搭建智慧养老平台 杭州转塘街道打造居家养老综合体

该项目位于转塘区块最大的农居点小区之江家园，面积1000多平方米，采用七彩门头设计，象征通往幸福的彩桥。综合体内设“禅阅”阅览区、“小西楼”书画馆、“健舞坊”、“理发室”等多个功能区块，具备康复护理、托养、心理疏导、康复辅助器具租赁等六大服务功能，还专门设立了老年食堂，提供配送餐服务。

值得一提的是，进入正门大厅，映入眼帘的是一块大显示屏。这是该中心依托科技手段，建成的一站式综合服务呼叫平台。该平台引入“最多跑一次”政务服务理念，整合资源，量化、细化为老服务项目。通过自主研发的智慧平台，进行大数据分析，实时对一线助老员手机端传送为老服务项目，实现智慧养老。简单来说，老人预约服务——中心派单——服务员上门扫码开始服务——服务过程同步传输系统——服务数据汇总处理。服务项目、时间、服务人员等信息全部能够在手机及大厅屏幕上实时监测，解决了服务质量无保障、服务时间不充足等问题。而这项服务的背后则是大数据的支撑，目前已为辖区430余位失能老人建档。

同时，实现网格化精准服务。“除了这处街道级的服务中心外，我们在午山、尚德等地，还有5处社区级的服务点，共有服务人员100多名，可以为整个转塘地区的老人提供8大类、61小类的服务。”工作人员表示，老人想要预约服务也很方便，打一个电话就能完成。

该中心将通过第三方“巾帼西丽”运营，对“三无”、孤寡、困难、空巢、独居、高龄及有特殊贡献的老人优先照顾。90岁以上老人用餐5折优惠；75-89岁老人7折优惠，60-74岁老人8折优惠。定期组织开展一些“手指健康操”、“巧手执花”、“笔墨书画” 以及集体生日会，传统佳节上门送温暖等为老服务活动，全面提升转塘老年人的幸福指数。

目前，转塘辖区内已建有敬老院一家，位于象山社区，占地约3000平方米，主要解决“三无”困难老人的养老问题，同时，美院、尚德、珊瑚沙、午山等社区建有居家养老照料中心；各村社配备居家养老服务站助老专管员，确保有专职人员负责居家养老工作。

                                             

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