山西晚报：能照顾好老人的保姆不好找 这样的“闺女”是宝贝

那么，省城家政市场上的保姆水平到底怎么样？能合主家心意的保姆是什么样的？他们的工资水平、服务是否有相关标准？

连日来，记者走访了省城家政公司、用工家庭，一一打探。

1　保姆给老人做棉衣老人把保姆当闺女

14日上午，省城迎春街一户普通居民家里，87岁的李遵香老人品着香茶，他面色红润，和记者兴致勃勃地聊着他的革命生涯。65岁的保姆蔡阿姨在老人身边默默坐着，不时看老人茶杯里的茶喝完了没有。

太原市杏花岭区迎春社区主任亢旭华经常来李遵香家看望他，对老人的情况了如指掌。“这可是我们社区为数不多的几位新中国成立前的老党员之一，老人在小区里住了几十年，身体还是那么硬朗，平日里多亏了保姆蔡阿姨的照顾。”亢旭华说完，蔡阿姨急忙摆摆手说这不是啥事，干的就是这个活，应该的。

李遵香有3个子女，都在省城，但因为平时都有各自的工作生活，也只能在周末或者节假日来看望老人。6年前，老母亲因病去世，孩子们张罗着给老父亲找个合适的保姆，同一个小区的邻居就介绍了蔡阿姨。

当时蔡阿姨一直照顾的老人去世了，原打算回杏花岭区小返乡自己家里休息一段时间，经不住李遵香一家人的盛情，就来陪伴老人，照顾他的日常起居。“老爷子当时身体也不好，心情也差，开始对我还有戒心。大约半年后他才放下戒心，身体也慢慢好起来了。”蔡阿姨一边说着，一边扶李大爷起身，帮他在屋里走动几下。一冬天没出门，蔡阿姨就这样每天定时监督老人锻炼身体。“小蔡好啊，是个好心人，我相信她！”有点耳背的李遵香大声说，指了指自己身上的棉马甲，亢旭华理解了老人的意思，告诉记者这棉马甲就是蔡阿姨亲手做的。

原来，蔡阿姨不仅是收拾家务的能手，还是做衣服的好手，老人的棉衣、棉裤、棉马甲都是她一针一线手缝出来的。床上摊开的棉裤还特意做成了适合老人穿脱的开裆式。“一开始几个月，他身体没恢复，经常拉在裤子里，我肯定得给擦洗干净，后来想着就做了这条开裆裤。”蔡阿姨有点不好意思地说，可从李遵香赞许的眼神里，记者却看出了蔡阿姨对老人的耐心和细心。

让李遵香十分感动的，是蔡阿姨曾经跟他说过的一句话，“我的父亲不在了，以后你就是我的爸爸，我一定会好好照顾你！”蔡阿姨是这么说的，也是这么做的。陈设朴素的屋子里收拾得很干净，厨房、卫生间也井井有条，老人脚上穿的棉鞋、袜子都是蔡阿姨特意去省城解放大楼买回来的，为的就是老人穿着舒服。

蔡阿姨的一天从早上5点开始，收拾房间，照顾老人穿衣服、吃饭、吃药。到上午十点左右一切安排完毕，她就出门买菜，回来赶紧继续做饭，吃完饭老人还要睡一会儿午觉，这个时候她才能稍稍休息一会儿。下午她扶着老人锻炼身体，老邻居经常会来陪老人下象棋。兴致上来，李遵香能赢好几把，还会高兴地告诉她，“看，我还不老，我赢了！”

如今蔡阿姨和李遵香一家都处成了一家人，每年秋天，李遵香的孩子们都会去蔡阿姨的村里打枣、秋游，其乐融融。“家家都有老人，人人都会变老，我愿意事事以老人为主。”善良贤惠的蔡阿姨说，只要需要，她会一直陪伴着李遵香老人。

2　爱对战网络游戏的“老小孩”有了保姆日子过得挺惬意

太原市青年宫附近一个小区里，88岁的贾爱叶老人最喜欢的，就是每天和保姆梁翠玲一起在平板电脑上对战网络小游戏。“老人的记忆力好，手也快，我经常输给她。”梁大姐说，贾奶奶性格很好，有时候像个老小孩，她也愿意让老人开开心心的。

来自洪洞县的梁翠玲也是一位家政服务的“老手”，干活利索是几任主家对她最多的评价。贾爱叶说，前一天三女儿打电话说要过来包饺子吃，电话放下没多久，转身梁翠玲就和好了面，等着肉馅到位了。“手就是快，家里啥活都在她眼里，我家人都喜欢她。”贾爱叶的三女儿也说，梁大姐照顾老母亲5年多来，全家人都把她当自家人一样。

水果端上来，白开水摆上来，梁翠玲熟门熟路地做完这些，又走回厨房开始包饺子。“我爱啰嗦，她就在旁边听着，性格可好了，有时候我听不清她说啥，她就重复好几遍。”贾爱叶笑着说，最近几年耳朵有点背，跟人说话老是听不清，有翠玲在，她就是自己的传话筒。

