是没有创业的经历以及这种思维模式；同样，一个家政老板交流的微信群，对月嫂、客户、其他行业者也不会引起共鸣。

“群龙无首”是玩转微信群的法宝

“群龙无首”源自《易经》乾卦：“ 用九，见群龙无首，吉。”大多数人理解“群龙无首”是一个组织由于没有领头人，而造成组织涣散、容易溃败的一种状态。但如果微信群中有个像传统组织中的头头存在，很多时候却会压抑团队中成员的发挥，群员只能选择沉默或退群，因此这四个字用在微信群管理中最为恰当。

“付出”和“价值”才能筑起高质量的平台

很多微信群的建立者只是凭一个想法在吆喝，告诉大家自己的想法是什么，自己做的实际工作却极少或者很空洞，想让大家为你添砖加瓦，然后乐享其成。这本身就是耍流氓！想法再牛逼，创意再新颖，有时候光靠语言却没有付出实际行动，也绝没有可能形成吸引力。每个人的时间都是有限的，毕竟现在各式各样的群太多，只有在这个平台上能够获得最直接的帮助，才会获得大家持续的关注、参与和支持。

参与度是一个平台的生命力的体现

无论是高端群还是低端群，参与度始终都是决定着群的生命力。史玉柱曾因无法参加泰山会的定期聚会，缴纳1万元的请假费。但是对于普通的微信群，创建初期，参与度应成为参与者的自我展现，群主应该放手让群员充分互动。因此，群主要充分设计群的吸引力，满足人们马斯洛的某个层次需求。

建家政群要遵循一定的规则

第一，加人要有节奏，不要一股脑引入太多。

第二，加人要有门槛，得来不易才懂得珍惜。

第三，加入要守群规，正是无规矩不成社群。

第四，老人要带新人，将社群文化进行传承。

第五，群内氛围和谐，遵守法律法规最重要。

最后，编者对广大家政群主们友情提示：

一、要不不要建群，要建就需要用100%的热情，放下身段，努力管理维护群，为群员分享落地性干货和提供实质性优质服务，只有这样，才能得到群员的拥护。

二、再高质量的群，生命周期最多也就6个月，因此，无论你是什么目的，哪怕是交友，也需要群主全身心而为，尽可能早的在周期内达到自己建群的目的，否则，与玩物丧志没有什么区别。

三、也是最重要的一点，建群有风险，管理需谨慎。群主要有高风亮节、要理性爱国、要遵守法律法规、要有责任心、要监督管理不松懈。群完成任务后，早点解散。

本文作者：孙海艇（家政头条创始人/CEO）

                                             

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