印度家政服务公司 ​UrbanClap 获5000万美元D轮融资

成立4年的印度家政服务公司 UrbanClap，已完成5000万美元D轮融资。

本轮融资由Steadview Capital 领投（该公司管理着超过10亿美元的对冲基金），原有投资者Vy Capital跟投。据Crunchbase数据，UrbanClap目前为止总融资金额达到1.1亿美元。

UrbanClap 为平台模式，将服务人员（如清洁工、维修人员、美容师）和10个印度的消费者连接起来。平台将这些服务人员定义为小微经营者（Micro-franchisees），根据联合创始人/CEO Abhiraj Bhal提供的一组数据，平台支持15000名这样的小微经营者，且交易量达到每月450,000单。

“小微经营者”是一个有趣的定义，即使在科技圈流行语中也很少听到这个说法。但Bhal 解释称，公司愿景是服务人员能够赚到更多的钱，同时能够对工作有更强的控制力。

比如一般而言，一位线下服务工作人员的薪水在10000-15000卢比（最高215美元）区间，而UrbanClap 模式提供了一个更灵活的选择，一方面赚得更多，另一方面更有效地管理工作时间。

“让服务人员成为个人企业家”，Bhal说，他们的收入将增长2-3倍，涨幅达到8倍也不是不可能的——这是能够改变生活的经历。

除了在工作层面提供帮助，UrbanClap也提供培训、信贷以及基本银行服务。

但平台也有平台的规则，入驻服务人员需要经过面对面的筛选，通过率在20%-25%。筛选过程中考虑的因素有背景调查、是否有犯罪记录，同时也有技能测试。

平台鼓励服务人员专职从事这项工作，但并不是硬性要求。不过平台服务人员需要穿着UrbanClap 的服装，服务消费者时代表的是UrbanClap 品牌。

因此，平台需要设定平台规则，有鼓励，也有一定程度的监督。比如30/50的评分低于4.0，平台将停止派单。被停止派单的员工有机会通过申请、重新培训而重返平台，除非被投诉的原因是态度恶劣、存在误导行为，或其它严重的行为不端。

Bhal 拒绝提供被停止派单人员的具体数字，但称保留率是健康的。

6个月前，UrbanClap从印度扩展到迪拜，所以我们有理由认为，新资本的注入将用于进一步的市场扩张。

但 Bhal 表示，公司正在拓展印度的二线城市，并巩固现有城市的市场份额。简言之，暂无出海计划。

至于迪拜，“与其说是海外扩张，不如说是印度市场的延伸（迪拜有很多印度及南亚人基础），有点像美国公司进入加拿大。”Bhal认为，印度和迪拜都拥有足够的拓展空间，都是还未被充分渗透的市场。

在阐述这一点时Bhal还提到，在线服务只是印度本地生活服务的一小部分。

“我们需要将线下市场的数字渗透率提高1倍。”Bhal对于未来的增长十分乐观，认为将有10倍、20倍甚至100倍的增长。他并未透露目前的收入细节，只提到了收入每年3倍的增长。公司目前尚未盈利。

竞争对手Housejoy 在今年遇到了一些问题，导致裁员、甚至寻求收购。Bhal 没有直接对这些报道做出回应，但他表示，如果公司要进行收购，目的是进入尚未被覆盖的市场，而不是为了增长而增长（出于竞争目的）。

对于最终的退出路径，Bhal 很乐观。“最终我们会寻求上市”，但距离上市估计还有几年的时间，在那之前我们要成为一家可规模化的、盈利的公司。

                                             

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