上海加紧制订春节家政市场保障预案，确保“一老一小”刚性需求

记者1月6日从市商务委召开的“2017年家政服务工作会议”上获悉，本市市、区商务主管部门、市家庭服务业行业协会联合本市各大骨干家政服务机构，春节前夕正在加紧制订节日市场保障预案，提早开展人员储备，2017年春节家政市场预计供需总体平衡。

“尽管春节期间在沪家政服务人员总数会减少，但因居民外出旅游增多和节假日用工成本增加，春节期间，钟点工市场将呈现供给有余的态势；但另一方面， 一老（居家养老护理）一小（月嫂及母婴护理）刚需市场依旧旺盛，为此，我们确立了‘保基本、保安全’的春节家政市场保障目标，确保这部分刚需不因为过年而受到影响。”市商务委副主任吴星宝在会上说道。

据记者了解，为了确保“一老一小”的这部分刚需，本市一些骨干家政服务机构正主动与外省市建立对接机制，引进一批家政员，以老带新，强化培训，弥补用工缺口。“牛家帮”、“悦管家”等组织了二三百名由宁波职业学院、三峡职业学院等大专院校提供的管培生来沪开展勤工俭学；无尘珠家政委托浙江省多家职业学校培训了一批家政员；升华家政在山东临沂培训的家政员表示，随时可来沪支援。另外，为了避免家政服务人员到春节临时提出返乡要求，造成雇主和家政服务机构措手不及的情况，本市不少骨干家政服务机构近两年在家政服务人员上岗前签订家政格式化“三方协议”时，就有明确约定，要求家政服务人员不得在春节期间随便脱离服务岗位，否则应承担违约责任。“协议留人”现已成为本市春节家政市场保障的常态化管理机制，从根本上缓解了春节“保姆荒”。

会上，表示愿意主动承担春节市场“保基本”任务的本市37家骨干家政服务机构，还向社会公示服务热线电话、经营地址、服务区域等基本信息，承诺节日期间服务热线畅通，持证上门服务，重点保障居家养老和小孩护理等基本的市场刚需。另外，市民也可拨打上海家政服务热线“962512”，由热线负责将节日期间的家政服务需求转接到37家骨干家政服务机构。会上，公布热线电话的好几家家政服务机构有关负责人向记者表示，“在服务收费上，如果发现上门人员信口开河、漫天要价，也欢迎拨打服务热线进行投诉，我们将按照‘三方协议’的约定，进行处罚。”

另据吴星宝介绍，“保基本、保安全”不仅是今年春节家政市场保障工作的主旨，也将在今后贯穿这一领域政府管理和服务的始终。 2017年，市政府已经将“家政持证上门服务”列入市府实事项目，今年全年，本市将在去年试点的基础上，培训3万名持证上门家政服务人员，并配套建设完善以大数据技术为核心的“家政服务信息追溯系统”，支持上门服务证的查询追溯。家政上门服务证在已有IC卡上门服务证的基础上，要开发建设电子证，支持下载到手机等移动终端，还将从原有的查询追溯持证人员信息升级为追溯服务行为，让市民更加放心。

另外，为从根本上缓解本市家政服务市场结构性、区域性、季节性的供需不均衡，今年起本市还将积极探索建立“外省市家政员输送基地”，成为家政服务行业的“蓄水池”。拟在云南、贵州遵义先行试点。“外省市家政员输送基地”，将按照上海行业标准开展当地培训，依照本市家政服务机构的需求分类施教、精准对接、按需引进、建立合作机制。同时，政府也将鼓励本市有条件的家政机构在当地设立分支机构或培训基地，自行安排师资在当地开展家政培训

                                             

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