西安家政行业调查(二)：保姆签”私单”普遍 健康安全风险大

为省中介费 雇主与保姆签“私单”

从事家政行业的孙阿姨虽然才三四年时间，不管中介公司客源多不多，她坚决不会去和客户签“私单”，“风险太大，省下的中介费根本不划算。”

孙阿姨说，自己的业务都是通过中介联系的，在接触的各类客户中，并不是每一个都好打交道，故意找事的情况也常常遇到。一旦遇到这种情况，她会和中介公司联络，由公司出面处理。但如果是自己联系的单子，运气好则罢，运气不好遇上不讲理的，只能有苦自己吃，可能连工资都要不回来。

“现在签‘私单’的保姆很多，也并不违法，我们也常常会有客户给介绍生意，但我都会拒绝。”她说，有的雇主在从中介雇佣保姆后，一旦用的感觉不错便会和保姆双方商量绕开中介，私下签单子，但自己从来不主张这种方式。“我们的工作是与人打交道，与人相处的关系有很大的不确定性，有可能在上一家做的好，但被介绍到下一家不见得就让人满意，而中介可以使我们的风险降到最低。”

两个保姆是刚通过薛梅公司的面试，在正式培训前，公司给她们安排了固定的时间先找找感觉。

“私单”保姆基本无体检 健康安全成隐患

签“私单”对于雇主来说，的确可以剩下一笔中介费，但同时也带来了安全隐患。西安金宝美家政公司总经理薛梅说，在我们中介注册登记的家政人员，在上岗前要经过面试和体检两个基本遴选步骤，其中最重要的便是体检环节。

“健康证的可信度并不高，我们会让聘用人员去指定的医院做一套常规体检，除了查血查肝，还会特别要求她们单独查妇科和幽门螺杆菌。”薛梅说，而对于“私单”保姆来说，有的可能会出示健康证，而有的什么健康证明都没有，对于雇主家庭来说，健康安全也难以保障。

薛梅说，由于家政行业的人员流动性很大，一些“私单”保姆缺乏正规的培训和职业道德的认知，也会发生盗取雇主家财物的情况，而这时很多雇主最后都也只能认栽。另一方面，当雇主损害到保姆利益时，保姆也只能吃哑巴亏。

她举例说，“曾经有雇主故意隐瞒家庭保洁的实际面积，我们在家庭回访时发现雇主所报的面积远小于实际面积，便要求雇主为家政人员增加报酬，但如果是保姆自己签的单子，可能只能选择忍耐。”

正规中介会买三方保险 降低人身财产安全风险 

“早年刚进入这个行业的时候，我最怕的是半夜接到雇主电话，投诉保姆阿姨的问题。”薛梅表示，自己的公司这些年虽然发展的很好，但她近期并没有扩大规模的打算，因为“每多签一个保姆，我们就多一份风险。”

她说，从事这个行业的保姆阿姨有基本年龄都在30—55岁之间，有60%的人都来自农村，还有30%的人是闲置在家的城市女性，只有10%的人是大专院校毕业的孩子。进入门槛低、流动性大也就成了这个行业的特点。作为中介公司，主要就是担心雇主和保姆的人身财产安全。出于这方面的风险防范，正规的中介都会购买三方保险。

“我们的保姆在上岗前会经过150个课时的理论加实践培训，包括了心理培训和法规培训，而在上门服务过程中，还制定了入户三天电话回访，月中上门回访，月末电话回访以及召回的服务制度。”她说，中介在这个过程中充当了调解摩擦的重要角色，而这也是解决雇主与保姆之间分歧的有效途径。

她说，事实上在回访过程中发现，对于保姆的一些不满意业意见，雇主只有对中介才会放心说，而保姆对雇主的抱怨情绪通过每月的召回疏导，能够及时排解。“我们起到了桥梁的作用，但很多雇主忽视了这些方面，比较认价格，最后产生一些纠纷只能不了了之。”

                                             

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