柳州市家庭服务业协会关于萍姐家政事件的说明

2018年5月23日媒体报道了萍姐家政事件，报道主要指向:

1、拖欠员工工资；

2、扣款；

3、协议份数不足；

4、周末不能休息；

5、公司规章制度不适用。

报道一经播出，造成萍姐家政务工人员大量辞工。不到2日，辞工人数已达到员工总数的90%。严重影响了企业的正常运作。对此柳州家协第一时间介入此事，一方面向萍姐家政了解事情的详情；一方面向相关职能部门寻求指导和帮助。

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家协在多次跟萍姐家政了解情况、咨询柳北区劳动稽查大队后，于2018年6月8日下午召开了《家政行业提质扩容、规范用工联合座谈会》，并邀请了商务委、柳北区劳动稽查大队、柳州家政服务公司行业代表、新闻媒体、萍姐家政及萍姐家政从业者共同参加会议。

会上，家协针对萍姐家政事件的调查了解做了以下供述：1、萍姐家政确实存在欠薪情况。萍姐家政从业者的劳务费分两部分，一是家庭钟点保洁，二是工程开荒保洁。家庭钟点保洁每月都有按时发放。工程开荒保洁确有拖欠，拖欠原因为工程方未及时结款，所以萍姐家政无法按时全额发放此部分款项。2、因为行业特殊性：从业者流动性大、综合素质低，为保证服务质量，萍姐家政根据企业情况，对从业者做了工作满一年才可离职，否则扣发离职当月50%的劳务费做违约金的约定。针对此扣款，萍姐家政已退还该部分钱款。3、萍姐家政临时用工协议确实存在只签订一份的情况。萍姐家政承诺做出调整。4、家政行业属于服务业，周末会存在大量需要服务的情况。因此周末不安排休息，但是会给在其他时间给予调休。5、公司规章制度是针对萍姐家政的工作人员，而非从业者。

家协针对萍姐家政出现的情况，组织企业开展岗前职业技能、职业道德和法律意识培训；组织企业开展自查自纠工作，发现、调整或整改已存在的用工问题；下发通用版本的劳动合同和劳务协议供企业使用。

因为萍姐家政辞工人员增多，人员配备已无法满足客户的保洁需求，造成客户要求退款情况增多。让萍姐家政财务状况陷入恶性循环，拖欠的工资日益增多。

从家协介入此事至今一个月，家协对萍姐家政事件不断保持跟踪了解，不仅组织了从业者协调群，登记整理从业者提供的证据和数据；也不断帮助萍姐家政与多方面组织机构进行对接，协助其进行融资合作等商业谈判。

因种种因素影响，萍姐家政未能按时在第一个时间节点6月28日向已承诺从业者如数发放劳务费。萍姐家政对此表示歉意，并再次承诺将于7月15日发放对6月28日截止点的劳务费。鉴于此，家协要求萍姐家政及时发布纸质解释公告，陈述延期原因，附加应发放从业者和对应劳务费明细，并加盖公章。

截止6月28日，针对萍姐家政未在承诺时间内发放从业者部分工资，家协已让被拖欠劳务费用的从业者将他们的最新情况上报家协。如萍姐家政仍无法发放欠款，家协将协助从业者走司法程序。

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