贾爱叶一家人相处得特别和谐，5个子女每周六都会来陪老人过周末，从来不把梁翠玲当外人，有什么事情还会征求她的意见。2014年冬天，贾爱叶一家和梁翠玲都去海南过冬，老人在那里住了5个月，日常起居都是梁翠玲照顾，推着轮椅走在沙滩上，好多人以为她是老人的闺女。在社区院子里，梁翠玲也每天推着老人出去晒太阳，回家以后老人的心情会好很多，更愿意和她唠叨了。

前段时间，贾爱叶的女儿教她学会了上网，用微信聊天，还给老母亲和梁翠玲每人买了一台平板电脑。“我们每天都玩一会儿游戏，挺有意思的！”贾爱叶得意地说，翠玲现在都赢不了她。其实，家里人都在旁边偷笑，梁大姐哪里赢不了，分明是让着老人。

说话间，饺子包好了，只等水开了下锅煮，看得出来，梁翠玲5年来的照顾让贾爱叶过得还挺惬意。尽管老人几年来做过几次手术，身体有些不如从前了，但是家人都感激地说，有了梁大姐，老母亲从身体到心情都得到了照顾。

3　老人身体情况不同保姆工资水平也不等

太原市宝鑫家政服务公司是山西省家政协会理事单位，也是首批居家养老太原市试点单位，公司总经理李英良说，家庭服务是社区、社会化管理的组成部分，是一项新兴的朝阳产业。目前公司登记在册的保姆有6000多人，但在省城家政市场上来说仍然是供不应求。“尤其是负责任、服务好的保姆更是像‘宝贝’一样被主家抢，而且做得好的保姆一般都会在主家待得住，一般流动性不大，这也使市场供需更不平衡了。”李英良说。

针对老人身体情况不同，保姆的工资水平也不等。老人可以自理的话，保姆每月工资一般为1800—2000元左右。如果要照顾都可以自理的老两口，保姆工资为2200元左右。如果老人不能自理，那么保姆的工资水平就依照老人身体情况，从2500元一直上升到最多为7000元不等。上述说的保姆一般都是陪伴老人身边，住家型的，一个月有两天到四天的休息时间。

保姆的来源，除了本地下岗工人之外，主要是沁县、武乡、洪洞等地的多，而且大多是一个带一个，互相介绍工作。

保姆服务针对性强，负责耐心的话，的确能给主家提供特别大的帮助。曾经有一位80多岁的老大娘，因为老年痴呆无法自理，来自长治市沁县的两口子一起照顾她，服务特别到位。老人不爱睡觉，经常一晚上起夜十几次，保姆都一次次地把她扶起来去卫生间。其实之前找过几十个保姆，基本上把省城的家政市场跑遍了也不合适，家里人也很头疼，自从这两口子到老人家服务后，三年来贴心照顾老人，家人特意送来锦旗感谢。现在老人的家人把两位保姆当成了朋友，所以说做家政也是做好事。

李英良说，不少保姆直到老人去世，还帮着家里人办理后事，一般这样的情况下，保姆很快会有下家来主动请上门去。

其实保姆的服务对象种类繁多，不仅有老年人，还有工作繁忙的白领家庭、家里有学龄前小孩的家庭等。曾经有一家人雇了4个住家保姆，这家人是开公司的，400多平方米的房子需要人护理打扫，全家人的饮食需要制作，4个保姆在主家住，各司其职，这家人对卫生要求很严格，所以保姆的工作更需要规范和标准。

记者了解到，目前省城有4家家政服务公司是“太原市诚信企业家庭服务工作试点”，除了太原市宝鑫家政服务有限公司，还有太原市贝亲好家政服务有限公司、山西红马甲家政服务有限公司、山西金盛家政服务有限公司。有相关需要的市民，可以联系选择。

4　如何服务才到位？我省已有规范

2015年1月，由山西省家政服务协会起草，山西省质量技术监督局发布了我省家政服务的四项标准。包括《家庭居室保洁服务规范》《家庭养老服务规范》《家庭母婴护理服务规范》《家庭餐制作服务规范》，其中照料老人的内容十分明确。

家政服务人员为老人提供日常生活照料包括：协助老人洗漱、洗浴，为卧床老人洗脸、洗手、洗脚、洗头、擦浴、清洁口腔、剪指甲；协助老人穿脱更换衣服，为老人整理床铺、清洗衣物；照料老人睡眠，照料老人如厕，帮助卧床老人使用大小便器排便；能为患病老人更换尿布、纸尿裤；陪伴老人安全出行，协助老人安全移动或变换体位、使用助行器；定期为老人日常用品、用具清洁消毒；受老人及家人委托，为老人代购、代办相关事宜。

健康护理内容包括：能为老人监测体温、脉搏、呼吸、血压，发现异常及时告知家人；能正确使用冷热方法，为老人物理降温、保暖、止血等；能协助和督促老人服药、用药，能观察老人用药后反应，并做好记录和报告。对突发急病及摔伤等意外情况，及时告知家人，拨打急救电话，并做初步应急处理；陪伴老人进行健身活动和娱乐活动；尊重老人，耐心倾听，主动与老人聊天交流，为老人进行心理疏导和精神慰藉。

本报记者　张婉

                                             

本文来源 家政头条 由 家政头条 整理编辑，其版权均为 家政头条 所有，文章内容系作者个人观点，不代表 家政头条 对观点赞同或支持。如需转载，请注明文章来源。