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浚县善堂镇一6旬阿姨当了10余年月嫂 她把产妇当闺女

“俺文化程度不高,也不会说普通话,跟其他月嫂比真没啥优势。可俺勤快,干活儿利索,再多用点儿心,就能让顾客满意。”7月23日,浚县善堂镇赵庄村62岁村民赵春喜跟记者聊起她做月嫂的事儿。

赵春喜正在给客户看娃

用笔在身上圈穴位、练按摩

刚到月嫂公司,赵春喜和其他同事一起接受了专业培训。“上了仨月课,俺才知道坐月子有这么多讲究。一天开窗通风几次、饭菜荤素咋搭配、咋给娃洗澡……样样有讲究,不能按农村那套来。”赵春喜的小本子上写得密密麻麻的,有不会写的字就用拼音代替。无论吃饭、走路,赵春喜都会捧着本子背。

想做一名称职的月嫂,除了学习基础护理知识还要学习按摩、抚触手法。赵春喜学会之后,反复在自己身上练习。“按摩足三里穴促进肠胃消化,得用点儿力;按摩百会穴能缓解疲劳、帮助入睡……”赵春喜说,为了帮助记忆,她用笔在自己身上圈穴位,并反复按摩,几天下来小腿两侧都是瘀青。

觉得练习得差不多了,赵春喜就在丈夫身上试。每次按摩后,赵春喜都会记下丈夫的感受,从而调整按摩的力道和时间。如今,按摩已经成了她的招牌。常有顾客说:“我就找那位按摩手法特别好的月嫂。”

去第一位顾客家时很拘谨

“俺觉得当月嫂最难的不是技术,是跟人打交道时的态度。”赵春喜说,刚开始做月嫂时,她心里也犯嘀咕,不知道去别人家里伺候产妇和娃娃会不会受气。后来接触多了,她发现大多数顾客是和善的。

2004年年底,赵春喜服务了第一位顾客。刚进顾客家,赵春喜很拘束,扛着背包在客厅里站了10多分钟,小心翼翼地听顾客介绍家里的情况。“我怕背包太大占地方,怕一张嘴满口土话人家笑话我。”赵春喜说,当时她心里一直想着这些事儿,根本没听清楚顾客说了什么。

在顾客家的前几天,赵春喜很少说话,除了做饭、洗尿布,就是抱着娃娃在屋里转悠。吃饭时,赵春喜也不坐在餐桌旁,常把饭菜盛到一个大碗里,捧着大碗去阳台上吃。一天早上帮顾客缠束腹带时,顾客和赵春喜拉起家常:“赵姨,你就当在自己家,该吃吃该喝喝,别考虑那么多。”聊了一会儿得知两个人是老乡,赵春喜才慢慢放松了。

一个月时间很快过去了,临走那天,顾客拉着赵春喜的手送到小区门口还不肯松开,娃娃也像有感应似的哇哇大哭。赵春喜鼻子一酸,放下行李说:“有啥事儿你随时给我打电话,我得空儿就来看你们。小宝的尿布先用肥皂洗两遍再放洗衣粉。你刚出月子别受风,束腹带再多缠几天……”赵春喜一步三回头地离开了,坐上车还看到顾客站在原地冲她挥手。“处那么长时间也有感情了,一说要走,我这心里也不是滋味儿。”赵春喜说,她至今还记得第一次和顾客告别时的情景,正是顾客的信任和认可,使她慢慢喜欢上了月嫂这个职业。

留心观察

帮顾客缓解产后抑郁症

10多年来,赵春喜服务过100多位顾客,她印象最深的是患有产后抑郁症的顾客小云(化名)。刚接触小云时,赵春喜也没觉得她有啥不对劲的,就是话少一些。但有天半夜起床帮孩子换尿布时,赵春喜无意间看到小云胳膊内侧有小片瘀青。赵春喜纳闷儿:“白天还好好的,这是咋弄伤的?”赵春喜换好尿布后坐在床边看着小云,发现她在梦中会一直掉泪,手不自觉地掐胳膊。留心观察了几天,赵春喜还发现小云常躲在卫生间哭,有时会无缘无故发脾气,倒掉刚做好的饭菜,接家人电话时会控制不住情绪大喊大叫。

一天早上,赵春喜帮小云按摩时委婉地问她是不是有什么烦心事。小云忍不住哭着说:“赵姨,你不知道。我心里苦,可没人诉说,憋得难受死啦!”原来,小云的丈夫常年在外地,公婆和父母均有事顾不上照顾她。“那你跟我说吧,别把话憋在心里。”赵春喜说,她开始给小云讲老家的趣事,讲之前接触过的顾客。她渐渐打开了小云的心扉,小云脸上的笑容也越来越多了。

一个月时间到了,小云舍不得赵春喜离开,赵春喜也放心不下小云,小云又续了两个月的服务费。最后分别的时候,赵春喜已经把小云当自己闺女看了,小云明显活泼开朗了许多,拉着赵春喜不肯撒手。

贴心服务赢得好口碑

夏季,赵春喜常从老家带回艾叶,煮水后帮产妇擦洗身子;冬天,她会提醒顾客在家也要穿包脚的棉鞋;遇到睡眠不好的顾客,她会按摩个把小时。如今,赵春喜已经成了公司的“金牌月嫂”,好口碑使她的顾客不断。

“近几年,我都没歇过,干活儿也不觉得累。只要把产妇都当自己闺女看,会不用心干?”赵春喜说,她不仅完成分内的工作,每次临走前几天还会给产妇家人讲做饭、护理的要点。

                                             

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