这五大领域，济宁将建家庭服务业诚信体系

母婴服务作为家庭服务最重要的组成部分。济宁市家庭服务中心主任陈梅告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，中心选出优秀的行业代表成立母婴产业诚信联盟，26家企业签订诚信经营承诺书，并授牌。统一行业服务标准，建立从业人员档案库，跟踪评价从业人员服务标准，规范服务行为，并在其他行业推广，结合各地家庭服务业行业规范，制定一套适合济宁本地家庭服务业的行业标准。“企业之间统一工资发放、服务人员星级评定，行业标准的制定使之前母婴服务行业散乱现象有了规范化治理。”陈梅说。

“家庭服务业有着广阔的发展前景，母婴服务产业联盟要实现更好更大的发展，也必须坚持开放、包容、合作、共赢的思想，积极加强交流互鉴，深化互利协作，不断提升母婴服务行业和联盟广大成员服务的质量水平。”陈梅表示，从自己多年管理山东起跑线母婴教育科技有限公司经验得来，建立家庭服务诚信体系所收集到的数据是针对雇主和服务员双方的。家庭服务诚信体系将为雇主和服务员双方制定一个黑名单。不讲诚信，有不良记录的服务员将被剔除，同样，有不良记录的雇主也很难找到家庭服务人员。如果一个服务员本身没有犯法，但是有一些因素让我们觉得她不适合家政行业，也是不会录用的，自济宁市母婴服务产业联盟成立以后，定期组织各成员单位开会，共同探讨政府各项扶持政策，在行业内互帮互助、共同发展。

陈梅表示，中心一直积极探索以家庭服务业为核心的诚信体系建设，在家政从业人员实名认证的基础上，建立诚信服务标准及评价体系、评价规范与过程，构建完善的诚信企业的衡量标准，完善家政企业诚信管理制度、规范家政企业诚信经营行为、营造行业诚信营商环境等，接下来将促进济宁市民办教育协会与12343家庭服务中心呼叫平台合作，中心通过12343呼叫平台回访民办教育协会的企业服务情况，规范民营教育行业行为，建力教育诚信联盟。

齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 路慧敏 见习记者 周惠娇

                                             

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