年末旺季 家政服务搭上“互联网 ”

年末，家政服务业进入旺季。12月7日，记者走访发现，不少家政服务人员已从当年的“游击队”营销中走出，经过实名登记、统一培训后，由互联网家政平台统一派出，搭上“互联网 ”的快车。

“现在约家政方便多了，手机上明码标价，打扫后还有专人上门质检。”12月5日，太原市民朱静在体验手机APP下单家政服务后说。记者在朱女士使用的手机家政服务软件“阿姨帮”上看到，日常保洁、家电清洗、家居保养、干洗、搬家、保姆、月嫂等30多种家政服务被细分，用户只要选择相应的服务并填写地址、服务时间后，便可以等待家政人员上门服务了。服务结束后，家政服务平台会对本次家政服务进行回访和质检，整个预约和服务支付环节都在手机上完成。

来自我省吕梁市的家政服务人员陈红改表示，她在太原从事家政服务已6年，过去都是靠贴小广告、熟人介绍、闹市举牌等方式揽活。今年夏天参加互联网家政服务平台统一培训后，还签订了劳务合同。“现在统一服装、统一清洁用具、统一操作流程，比我们以前的 游击队 正规多了。有了大的平台依靠，活也多了，不少分散的家政服务人员现在都进入了互联网家政服务行业。”

在省城从事了12年家政服务中介工作的贾华英介绍，太原市家政服务业市场潜力巨大，门槛低、服务性强、技术要求不高，但存在服务质量良莠不齐、价格混乱、管理制度不完善、约束机制缺失等问题。

而将“阿姨帮”这一“互联网 家政服务”运营模式，引入到太原的创业者刘建明则认为，家政服务业的“危”便是创客眼中的“机”。随着生活水平的不断提高，家政服务需求将日益增大，对服务品质的需求也逐步提升，供应与需求的不对称，便给创客带来了无限商机。“公司运营采用OTO模式，建立了家政从业人员数据库，记录其年龄、擅长技能、接单状态、时间安排等详细数据。当用户有服务需求时，APP系统便会根据用户要求，匹配出离客户最近、评价最好的阿姨上门服务。”“在太原上线一个多月，我们平台已与100多名家政从业人员签订劳务合同，所有签约人员均标准化管理，统一着装、统一培训，走专业化、正规化路线，为用户提供高品质服务。”刘建明说。

                                             

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