海口家庭服务业市场需求大 亟待加强培训和行业规范

海口市家庭服务业行业协会第一届会员代表大会第五次会议日前在海口召开。

根据工商部门的数据，截止2016年年底，海口市有近160多家家政企业（机构），实际经营60多家，实施连锁经营的家政企业有5家，90%的服务机构采取单店经。目前，家政服务行业从业人员超8万人，主要有月嫂、保姆、护理工、育婴师、保洁员等。不过全市家政服务从业人员缺口达20%，持证上岗的家政服务人员还不到13%，从业人员规模还不能满足居民对家政服务的消费需求。

海口市家庭服务业行业协会负责人梁莲娣说，过去的一年，海口市家庭服务业发展迅速，该协会强化行业自律机制，加强监督《海口市家庭服务业行业公约》、《海口市家政服务收费标准指导意见表》、《海口市家政服务员工资指导价》的执行情况；配合有关部门及时妥善处理各种投诉和举报；引导企业规范使用商标、商号，发展连锁经营，引导不同类型、不同规模的家庭服务企业之间完善分工协作关系，提升企业品牌形象和服务水平。

尽管如此，海口家庭服务业依然存在行业发展方式相对滞后，优惠政策难落地，行业性抱怨情绪较浓，竞争服务市场秩序较为混乱等问题，与其他省市相比还存在着很大差距。梁莲娣建议，要加快行业职业化进程，提高从业人员稳定性；提升行业规范化程度，建立良好的市场秩序，政府主管部门要加大家政行业执法检查力度，坚决打击“歪家政”、“非法中介”等违法行为。同时，建立行业发展长效机制，营造良好的发展环境。2016年，海口市政府已召开了家庭服务业专题会议，部署海口家庭服务业的发展战略，下一步将迎来新的发展高峰。

据介绍，2017年，海口市家庭服务行业协会将推动家庭服务行业公益性信息服务平台建设，加强家庭服务行业标准化体系建设，开展家政服务专业性中高级人才的培训工作，开展各类专业从业人员培训，适应现代服务业需求。同时，协会将搭建起企业和政府之间的桥梁，配合政府部门规范有序的家庭服务市场，及时处理各种投诉和举报，向有关部门申请安装身份证扫描设备，建立与公安部门对接对各类从业人员身份备案管理等，规范家庭服务业机构业务活动，维护家庭服务业市场秩序，推进家庭服务业机构有序健康发展。