“二孩时代”催生桂林保姆市场火热 市民：难找到好的

全面“二孩时代”到来，我市许多家庭开始雇用育婴师或保姆。

桂林生活网--桂林日报 记者秦紫霞　李慧敏　文/摄

“过年前保姆难找，怎么过年后保姆还是难找？”家住七星区的蒋女士最近一直为找保姆的事头疼。去年12月家里保姆辞职了，在这之后的3个月，蒋女士就一直没找到“靠谱”的保姆。“现在的保姆很难找，家里有老人和孩子的要加钱，太贵的我们负担不起，太便宜的我又不放心。跑了好几个家政服务公司了，符合我要求的保姆一个都没有。年前许多公司说保姆都回家过年了，年后好的保姆都被提前订走了。找个好保姆怎么那么难？”蒋女士的话道出了不少市民的心声。随着社会的不断发展和市民生活水平的提高，加上“二孩政策”的放开，我市家政服务行业逐渐走进了“春天里”，保姆家政市场遍地开花，育婴师、保姆的工资年年看涨，但找保姆容易、找个好保姆却困难的困局仍然存在。高质量的保姆为何难求？家政服务市场的短板应该如何补齐？近日，记者进行了采访调查。

“二孩时代”加速“保姆荒”

“‘二孩生活’最大的障碍就是孩子没人带。”在秀峰区某事业单位上班的市民邓玉洁今年41岁，去年12月生下了二孩，从月子中心回来后，二宝都是她和母亲两人带，但眼看着产假快结束了，找保姆成了家中的头等大事。“我还好，大宝上初中了住校，周末才回来。之前带大宝是我家公家婆两个人，但家婆两年前过世了，家公年纪也大带不了孩子，我和我妈两个人带二宝心有余力不足，所以必须请个保姆，不然确实忙不过来。”邓女士告诉记者，她这个月没少到人才市场、各个家政公司转悠，就想提前找好一个靠谱点的保姆。

像邓女士这样的“二孩家庭”，是目前我市保姆市场雇主的主力军。家住象山区的黄女士是“单独二孩”政策的受益者。黄女士告诉记者，她和丈夫都不是桂林本地人，双方老人身体也不好，由于一直预约不上月嫂，生孩子后她去月子中心坐月子，之后为了家里的两个孩子，她一直在找保姆。“之前是我辞职在家带二宝的，但今年我好不容易找到工作了，想再找一个可以带孩子的保姆。”黄女士说，从春节过后到现在，她走遍了桂林的家政市场，可就是没遇到一个合适的。

“家里有两岁小孩？那一般的保姆是只做家务的，带孩子的要另算，还要看保姆愿不愿意。我建议您还是请个育婴师，一个月3500元，这样比较专业。但我们这的育婴师现在已被签完了，下个月估计有两个，您要不要预约？”3月19日上午，位于桂林市中山南路铁路小区的某月嫂家政服务有限公司电话很火爆，大多都是来咨询保姆和育婴师的。该公司工作人员小杨告诉记者，公司签约专业月嫂共300多名，育婴师200多名，保姆家政服务员1500多名。月嫂和育婴师一直很紧俏，尤其是这两个月，基本供不应求。“来找保姆和月嫂的大多是‘二孩家庭’。春节刚过，很多保姆和育婴师都从原来雇主家出来了，很多家庭也想找保姆，这两个月生意都很好的。但如果要预订口碑较好、经验较好的，起码要提前2个月才可能约得上。”小杨说。

小杨的话在我市各大家政服务公司都得到了印证。“从‘单独二孩’政策实施后，我们公司的育婴师就开始抢手，育婴师和保姆的工资都上涨了。”叠彩区某家政服务公司的前台接待员说。记者来到位于中山北路的某家政服务公司采访时，工作人员小周告诉记者，今年春节后他们公司接到的保姆订单比去年同期多了20%左右。这些订单中，不少都是“二孩家庭”签的。“第一胎多选择42天的月嫂服务，第二胎很多会选择延长到60天或者更长。很多‘二孩家庭’都希望请完月嫂之后，就让育婴师和保姆上岗，做到无缝对接。”小周说。

