家政乱象丛生今年底南宁将试点家政员入户服务卡

家政头条行业快讯 2018-04-10 12:52:00

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记者就此对南宁市家政服务行业展开调查发现，家政服务员大多缺乏系统培训，非职业化就业，流动性大，家政服务员与家政服务公司关系松散，资格审查不严。

南宁家政现象

雇主通过三种途径雇请家政服务员

家里有宝宝或者患病老人需要照顾，自己却因工作等原因挤不出时间来，因此家政服务行业应运而生。日前，记者在采访中了解到，一些雇主在通过熟人、网上物色，找不到合适的家政服务员之后，就会通过中介公司来雇请家政服务员。

1、“通过熟人介绍比较放心”

2、中介公司：出了问题可依合同找中介

3、有些雇主看家政服务员是否持证上岗？

调查发现

据了解，南宁市家政服务业有大小1000多家，真正上规模的只有十几家。所谓的家政服务公司，其实就是从事中介工作，平时给雇主介绍家政服务员，并从中收取一定的“中介费”。据不完全统计，南宁家政服务员大概有30000人，年龄在30至50岁之间，月薪在3000至5000元不等。这些家政服务员，最普遍的现象是文化水平低，多数没有从业资格证，流动性大。

中介公司家政服务员从哪里来？多数是通过3种途径召集

4月3日，园湖北路附近一家门外挂“××家政”的办公室里，兰姐挂掉电话后说，从春节到现在，很多雇主打电话来找家政服务员。因为雇主要外出务工，家里有老人和小孩无法顾及，“家政服务”这份工作成了“香饽饽”，很抢手。得知记者想帮亲戚找家政服务工作后，兰姐说：“马上带她过来，很多雇主等着要人呢”。随后，兰姐从抽屉里掏出小册子和一支笔，要求把姓名和电话留下来，日后方便联络。

“主动去找家政服务公司的人，一是从外面流入本地的家政服务员，另外是没有经验的求职人员。这些人都会是家政服务公司囤积劳动力的一种途径。”此前，马大姐到网上发布求职信息后，就接到民族大道一家家政服务公司的电话，对方让她到公司免费登记一下，说一有工作就优先给她推荐。

据南宁市绿城南方职业培训学校校长徐斌介绍，一些家政服务公司也直接到培训学校招人。因为学校培训出来的家政服务员，已经掌握相应的技能知识，学员毕业出去比较容易找到工作。

家政服务公司现状如何？真正上规模只有十几家

采访中，记者在东葛路“广西南宁市××家政服务有限公司”看到，20来平方米的办公室里摆放着两张办公桌，桌上放有两台台式电脑，墙边摆放着几张凳子，这些便是所有的办公设备了。公司黄经理从抽屉里掏出小册子介绍说，营业执照等证件都在这里，公司经营多年，在行业内享有很高的信誉。

据南宁市家庭服务行业协会秘书长雷励介绍，在今年的南宁两会期间，就有政协委员提出，南宁市家政服务业有1000多家，真正上规模的只有十几家，而且大多属于中介机构。

据了解，家政服务公司以雇主给家政服务员支付的工资为底线，一次性收取10%～20%作为“中介费”。也有家政服务员私下透露，介绍一单成功后要给家政服务公司支付100～200元钱不等的“管理费”。

家政服务员资质怎样？文化偏低沟通有困难

据南宁多家家政服务公司负责人介绍，家政服务行业中有“月嫂”等工种，月嫂有高规格的要求，月薪在10000元左右。家政服务员的年龄在30至50岁之间，月薪在3000至5000元之间，以女性居多，有执业资格证薪水相对高一点。“身份证和健康证，只是执证上岗的一部分证件。”雷励说，原则上要求家政服务员必须经过培训之后才能上岗，国家却没有这方面的硬性规定。

采访中，多数家政服务公司的说法如出一辙：家政服务行业基本上没有员工制，没有五金一险；除了育婴和月嫂工作性质比较特殊外，其他如照顾老人、家庭保洁方面的工作，不需要太多的技术含量。家政服务员的文化素质偏低，沟通有困难，这是行业内遇到最普遍的问题。

家政服务公司是否提供岗前培训？没场地培训只作岗前提醒

“家政服务公司收取了‘中介费’，就负有履行好合同，做好家政服务员资质审核的责任和义务。”广西金桂北斗律师事务所的莫远锋律师认为，如果提供的家政服务员不符合委托合同的约定，家政服务公司要承担相应的责任。

“家政服务工作用期短，基本上几个月就走人，流动性大。”鲁班路一家家政服务公司负责人表示，家政服务公司没有场地也没有培训资质。签协议前，他们也会把情况告诉雇主。家政服务员上岗前，他们会做相关提醒，要求家政服务员只要按协议要求去做就可以了。

雷励提醒说，求职或者到中介公司聘请家政服务员，一定要看好家政服务公司的营业证件，一旦出意外维权有保障。

有没有专业的家政服务培训机构？目前南宁有70多家培训机构

雷励说，据不完全统计，南宁从事家政服务的人员有30000余人。“家政服务工作有育婴、家政保洁、老人护理和月嫂等几种专业。”据南宁市绿城南方职业培训学校校长徐斌介绍，育婴和月嫂的工作技术含量相对比较高，特别是月嫂，其是集保姆、护士、营养师、厨师、保育员、保洁员的工作性质于一身。家政服务员没有经过系统学习，就难以胜任这份工作。

目前，南宁有70多家家政服务培训机构。家政服务专业也有初级、中级和高级之分。根据规定，家政服务员的培训学时为100个小时（约15天）。学员完成培训经过考核合格之后，将获得培训机构颁发的家政服务职业资格证书。

“如果通过熟人来雇请，雇主就无法识别家政服务员的真实身份。”雷励说。

对此的举措

年底拟推行家政员入户服务卡

家政服务学历普遍偏低，大多缺乏系统培训，非职业化就业，流动性大，与家政服务机构关系松散，资格审查不严等情况，将有所改善。记者采访中了解到，南宁年底前有望推出家政员入户服务卡，对维护雇主、家政服务员和家政公司权益具有积极意义，同时为家政服务行业健康发展具有促进作用。

家庭服务行业协会：家政服务需要相互尊重和理解

“家政服务员多数是在家里帮照顾老人或者是小孩，有些雇主使用‘冷暴力’为难家政服务员。”雷励说，3月底曾接到家政服务员的求助说，雇主白天不在家，也不留食物，这跟合同中的“包吃包住”明显相悖。程大姐此前在秀厢大道一家雇主家里帮看管宝宝，“宝宝体弱，天气变化就很容易感冒。”程大姐说，宝宝感冒后，她被雇主说得一无是处。最终，家政服务公司出面帮协调，她才讨回工资。