郑州市消费者协会发布警示 家政服务谨慎购买大额卡

针对近期家政服务投诉增多的现象，郑州市消费者协会3月20日发布2017年2号消费警示，提示广大消费者：找家政服务，要谨慎购买大额卡，且一定要签订合同，索留票据。

“我和邻居都在我爱我家家政公司办了5000元的预付卡，结果春节后发现这家公司关门了，怎么也联系不上。”昨日，家住郑州顺驰第一大街四期的耿女士向记者反映说，她的我爱我家预付卡里还有些余额，邻居家的几乎还没怎么用，但春节后却怎么也联系不到该家政公司了。到店面一看，她们发现大门紧锁，家政公司留的联系电话，怎么也打不通。

在家政公司门口，她们还遇见了几个前来讨要工钱的工作人员。

记者登录郑州我爱我家家政服务有限公司官方网站，试着拨打官方网站上所留的热线电话，却被告知已暂停服务。而我爱我家在郑州的数家分店，除了一家电话一直无人接听外，其他均被告知已停止服务。

另有消费者韩女士向郑州市消协反映，河南大豫家政不把消费者当回事，前几年办的保洁卡价值1000元，上面明确是长期使用，没有期限，但是年前联系保洁人员过来打扫时，却被告知卡作废了，打客服电话，对方也不解决问题。

近期，郑州市消费者协会收到消费者有关家政服务的投诉非常多。工作人员表示，这些行为都侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。

消费警示

郑州市消费者协会近日发布2017年2号消费警示，提醒广大消费者慎重选择家政服务公司：

1、仔细查看。首先要看家政公司是否具备合法经营资格，尽量选择信誉好、证照齐全、服务制度完善、服务人员管理规范的家政公司。可以登录“国家企业信用信息公示系统（河南）”对企业信用信息进行查询。

2、签订协议。一定要签订书面合同或协议。仔细阅读家政公司提供的格式条款，注意查看服务时间期限、价格、服务项目以及出现侵害消费者财产、人身安全等行为时，经营者应当承担的责任。

3、慎选大额。不要贪图优惠而办理大额的预付卡。

4、索留票据，及时投诉。

                                             

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