记者在调查中了解到，目前我市保姆市场的保姆月薪一般为2500元左右，这是只做家务，不带孩子的价钱。只照顾孩子不做家务的保姆月薪均价为3000元，育婴师月薪为3500元以上，经验稍微丰富的育婴师大多要4000元以上，会教育孩子、做饭的育婴师甚至每月要5000-6000元。“只照顾孩子的保姆，一般早上来，傍晚下班了她就回去。现在我们这边也不剩几个了，再晚点来就得预约了。”小周告诉记者。

市民热议：好保姆可遇不可求

“我孙子3岁半，已经换过5个保姆了。”说起请保姆，家住耀和荣裕小区的李阿姨一肚子抱怨。李阿姨告诉记者，她老伴早年去世，自己的腿也不太便利，所以媳妇生下孙子后，她便主动提出请个保姆和她一起照顾孙子。“第一个保姆是每月3000元。她负责带孩子和买菜，我负责煮饭和做其他家务。但我发现她老是说带孩子去散步，一去就一个多小时，结果是出去和老乡打电话。夏天大太阳，我孙子就在婴儿车里这么晒着，真是心疼。”李阿姨说，她马上辞退了这个保姆。接着又换了两个，但不是嫌孩子难带，就是带了一个月以后就要加钱。“刚开始说好2800元一个月，可以休6天。到了第二个月，孩子刚刚熟悉她，她就说每月必须加300元，不然就给她休8天。老换保姆孩子不习惯，没办法，只能加钱。但半年以后她又要加钱，这次每月要加500元。我们觉得实在是太多了，结果五天以后，人家就找到下家走了。”

李阿姨说，在折腾了几次后，她现在请的保姆工作主要是煮饭、洗衣和拖地，工资是每月2200元。“其实她的工作不算多，但那天我手疼，让她帮忙给孩子洗双袜子，她居然说这不是她的工作范围，孩子的袜子她不洗，最后只能我自己洗。现在的好保姆怎么那么难找？我是真的懒得折腾了，就这样将就过吧，过两年孩子大了就辞掉。”李阿姨感叹说。

记者在走访中发现，保姆市场的火爆和高质量保姆的稀缺成了我市家政服务市场的“主旋律”，“找保姆不难，找好保姆难上加难”已经成了市民的“口头禅”。家住九岗岭小区的覃阿姨今年80岁，因为有阿尔茨海默症，儿子特意请了一个保姆照顾她。“我母亲生活自理还不错，自己洗衣买菜。我的要求其实很简单，只要保姆看着她，别让她走丢回不了家就好。”覃阿姨的儿子刘先生告诉记者，保姆同样也是每隔一段时间就要求涨工资。“现在保姆的工资动辄都是每月2500元以上，带孩子的3000元，别说赶上大学毕业生的工资，都是我大半个月的工资了！”刘先生说。此外，他对保姆频频跳槽的现状非常不满。“不给涨工资，她们就‘跳槽’，我觉得是一种威胁。”刘先生说。

“别说雇主，高质量的保姆我们也是可遇不可求的。”桂林市城志清洁环保有限公司总经理李承志告诉记者，随着经济社会的发展，越来越多的市民家政服务需求增大，对保姆的素质和技能要求也不断提高。每到节假日，都会出现钟点工难请、保姆难找的情况，工资也会有所上涨。“我们这个行业本来流动性就比较大，很多年轻人也不愿意做保姆，有经验、技术好的保姆和钟点工都是挤破头抢着要的，我们也很无奈。”李承志表示。

探因：薪酬上涨，为何仍请不来好保姆？

保姆工资节节高，找个好保姆却难上加难。导致这一现状的原因是什么？记者进行了走访。

“重要原因在于目前保姆市场的供求不平衡。需要保姆的家庭越来越多，但愿意做保姆的人却越来越少。”李承志说。此外，一些保姆也向记者透露，与雇主之间的矛盾让她们在工作中有了比较和选择。“说实话，就算带孩子工资比较多，我也不愿意。”今年45岁的鲁阿姨是我市某老年机构的护工，曾经当过4年的保姆。她告诉记者，保姆很难与雇主达到融洽相处的状态，所以通常在一个雇主家呆的时间不会很长。加上现在雇主对孩子比较重视，孩子难带成了保姆圈里共同的认识。“比如我现在照顾老人，每个月收入和保姆差不多。可是老人比较好照顾，而孩子太娇贵，动不动就说我们这带不好那带不好，家里老人还要指指点点。我是不愿意去的。”鲁阿姨说。

