黑心月嫂确认失联 家政诚信平台正式运行

信报讯（记者王萌）

热点事件“黑心月嫂”已失联

此前，一则 “月嫂将孩子晃晕假装哄睡”的视频引发公众关注，特别是视频中做出惊人举动的月嫂王某，以及她曾工作过的月嫂机构“爱贝佳”被网友“围攻”。

据了解，视频在一个集结了不少家长的微信群中曝光并发酵，而经过前期曝光，“黑心月嫂”曾在北京一家月嫂中心工作过，此后被曝光的这家机构的客服电话被打曝，客户及热心人士纷纷希望了解事件真相。“我们也是躺枪的，这人以前在我们这里工作过，但因为不诚信，被拉进了公司黑名单，但可能信息不对称，导致我们为她背了黑锅”。据北京爱贝佳有关负责人介绍，经过对事件的调查分析，视频中的月嫂王某曾在2013年在京工作过，虽然接受过公司统一培训，但上岗后因为雇主投诉，所以最终成为公司黑名单上的一员，双方解除了关系。“这黑名单我们公司内部掌握，由于涉及个人隐私，仅在全国爱贝佳连锁中共享，然而这种打着我们旗号出去接活的行为属于‘签私单’。”这位负责人表示，考虑到事件对公司诚信的影象也将通过法律手段来解决，挽回损失。

记者调查“签私单”“信息不对称”成行业顽疾

信报记者注意到，虽然现在雇佣育儿嫂和月嫂的方式越来越正规，途径也从原来的“口口相传”“熟人介绍”转变成正规签约制，但随着微信群的盛行，以及省掉中介费的考量，使得“签私单”为“黑心月嫂”提供了潜在市场。

经过对市面上正规家政机构的调查，信报记者了解到，正规机构首先就会对上岗人员进行“筛查”，同时要求他们在上岗前完成体验等保障流程，最后进行上岗培训。“像我们对这些阿姨还有特殊的要求，例如要讲普通话，年龄在45岁左右，必须初中以上的文化水平。”北京爱贝佳有关负责人介绍，除了基本要求，还会定期对上岗的阿姨进行培训巩固，同时像“不允许对孩子、雇主家使用偏方，不许向雇主借钱”等细节也进行了硬性要求。

久优家政、全国家政行业诚信联盟秘书长刘晨阳则表示，雇佣双方需要信息畅通，其中最重要的一点就是“诚信”，只有搭建这样的平台，才能让这个行业透露，服务专业。

家政“315”提供诚信查验

昨天，家政诚信平台正式上线运行，这个诚信联盟可以查验全国范围内家政雇佣双方的“诚信”。帮助双方进行初期识别。

“通过证件的核验，就会为查询人提供‘消费警示’，如果被查询的人有劣迹，那么可以果断弃选。”据刘晨阳介绍，通过关注“家政行业诚信联盟”公众号，就可以对公司、家政员、雇主和产品进行投诉，以不诚信家政公司为例 ，投诉人可以提供被投诉公司的名称，电话等信息，同时投诉“月嫂”“育婴育儿”“护工”“小时工”等类别，用于后台甄别；而平台还可以投诉雇主，除了要申报客户的姓名，投诉人的实名也要一并填写，通过对事件原因的描述，完成申报流程。

据介绍，假证偷盗、打虐看护对象、甩单、旷工或擅自离岗、借钱或私自涨价、泄露雇主隐私或在雇主家接待私客等都是可以被投诉的行为。

                                             

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