满怀信心迎接大家政时代的到来

当前家政行业的五个明显特点说明了大家政时代的到来。

1.人们的思想观念发生了根本性的变化。从范围上，家政服务已经从少数家庭使用过渡到多数家庭使用、深入到各个家庭；从依赖程度上，绝大多数人已经完全认同家政服务存在的合理性和必要性，大部分家庭和人员已经对家政服务产生了必要和依赖；从从业观念上，多数家政工作人员已经把家政服务当作是一种职业，而不是伺候人的事情。人们对家政服务员的尊重感也越来越强烈，平等意识进一步增强。

2.家政服务已经覆盖到各种年龄段。涵盖到老人（养老服务）、中年（家政和保洁服务）和小孩（月嫂和育婴服务）各个年龄层次。

3.家政服务已经成为大多数人所能承受的消费品。普通家庭使用月嫂、育儿嫂、养老护理已经司空见惯，比比皆是。搬家、保洁家庭服务也无处不在。

4.现代技术在家政领域的应用，助推家政行业快速发展。58到家、云家政等等，一系列信息平台、客户端、手机APP等，帮助这个行业快速进入家庭，提供更加高效、规范的服务。

5.高端家政服务和高端消费需求不断扩大（高级管家、月子中心等）。

在大家政时代，传统的经营理念、传统的经营方法、传统的管理方式应该说已经难以适应市场竞争的环境，甚至是难以生存下去了。适应大家政时代的家庭服务职业经理人，应该学习和具备如下五个方面的知识:

第一，应该对家庭服务的理论有一定了解，对家庭服务的学科定义、行业动态、规划设计、职业道德等有所知晓。
第二，要对家庭服务的品牌建设与实际操作有所了解。
第三，要对家庭服务如何更赚钱、服务如何更规范有更深的认识和更好地把握。
第四，要对现代技术的应用熟悉并能更好地应用。
第五，要对国家的相关政策有较深的研究，对适应法律和规避法律更加运用自如。

在大家政时代，我们家政人必须加强学习，抓住难得发展机遇，以适应这个时代，服务这个时代，推动行业从传统业态向现代服务业转变，从传统经营方式向网络化、信息化发展，从中介服务为主向品牌化、专业化发展，实现家庭服务规模化经营、产业化发展、专业化管理、标准化服务，为居民家庭和社区提供高质量的家庭服务产品。

（作者为河北省发展家庭服务业促进就业厅际联席会议办公室副主任）

本期责任编辑：何瑒

                                             

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