据了解，在今年2月24日至3月24日举行的“春风行动”招聘会上，全国各地的用人单位提供了超过5万个岗位，其中家政服务类岗位约8000个。岗位充足，但招工情况、特别是本地的家政企业招工情况却存在缺口。截至“春风行动”接近尾声时，仅有2000多人应聘并达成协议。

用工缺口只是“找保姆难”的原因之一，行业长期混乱，缺乏有效的管理，让市民们挑选“靠谱的保姆”更是难上加难。“目前存在的首要问题就是保姆的身份信息不透明，保姆与家政公司及雇主之间的信息都是不对称的。因为没有统一的信息平台可以上传、登记从业者的信息。一个保姆如果有小偷小摸的前科被雇主开除，但她换一家家政公司、换一个地区应聘，就没有人知晓她的不良行为。其次，大多数家政公司与保姆之间并不签署真正的劳动合同，更多的仅仅是挂靠的关系，导致保姆市场上存在很多流动的私单。雇佣双方不通过家政公司私自联系，保姆极易产生违约的行为，雇主的利益无法保障，这也干扰了行业的正常发展。”市家政服务业协会会长秦新民说。

标准措施逐步出台，我市家政服务行业正从松散走向规范

流动性大、行业门槛低、人员素质不高，这是采访中许多市民对目前家政服务行业从业人员的普遍印象。然而随着我市各项规范措施的出台，这样的担忧或许会越来越少。

2011年，桂林市被确定为全国40个家政服务体系建设试点城市之一。同年，桂林全面启动城市家政服务体系建设试点项目。桂林市建立了家政服务网络中心，并重点加快了家政企业门店和员工暂住帮扶室改造项目建设。2012年，桂林市家政服务行业协会成立，有效地推动了行业自律。2014年，广西发布5项家庭服务地方标准，包括《家庭服务——— 家政服务员服务质量要求》《家庭服务——— 病患陪护员服务质量要求与等级划分》《家庭服务——— 家居保洁员服务质量要求与等级划分》《家庭服务——— 母婴生活护理员（月嫂）服务质量要求与等级划分》等，保姆、月嫂服务质量好坏，职业技能是否合格从此有了对照标准。

2017年7月13日，国家发改委官方网站公布了“关于印发《家政服务体质扩容行动方案》的通知”，主要就是针对推动家政服务的供给侧结构性改革，促进家政服务业提质扩容，并对家政行业专业化、规模化、网络化、规范化发展提出要求。其中提及的重点内容之一，就是推进家政企业和社区对接，鼓励家政从业人员在社区备案，将从业人员数据纳入社区公共服务综合信息平台，逐步实现区域内家政服务信息互联互通，信息共享。

桂林市积极落实这一政策。去年11月，我市举行了桂林首届月嫂节暨家政员入户服务“协会+社区”联合登记制启动仪式。“接下来，桂林市将实施‘协会+社区’的联合登记制度，探索桂林的家政与社区结合模式。”秦新民表示，“以后在联合登记了的社区和街道办，就能查询到各个家政公司员工的档案，包括基本信息和工作情况，甚至居民在社区就可以请到心仪的月嫂和保姆。”秦新民透露，在今年清明节后就会正式开启试点工作，前期主要在秀峰区的社区内尝试登记制度。

实际上，近年来桂林的家政服务业正在逐步规范，走出“小散乱”的局面，完成了月嫂等级划分，并发布了《桂林市星级月嫂评定标准》以及相关服务规范，各类免费的行业技能培训也经常举办。“家政行业是一个正在崛起的行业，要更好地规范它，社区联合协会就是迈出的一步，也能更好地规范行业的诚信建设。”市商务局相关负责人介绍。“我们今年将会围绕推进行业标准化的目标，在全市范围内继续开展星级月嫂、保姆、保洁员的评比工作。加大宣传，号召各个社区、家政公司积极参与‘协会+社区’联合登记制度，进一步约束、规范行业发展。”秦新民说。

                                             

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