济南记者体验家政保洁：订单骤增 脸不熟真约不到

刘志花在西客站片区报业文苑小区一客户家做保洁 见习记者王汗冰 摄

春节前是家政保洁行业最火爆的时候，不少家政保洁员要连轴转工作到腊月二十九。济南家庭服务业协会工作人员表示，节前保洁订单较平时大概翻了两番，越临近年关越难预约。

日常保洁 每天至少干10小时，赶场顾不上吃饭

12日13:10，骑着一辆红色助力车，家政保洁员刘志花赶到西客站片区报业文苑小区，准备为当日第二户居民家打扫卫生，与她一起的还有工友赵长友。1个半米高的吸尘器、一个绿色塑料高凳、2个装满工具的涂料桶、一个紫色背包，是两人保洁工作的全部装备。

腊八节前，刘志花忙着照顾儿子小启航，几乎没有外出工作。小启航出院后，刘志花才放心继续接保洁的工作，腊八节过后，她和工友们连轴转，每天至少两场，时常因为赶场顾不上吃午饭。当日上午，刘志花在花园路附近某小区擦完窗户，等工友时在路边吃了快餐。对她来说，能吃上午饭算是好的，因为常常忙着赶场顾不上吃。

刚一进门口，刘志花就发现客户家刚装修完还未入住，转了一圈后，她与工友迅速确定清扫顺序并分工。刘志花脱下外套，打开紫色背包，里面装了五六个玻璃器，“不同的玻璃，对应用不同的玻璃器，它们的吸力都不一样”。

当天下午，她和工友工作近5小时，打扫完这套100平方米的房子，比打扫已居住的房子多花近2小时。“清洁刚装修好的房子属于‘开荒’，门框、窗框会有涂料，比较难清理，大家节前一般不愿接这种活”，刘志花抬起袖子擦了擦额头上的汗说。

“节前普遍会涨价，我们这边每平方米涨1块钱。”元旦过后，不少老客户打电话预约刘志花打扫卫生，“春节前活太多了，实在忙不过来，我就介绍相熟的工友给他们”，尽管有工友帮忙，刘志花也要忙到腊月二十九上午才能回商河老家过年。她说，每天至少要接两单工作10小时以上。

记者体验 一扇玻璃擦了半小时，累得腰酸背痛

在厨房，刘志花戴着黄色胶皮手套，手持吸尘器软管在窗户凹槽内走一圈吸走灰尘，然后用抹布将窗框擦干净，擦完还会趴在窗框上再看一遍，用手里的钢丝球或刀片将粘在窗框上的乳胶漆和涂料清理掉。这一连串动作，有时比擦玻璃还要费时，最后擦完厨房6面玻璃用了40分钟。随后，刘志花又迅速转移，依次将次卧、客厅、书房、主卧、洗手间的玻璃擦完。

记者提出留一扇窗尝试，刘志花欣然同意。16:20左右，主卧仅剩最后一扇约1.5平方米的玻璃，刘志花将玻璃器交给记者。按照刘志花的指导，记者尝试近20分钟后，玻璃器在手中不再卡顿，终于能顺畅地擦完一扇窗，但边框依旧没清理干净。“应该是粘了一层东西，用刀片刮一下吧”，说着她拿起刀片，探出半个身子清理玻璃上沿。

擦这一扇玻璃半个小时，记者在窗台上半弓着腰，跳下窗台后才发现腰酸背痛，而刘志花对此早已是习以为常，“我刚开始干也这样，习惯就不觉得累了”。

当天，刘志花擦完玻璃后，又帮工友一起打扫室内卫生，18:00，两人收拾好工具，离开雇主家，骑上各自的助力车奔向回家的路……

“编外”力量 大学生兼职保洁员，20来天挣3000元

家政行业门槛低，易上手。春节前，不少家政公司人手紧缺，除了专业保洁人员，其他人员也会趁此机会来分一杯羹，大学生擦玻璃团就是其中一类代表。网络搜索关键词“大学生擦玻璃”，会发现不少此类信息，他们多报低价，并称不满意可不付钱。

小杨，驻济某高校研二学生，是其中一员。2015年寒假，小杨在寻找勤工助学岗位时，偶然进入一家政公司做兼职，接受培训后上岗。“开始是老员工带，后来自己做”。如今，小杨单干，靠着积累的老客户，他每年节前20多天大概能有3000元收入。

“100平方米大概能挣160块，还行。”小杨回忆，2015年春节，给爸妈买了保暖衣带回去，“他们可高兴了，说我长大懂事了”。说起这些，小杨脸颊有些泛红。“还有一年就毕业了，要开始写论文、找工作，没再发展新客户，现在只给找我的老客户擦玻璃”。尽管如此，预约他擦玻璃的老客户也排到了腊月二十八。

像小杨这样的大学生擦玻璃团在驻济高校中还有不少，他们或自己行动，或与同学合作，带着玻璃器、刷子、抹布等工具奔走在城市的大街小巷……

●特别提醒

节前保洁乱象多，市民应注意选择

春节前，家政保洁行业火爆的同时，也出现不少了“游击队”，大学生擦玻璃团就是其中一种，不少建筑行业务工人员也会在春节前加入保洁大军，一张名片、一个电话号码就能称之为公司，小广告也是随处可见。除此之外，春节前家政保洁行业普遍涨价，办了保洁卡要补交钱才能用、不办卡缴费不能预约、坐地起价、服务不规范等乱象也集中暴露出来。

济南市家庭服务业协会工作人员提醒广大市民，节前家庭保洁业务，最好选择正规家政公司提前预约，且一旦出现质量、安全问题时，维权有门，可以保障自身的权利。同时，对于临时加入保洁行业的“游击队”成员，该工作人员建议最好选择一家正规家政企业，接受培训后再上岗。

                                             

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