< 首页

家政卡尚有余额为何续费才能用?

本报2月20日讯(记者 由亚男)以预付款的方式办了德林家政的贵宾卡,谁知在有效期内却被告知系统升级,需再充值1000元才能继续使用。19日,市民李女士向党报热线投诉,天桥区德林家政设定霸王条款,以店内系统升级为由强制消费者续费。

李女士家住市中区,因平时工作繁忙无暇打理家务,2016年1月,李女士在天桥区东工商河路的德林家政办了一张贵宾卡,有效期为一年半,当时充值2万元。

“办卡的时候他们说充值额度越大,享受的优惠也越多,我充值了2万元,家政服务享受优惠价20元每小时。”李女士告诉记者,当时给自己办卡的工作人员态度十分热情,还承诺在有效期内可享受随叫随到的服务。

今年1月份,李女士因搬家需要人帮忙打扫卫生,于是就提前两天打电话预约。可德林家政并未派出服务的家政人员,且李女士还被告知因系统升级贵宾卡已停用,如继续使用,需再充值1000元。

“我查了查里面还有近1000元,而且没过有效期,怎么就不能用了呢?”面对突如其来的“停卡”,李女士很不满。

根据李女士提供的线索,20日下午,记者联系了德林家政的田经理。对于李女士的情况,对方称调查后再回答,但截至记者发稿,对方仍未回复。对于李女士的处理结果,本报将持续关注。

临近“3·15”国际消费者权益日,有关贵宾卡强制续费的投诉屡见报端,而且涉及健身、美容、餐饮等多个行业,那么市民遇到类似情况应当如何维权?对此,有律师表示,商家强制消费者充值的规定违反了相关法律,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。”储值卡不能退余额的规定属于“霸王条款”,因为会员卡是以预付的方式获得相应服务,若会员不想继续这项服务,有权终止,而商家也要将卡内相应的余额退还给会员,而不是强制充值。

                                             

本文来源 舜网-济南日报,由 家政头条 整理编辑,其版权均为 舜网-济南日报 所有,文章内容系作者个人观点,不代表 家政头条 对观点赞同或支持。如需转载,请注明文章来源。

                                       

相关文章

               

暂时还没有评论哦...

发表评论

0发表评论
Scroll Up