花11万坐月子保姆边拿奶瓶边抠脚

主持人：李女士10月份刚生了宝宝，作为一名新妈妈，李女士非常在意“坐月子”期间的护理，所以她特地花了11万，寻找了一家月子中心，希望能得到良好的服务。然而月子快坐完了，李女士却对这家月子中心的服务表示了不满，觉得自己这笔钱花得太冤枉。事情真是这样吗？

李女士是今年八月份向这家金贝壳月子中心缴纳的总计11万的护理费用，护理42天。李女士告诉我们，当初签订合同的时候，对方提供一对一的管家服务。可入住后不久她就发现，这入住的尊贵服务，并非当初宣传的那样。 市民 李女士：他们当时说的是有专门的医护人员，是台湾专家打造的专业团队，由台湾专家进行一对一服务。我们来了过后，两个台湾人属于什么身份我们都不知道，他们一起跟19个病房服务，都不是光给我一个人服务，我们觉得有歧义。 李女士说，自己坐月子期间，对方提供的所谓尊贵专业护理服务，也让人大跌眼镜。

市民 李女士：那个保姆边拿起奶瓶边抠脚，我们肯定不乐意呀，自己的娃儿呀，这么脏。所谓的台湾团队打造的，就这样欺骗我们，结果就是他们下面的普通农村女娃儿，边抠脚边喂孩子呀。 李女士说，自己在入住月子中心的时候，对方还承诺，期间，如果孩子生病要去儿童医院治疗，护理中心有特殊的绿色通道。11月9号，李女士的孩子因患轮状病毒前往儿童医院就诊，这次就医经历，让李女士对这特殊的绿色通道也有了质疑。

市民 李女士：他们说有儿童医院绿色通道，可以无障碍不排队，他们给我们全程搞定。（你们到了儿童医院之后是什么情况呢？）到了后就一直排队，剩下的情况他们都不管。

事情真是这样吗？为了进一步核实，记者联系上了金贝壳月子中心的管理人员了解情况。对方表示，李女士在金贝壳月子中心期间的感受，以及对月子中心的质疑，在他们看来，属于理解上有偏差。

金贝壳月子中心管理人员：（有没有一对一的管家服务呢？）我们一对一不是管家服务，一对一是育婴师对她提供服务。这个在妈妈陪产的时候，我们的育婴师已经到位了，但是她对我们的育婴师不满意。每次都是妈妈说不满意，我们也更换了其他的育婴师。（一对一不是管家，是指育婴师保姆月嫂这种？）对，育婴师一对一。

金贝壳月子中心管理人员告诉我们，一对一服务期间，他们已经派出了专门的育婴师进行专门的护理。而儿童医院就诊绿色通道，护理中心也派出了工作人员，代为排队挂号，已经兑现了自己的承诺。

金贝壳月子中心管理人员：（儿童医院绿色通道是指什么？）是这样的，我们在参观时，已经给妈妈说明了，我们的绿色通道是指，大家都知道都是重庆人，到儿童医院去，你不是早上六点多钟去排队或是提前预约的话，可能是挂不到当天的号的。这种情况下，我们为了方便妈妈，帮妈妈排忧解难，我们的护理人员代为挂号。当时我们也跟他们说了，如果在我们这边入住，挂号可以有我们这边帮她挂号。

对于月子中心给出的解释，李女士表示不能接受 市民 李女士：（他们说的是月嫂对你一对一）月嫂怎么对我一对一呢，月嫂是管娃儿的，又不管大人。（绿色通道他们说只是帮你代挂号）他们儿童医院绿色通道，他们当时说儿童医院是无阻碍。

目前，李女士已经就自己的遭遇，向相关部门反应。金贝壳月子中心也表示，愿意和李女士进一步的沟通，协商解决相关问题。

                                             

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