烟台市着力构建“12341+N”体系助推家庭服务业转型发展

一是打造家庭服务征信平台。

以全省首家家庭服务征集平台为依托，整合信息共享资源、社会信誉档案、培育地域服务品牌等，实现家庭服务需求与家庭服务机构的有效对接。目前，征信平台完成参数测试，已录入家政企业信息21条，星级家政服务员269人。正式运营后，将向广大家庭服务机构和用户开放。同时，将平台与12343民生服务平台进行资源融合，拓展家庭服务功能，一季度12343平台新增客户3689名，网站PV值已逾4万，多元化满足了市民的家政需求。

二是出台两个规范。

计划出台家庭服务业行业进入指导规范、管理规范，为新增市场主体提供行业进入指导，规范家庭服务机构的营业范围、注册标准等。目前，6章52条家庭服务行业管理规范已起草完毕，正在征求行业部门意见。

三是完善三项机制。

出台《家庭服务行业共治共管联席会议制度》，厘清政府、协会、企业职能边界，形成共治共管机制；在家庭服务业从业人员中推行执业信息卡，客户通过手机二维码，可实时查询为其提供服务的企业和工作人员诚信记录，构建家庭服务诚信评价机制。推行行业意外伤害保险机制，为家庭服务行业从业人员推出《家政综合险》，提供全方位人身安全保障。目前，综合险已有5000多人次加入。

四是建立四种人才信息库。

建立专业评审人才库、培训名师信息库、经营高管人才库、家庭服务明星库，对行业资深专家、学者，行业优秀指导老师、专业讲师，高层管理人员，一线服务人员等进行编码入库、精准管理，为行业后续发展积累人才资源。

五是成立工会联合会。

由协会牵头龙头企业成立工会组织，共享先进管理模式，搭建起会员单位相互沟通、学习、借鉴平台。

六是配套“N”个活动。

组织诚信经营宣介、行业普法宣传活动，在烟台电视台、烟台日报、相关门户网站等开辟家庭服务专栏，宣讲家庭服务常识和法规，开展《家庭服务业管理暂行办法》等宣传教育，评选一批“诚信守法经营示范企业”。开展行业层级培训、职业技能竞赛活动，提升家庭服务从业人员技能素养。目前，竞赛方案已获批，7、8月份将组织预、决（复）赛。

                                             

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