糟心！市民58到家网找保姆签了合同交了钱 一天没服务钱还难退

刘女士说，她在58到家的APP上找了一个保姆，当时这名保姆也没在网上挂出信息，是老公联系客服说要找保姆的时候，客服私下里发给他老公很多保姆的照片，“找保姆，人品短时间是看不出来的，只能先凭眼缘，面相看上了也就合适了。”刘女士说，他们确定了其中的一个后，5月8日，该网站的业务员带着保姆上门了，因为满意这名保姆，便当场和网站签了合同，交了钱。“我们签的合同都是两年的，给网站的服务费以及保姆首个月的工资总共交了4880元。”手续履行完后，业务员便当场要将保姆留下，被刘女士拒绝了。“我当时问她有没有健康证，她说没有。我就给业务员说，让他下午带着保姆去体检一下，我雇的算是钟点工的吧，从上午9点多到下午1点多，还要给我们做饭的，健康证是最起码要有的。”刘女士说，她让对方体检完第二天来上班，没想到第二天人就没来了，到第三天的时候，业务员打电话说那个保姆家里有事来不了了，要再给换一个保姆。刘女士认为这不靠谱，好容易看上一个保姆，没有健康证就去检查一下办一个么，怎么说不来就不来了，这不是忽悠人吗？刘女士坚持要退款，但都快两个月了，58到家迟迟拖着不处理。

华商报记者看到，刘女士提供的盖有“北京五八到家信息技术有限公司”公章的合同上，标明刘女士所雇保姆的服务期限是从2018年5月8日起至2020年5月7日，同时也注明，刘女士与家政服务机构以及58到家的合作期限为2018年5月8日至2020年5月7日。刘女士认为对方签了合同又不来，是违约，最起码要全额退费，但这个诉求就是得不到解决。

7月5日下午，华商报记者联系到该网站的业务员，业务员介绍说，当时第一个保姆确实有事无法再提供服务了，他也曾又带了新的保姆上门去，对方都拒绝见面。“她的退费申请我们提交了两次，两次都被总部驳回了，要求我们尽可能的给刘女士提供满意的服务，但经过后来协调，对方一直拒绝沟通，这次又打了申请，已经同意刘女士的退费要求了。”该业务员表示，费用就在近几日便能退给刘女士。但截止7月9日，刘女士说费用仍然没退。华商报记者 苗巧颖

                                             

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