家政从业人员素质的高低，影响家政服务业的兴衰

“速成”月嫂的出现，表面上是少数家政从业人员急功近利导致的，但从深层次看，这是家政行业监管缺位的必然结果。家政行业所对应的政府“职能部门”至今没有明确，对家政从业人员是否培训、怎么培训，全靠家政公司自行决定。家政培训制度也不健全，家政行业没有强制性的培训标准，监管无依据可循。培训机构缺乏严格准入制度，除了少数权威家政培训机构外，多数为不规范的“小作坊”，培训质量难以得到保障。

利益驱使，加上监管缺位，导致各种“速成”月嫂、“注水”家政大量出现。这些未经正规培训的家政从业人员，根本不能满足消费者日益增长的家政服务需求。任其无序发展下去，损害的是消费者的切身利益，连累的是家政业的长远发展。改变家政培训乱象，需要政府伸出“有形的手”，加强对职业技能培训等方面的监管。

落实监管职责，健全监管机制。可由主管部门牵头制定强制性的家政行业培训标准，明确家政从业人员只有按标准完成培训并考试合格后，才能获得从业资格证书，持证上岗。规范家政培训机构，对培训机构的设置、培训资质的认定标准、培训内容的编制等进行规定，对实际开展培训的情况进行监督检查，保证培训机构规范运行。积极引导行业协会等社会组织参与家政培训市场治理，补好政府与市场之间的空隙。对于不正规的家政培训机构和从业人员，要畅通监督投诉渠道，鼓励消费者和市民积极举报监督。

积极扶持引导，激发市场主体活力。有关部门要落实国家和省里的相关优惠政策，扶持培育更多具有示范性的龙头和特色家政企业，引导他们利用自身优质平台、先进经验等开展家政培训，进一步挤压家政培训“小作坊”的生存空间，推动家政培训向规范化方向发展。

家政从业人员素质的高低，影响家政服务业的兴衰。各地各部门应大力加强职业技能的培训和鉴定工作，引导家政从业人员积极参加培训，不断提高专业化程度和综合素质，为家政服务业持续健康发展打下坚实基础。

                                             

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