精准服务，让社区老人感动到落泪

家政头条养老资讯 2017-11-22 16:48:00

870 0 0

11月16日上午，全程无忧旗下的东大街西里养老服务驿站养老服务专员们，像往常一样来到入户精准客户崔九彦和周成凤两位阿姨的家中，为其提供助洁、助浴、助餐等精准服务。崔九彦阿姨听了公司的经营模式和服务流程后表示，公司做得非常到位，服务很周到，以后在生活上有需要，第一个想到找全程无忧。
随后，养老服务专员来到周成凤阿姨家中，当天正是93岁的周成凤阿姨的生日，看到服务专员的到来非常激动，握着工作人员的手，诉说着压在心里许久的心里话。

看着老人凌乱的头发，工作人员王春影用手帮老人梳理了一下，又帮老人整理一下衣襟，并叮嘱老人在平时生活中的注意事项，告诉老人以后遇到什么困难可以找公司，公司会有专人上门服务，听到这里，老人感动得潸然泪下。

看着老人流下了激动的热泪，现场的工作人员也被感动得哽咽了。

老吾老以及人之老，老人到了一定年龄，心里是憔悴的，老人的心也是公司所牵挂的。所以，公司定期会派专人陪这些老人聊聊天，讲讲小区发生的趣事，好看的电视节目，在哄笑间舒缓老人的心情，他们心情好了，身体才会健康。

平日里，东大街西里社区养老服务驿站的养老服务专员们都会针对精准服务客户，定期入户询问并登记老人的所需所求，根据老人不同的需求入户服务，有时，会帮老人打扫房间；有时会帮老人洗洗澡；或帮老人做一顿可口的饭菜。一时间，工作人员早已融入到这些需要陪伴和帮助的老人生活当中，并以一个“家人”的身份，如此亲密、紧密的走进老人的生活，听他们讲述年轻时的意气风发和甜蜜生活，以一己薄弱的力量缓解他们内心对过去生活的怀念。