创新培训模式 提升专业技能——对河北省打造特色家政服务培训品牌的思考

具体做法

具体做法概括起来就是：“三严格”“四持续”“三结合”和“五完善”。

“三严格”是指：严格开班审核。基地开班之前必须上报招生材料，相关工作人员要逐一核对学员信息，严格杜绝虚假报名现象，严格控制开班人数，人数不达标准不予开班。严格过程监控。河北省出台《关于省示范基地培训监管及验收的通知》，对监管职责、监管程序和内容、问题处理、资金申请等情况均进行了明确。严格组织验收。采取市和县（区）“两级共管”的方式进行验收，县（区）一级做好基础验收工作，市级进行全面质量验收。

“四持续”是指：持续领导协调。积极协调相关部门开展工作，变“单方监管”为“协调监管”。持续领导监督。及时与财政、民政、工会、妇联等联席会议成员单位沟通培训情况，接受成员单位监督。在市局网站发布所有培训班次信息，公布举报电话，确保培训过程公开透明，接受社会和服务对象监督。持续市县共管。将具体任务安排到各县、区，切实履行各县（区）内家政服务员培训的监管责任。持续搭建平台。组织开展家政服务员“技能交流大赛”，促进家政服务人员技能和经验交流，提高家政服务人员技能水平。

“三结合”是指：基地与县（区）、乡（镇）政府相结合。基地借助县（区）、乡（镇）政府的号召力进行宣传和招生工作，县（区）乡（镇）政府借助基地培训，让贫困群众学到技能。基地与专业院校相结合。邀请专业院校的讲师、专家进行理论和实操授课。基地与家政服务公司相结合。家政服务公司优势在于教学经验丰富、对市场需求敏感、就业渠道广泛。基地与家政公司相结合，可以及时调整培训方向，还可以拓宽就业渠道。

“五完善”是指：完善培训理念。加强学员思想、技能和道德素质教育，不断完善培训理念，帮助贫困人口实现就业脱贫。完善教学内容。不断丰富培训课程体系，重视理论与实践相结合，开展一专多能教学活动，培养综合性和专业化的家政服务人员。完善学习交流。基地间定期进行经验交流，每年开展“家政服务技能大赛”，为学员们搭建相互交流的平台。完善跟踪就业。基地通过与养老机构、社区服务站等合作，帮助学员度过“空窗期”，熟练专业技能，积累实践经验。完善回访培训。培训结束后，基地要对学员进行回访，了解其就业状况，针对需求高的学员，进行在岗培训或者进行“回炉”充电，使学员进一步适应市场需求。

存在问题

河北省家政服务员培训输出基地运行过程积累了丰富经验，但也存在一些问题，主要集中在以下几个方面：

培训内容待更新。现存的考试题库存在重理论、轻实践的现象，部分考试内容、培训书目、考试题目没有做到与时俱进。

学员学历待提高。大部分家政从业人员只能做日常基础性家务，而没有能力胜任高层次的家政服务工作，如家庭教育、理财、营养搭配等，专业知识技能接受较慢。

资金投入待加强。随着人力、房租等成本的增加，办学成本也在不断提高，基地利润低，社会力量介入意愿不强。

工作建议

加大专项资金扶持力度。设立家政服务专项发展资金，用足用好促进基地发展的政策措施，为基地设立、经营等提供有力支持。

扩大基地典型效应。积极培育龙头家政培训基地并发挥其辐射带动作用，促进培训基地之间学习先进经验。

搭建基地宣传平台。通过网络、电视、广播等媒介，宣传家政服务业的服务项目、服务流程以及服务理念，提高家政服务工作者的社会地位。

开展多元化培训。严格遵循国家培训计划标准和大纲，增加实操课比重和时间，采取多样化授课形式。

开拓家政服务发展的新思维。对内加强基地信息化建设，提高基地的管理效率；对外建立电子商务平台，为有家政服务需求的家庭提供更方便的服务。（河北省人力资源社会保障科学研究所 邢明强）