济宁家政公司预订火爆 济宁工商提醒警惕“黑公司”

现象：除尘高峰渐近，请家政大扫除预订要趁早

近日，记者从城区多家家政服务公司了解到，近段时间家政公司开始忙活起来，不少市民已开始提前预订春节前的保洁服务了。“近段时间，预订家政服务的的确很多，不光是个人，还有很多单位也来预订。但因为预订客户太多，我们根本忙不过来。”昨日上午，红星中路上一家政服务公司的肖经理告诉记者。

每年11月份之后，以保洁为主的家政服务预订就开始升温。腊月、正月则是家政服务的“爆棚期”，届时家政服务一般会涨价。“预计涨幅在两成左右，以我们公司的钟点工为例，目前工资是每人25元/小时，元旦之后我们就会把价格提到35元/小时，临近春节那几天价格会更高。”据肖经理介绍，他们公司的员工是固定的，只有18个人，每天只能接七八家的活儿，为了保证服务质量，一旦预订的客户满了，他们就不再接活儿了，一些老客户到了年底都会提前半个月预订。“马上到年底了，我家也准备找家政服务。可在选择家政公司时，我有很多顾虑。”家住罗马假日小区的王先生告诉记者，去年他在洸河路上找的一家家政公司，工作人员的服务质量就不是很好，在擦户外玻璃时不够专业，根本没擦干净。

其实，在挑选家政服务公司的时候，很多市民都存在顾虑。“去年，我从电梯里张贴的小广告上找了一家家政公司，电话联系之后他们过来了两个人。中午我和老公出去吃饭回来。发现他们已经打扫完离开了。到了晚上我整理物品时发现，放在梳妆台上的手链不见了。”市民展女士说，发现东西不见后，她立即拨打了那家家政公司的电话，却一直无人接听。后来她找到了家政公司的经理，经理却以当时打扫的两人已经辞职为由拒绝处理展女士的问题。由于手链价格并不高，展女士只好自认倒霉。

提醒：尽量选择正规家政公司，记住“六注意”事项

市工商局消保科科长朱蕊告诉记者，由于家政行业服务质量参差不齐，相关消费投诉也在增多，尤其是到了元旦及春节前后，投诉量将会上涨。投诉的主要问题集中在三个方面：承诺服务前后不一致，消费者办理一定额度的家政服务卡后，家政公司经常以人手不够、预订太晚等借口，不按时提供家政服务。一些不正规的家政服务公司不在工商部门注册，采取在居民小区散发小广告等形式招揽生意。一旦消费者办理会员卡，有的“黑公司”不久就玩失踪，消费者想找公司根本找不到。

此外，一些家政公司的服务人员素质良莠不齐，既有工作多年的星级老员工，也有刚入行的新手，服务态度和质量差距很大且容易损坏贵重物品，发生赔偿纠纷。

朱蕊提醒消费者，选择家政服务公司时要“六注意”：注意家政公司是否有营业执照、服务人员是否有健康证、工作证等；　注意与家政公司签订的合同协议，是否约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任，特别是违约责任；注意留存协议和有效票据凭证，不要与家政服务人员签订“私约”，以免难以维权；注意家政服务人员是否经过培训，服务质量是否满意；注意签约时查看家政公司是否为服务人员购买了人身保险；　注意不要不签协议就交定金、押金，尽量不选择预付服务项目，以防家政公司倒闭或改头换面时难以维权。

                                             

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