加快提质扩容,推动转型发展–郑州市家庭服务业协会举办创新发展论坛

出席此次论坛的领导有：河南省商务厅服务贸易处处长王苏、调研员孙琪，郑州市商务局副局长林继民，郑州市商务局商贸处处长郭文杰，郑州市家庭服务业协会会长王瑜。开封、洛阳、新乡、许昌等地市家协的领导以及郑州市家政企业的负责人共100多人参加了会议。会议由郑州市家庭服务业协会秘书长张名金主持。

论坛之一：领导讲话

郑州市家庭服务业协会会长王瑜作了热情洋溢的致辞。她代表市家协向河南省商务厅、郑州市商务局领导和应邀参加此次论坛的各地协会领导和各家政企业负责人对本次论坛活动的大力支持和帮助表示感谢。并对组办本次论坛的目的、意义做了阐述。

郑州市商务局副局长林继民介绍和总结了郑州市在扶持发展家庭服务业方面的政策和成果经验。在商务等部门的支持下，郑州市家庭服务业协会充分发挥作用，引领行业发展。使郑州家政服务市场规模不断扩大、服务内容日益丰富、服务对象不断拓展、服务质量显著提升，收到良好效果。本次论坛是市商务局和市家协2018年合作开展的系列公益活动之一。主要目的是通过搭建交流平台，促进广大家政企业增强互动、分享经验、启发思维，探索行业发展新模式、新方法，推动家政行业提质扩容和可持续发展。

河南省商务厅服务贸易处处长王苏作了重要讲话。他说：郑州市家庭服务业协会，积极贯彻落实省市各级部门的部署和要求，积极履行桥梁和纽带作用。先后被国家授予“全国先进民间组织”、“诚信经营单位”和“先进服务单位”等。前不久，郑州市商务局、郑州市家庭服务业协会、郑州家政企业的经验被省商务厅、发改委、人社厅作为典型案例推荐上报商务部、发改委、人社部进行复制推广，充分表明了郑州市在家政服务业发展中的典型带头作用。

王处长说：省商务厅高度重视家政服务业发展工作。厅党组书记、厅长张延明多次听取家政工作汇报。主管副厅长李若鹏亲自安排部署，亲赴企业第一线进行调研，了解掌握家政服务业发展情况。省厅将紧紧围绕省委、省政府的中心工作，紧紧围绕供给侧结构性改革，推动家政服务业提质扩容、改善民生。一是抓好人员培训，二是抓好标准制定，三是抓好诚信建设，四是抓好规划引导和政策支持，五是抓好品牌建设和示范带动，六是抓好家政扶贫工作。

论坛之二：经验介绍

郑州市家庭服务业协会会长王瑜作了题为《创新发展一一助推我市家庭服务业提质扩容》的经验介绍。王瑜会长围绕“协会的基本情况、协会的十个领先、我们做了什么、协会发展的五要素”等，汇报了郑州市家庭服务业协会的创新发展工作进展情况。

论坛之三：政策解读

郑州市商务局市场秩序处张小飞同志，解读了《单用途商业预付卡管理办法》。预付卡管理是维护和保障消费者利益，防范企业风险，促进行业规范化发展的关键工作，必须高度重视、抓紧抓好。在引导好、维护好、保护好、发展好企业和消费者的根本权益上下功夫。

郑州市家庭服务业协会秘书长张名金，宣读了郑州市家庭服务业协会《关于规范家政预付卡发放管理的通知》。

论坛之四：创新分享

郑州市家协副会长、工会联合会主席，郑州市雪绒花母婴护理中心总经理、高级讲师雷勇，分享了《聚焦母婴服务、打造行业生态链》。

河南和风之家网络科技有限公司信息部副总经理张泽恩，分享了《互联网+家政新思路的探索》。

郑州市贝贝乐家政服务公司运营总监、高级讲师弓丽芳，分享了《家政企业的目标与计划管理》。

郑州市家协副会长、郑州市五一劳动奖章获得者、河南大豫家政服务有限公司总经理、高级讲师王德重，分享了《规范管理，防范风险》。

郑州市家庭服务业协会会长王瑜，分享了《社区养老与居家养老实践探索》。

郑州市家协副会长、郑州市劳动模范、郑州爱子缘母婴护理中心总经理、高级讲师张桂勤，分享了《签单老师沟通技巧》。

论坛之五：特约专家授课

上海市家庭服务业协会副会长、中家协母婴委副主任、全国家政服务标准化技术委员会委员、上海巾帼园总经理周珏珉，就《家政企业职业化管理十大体系建设》、《家政职业经理人的人格修炼-善用五商智慧打造创新团队》，进行了专题授课。

满满的知识、暖暖的大爱。这次创新发展论坛，有高度、有深度、有力度、有热度，既精彩又深刻。论坛以丰富新颖的内容、开拓务实的立意、幽默风趣的讲解，为与会者开启了一道道感悟之门，博得了在场人员的阵阵掌声。

特别是上海市家庭服务业协会副会长周珏珉，用深入浅出的语言、图文并茂的手法，融自己丰富的工作经验于培训之中，对家庭服务的有关知识进行了阐述。使与会人员准确把握创新发展、品质服务的关键节点，得到了一次强劲的充电。周会长渊博的学识、理论与实操相结合的教学方法，得到了参会人员的一致好评，受到了与会企业的热烈欢迎。

与会人员纷纷表示，非常感谢郑州市家庭服务业协会为大家提供了这样一次高规格、高档次、高水平、亮点多、收获大的创新发展论坛。新的蓝图已经绘就、新的责任担当在肩、新的使命时不我待。我们将不忘初心、牢记使命，提质扩容、转型发展。推动家庭服务供给侧结构性改革，促进质量变革、效率变革、动力变革，实现家庭服务专业化、规模化、网络化、品牌化的高质量发展。

图：张卫华 / 文：张名金 / 编辑：王晓

                                             

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