张家界在线：“毒保姆”频发VS“千金难寻好保姆”，如何博弈？

一边是家政服务业乱象频发：保姆毒害老人、母婴在月子会所感染疾病……一边又是保姆市场供需矛盾突出：好“阿姨”难找，且往往佣金不菲。在“养老”与“育小”双重压力不断加大的今天，越来越多的中国家庭开始呼唤家政服务；然而，社会认可度低、流动性大等因素也在制约着家政服务业的发展。“保姆”如何才能被正视?行业应该如何入轨?

近年来，“毒保姆”事件多次跃入大众视线，被高度关注。打骂、虐待甚至投毒，让我们不禁疑虑，为什么会有这么多的“毒保姆”出现，我们还能不能放心地把家里的老人小孩交给保姆照顾?而另一方面，虽然保姆的需求在增加，缺口在扩大，“千金难寻好保姆”也让越来越多的上班族苦恼，为什么工资开的越来越高，反而愿意做的人却越来越少?在一个劳动力要素基本充裕的市场，为什么保姆会有如此大的缺口?

我国的家政市场良莠不齐，准入门槛低，没有统一的从业人员考核标准和管理办法，在现有保姆队伍中，多是没有受过专业培训的进城务工人员，家政公司目前充当的角色只是中介，而不是管理者，因此造成人员素质参差不齐，管理不力等混乱的现象。为规范目前良莠不齐的家政市场，国家标准委去年7月份发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》。两项标准已于今年2月1日生效。《家政服务机构等级划分及评定》把家政服务机构从低到高划分为五个星级，要求家政机构要有对服务员进行培训的场所，并对所有服务员进行岗前培训；能够每年组织服务员健康查体；能够为服务员办理第三方保险。《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对月嫂提出基本要求，并将其划分为一星、二星、三星、四星、五星和金牌六个级别，对不同等级母婴生活护理员应该具备的技能要求也极为详细，并且可以由行业出面规范，要求家政公司安装与公安局系统相连接的身份验证器。保姆登记后可进行备案，保姆上岗前需提供相关技能证和健康证等，进一步推进家政服务的职业化、规范化。

同时，从转变保姆工作不体面、没地位这一传统观念，加大对家政服务业从业人员的业务素质培训力度，提高从业人员薪资待遇，购买家政保险等多方面入手，创新家政企业管理机制，把“临时工”变成“正式工”，把“受歧视”变成“受尊重”，把“零素质”变成“高素养”，积极培养“金牌保姆”，也让家政服务从业人员在一定程度上能够得到保障，有“安全感”，让家政从业人员对从业前进有信心，更多地参与到家政服务业当中来。

(2016年05月27日，人民网-人民日报)

                                             

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