深圳家政业乱象调查：黑培训发证利润高达50%

安心好家政服务有限公司假“职业资格证书”事件折射出家政市场紊乱的冰山一角。目前，涉事假职业资格证书仍旧在市场流通。南都记者调查发现，除了职业资格证书，各类协会的培训证书也是五花八门，相当一部分家政公司私自收费培训发证，消费者难辨真假，务工人员也容易上当受骗。深圳市家政服务行业协会会长陈爱霞表示，家政行业庞大的从业人员有对证书的需求，然而官方的职业鉴定机构无法满足市场需求，这也是家政服务行业的困惑。

记者走访

多家家政公司仍持莆田假证

安心好家政服务有限公司被曝发放三百多本福建莆田的假职业资格证书。9月13日，南都记者以顾客身份走访位于国华大厦一家名叫“花木兰家政”的家政公司，该公司负责人介绍了一位46岁凌姓妇女，然而其提供的职业资格证书正是被曝光的莆田假职业资格证书。

该公司提供的凌姓妇女简历显示，其今年从事家政行业已有3年多，有丰富的产妇护理、新生儿护理及心理沟通经验，擅长月子餐、母婴护理。然而，其提供的职业资格证书发证时间显示为“2015年8月13日”，证书编号以“151”开头，工种显示为“月嫂”，加盖有“莆田市职业技能鉴定中心职业技能鉴定专用章”，符合假证的三个特征。南都记者随机走访的家政公司，竟也持有莆田假职业资格证书，着实令人吃惊。

私设培训

有的仅一名老师　有的老板授课

有业内人士表示，假证在市场流通，一方面是因为证书是顾客选择家政服务的重要标准，另一方面是因为私自培训发证利润丰厚。其表示，非法培训收费发证利润可达50%以上。不少私设培训的家政公司只有一名老师，有的则干脆是老板自己授课。除去房租、推广等成本，利润丰厚。如安心好家政，半年培训量约三百人，年利润“保守估计有50万”。

这位不愿具名的业内人士称，目前市场上还存在一些家政公司，因为非法培训利润丰厚，不做具体的家政业务，只做培训、发证。“推广模式有三种，一个是网上链接推广、一个是贴小广告，还有一个是发动阿姨带阿姨。一旦先前的推广做起来，学员可以带学员，介绍一个给多少钱……很多都是这样。”该业内人士还表示，安心好家政的假职业资格证书来自福田莆田，事实上很多真的职业资格证书也大多是非深圳的，“广东省内的有清远、江门、佛山、惠东，广西的有桂港，随到随考随鉴定，20天左右就发证，基本上还都是真的。”

家政市场

市场上流通的培训证书五花八门

除了职业资格证书，目前家政市场上流通较多的还有培训证书。根据《中华人民共和国职业教育法》，职业教育实行学历证书、培训证书和职业资格证书制度。“安心好家政”所发放的另外一种蓝皮《就业能力证书》即为培训证书的一种，其颁发单位为“中国就业促进会”。不过数十位持有《就业能力证书》并在安心好家政培训过的员工曾告诉南都记者，安心好家政考试是“答案写在黑板上抄的”。对此，中国就业促进会一名工作人员表示，与家政公司签署的协议中有规定，如考试会采用远程监控的方式，事后也会对参加考试的人员抽样电话回访，违反规定的会立即解除合同，“有规定他们(家政公司)不遵守没办法，只能终止合作。”这名工作人员还称，家政行业培训证书的种类“太多太多”。

“太多太多”到底有多少？南都记者以顾客身份咨询多家家政公司，一家名为“益群”的家政公司提供的是盖有“中国专业人才库管理中心”和“全国专业人才考评专家委员会”两个印章的证书，而一家名为“齐欢乐”的家政公司提供了5种证书，分别为中国就业促进会的《就业能力证书》，中华全国工商联合会的《岗位能力培训证书》，还有“南昌市家政服务就业培训学校”的《职业培训合格证书》(月嫂证)，盖有“达州市职业技能鉴定指导中心”印章的职业资格证书，还有一本专项能力证书。

这么多的证书该如何选择？这名员工解释，证书其实无所谓，“只要不是家政公司自己发的就可以，主要还是要看技能。”

行业协会

官方鉴定机构一年鉴定4次

深圳市家政服务行业协会会长陈爱霞介绍，目前深圳市注册的家政公司约有两千多家，保守估计有60万名家政服务从业人员，大多数是外地来深，每年的家政服务行业还有10万多人的缺口。因为家政行业没有资格做鉴定，鉴定机构无法满足庞大从业者的鉴定需求，“一培训就是几百上千人，官方鉴定机构一年鉴定4次，每次只有两到三天，不可能所有人都能拿到职业资格证书，然而培训完又需要快速拿到证书，以便上岗找工作……这形成了行业困惑。”陈爱霞表示，这种矛盾是市场培训证书种类繁多、假证流通的原因之一。

陈爱霞介绍，目前有相当一部分家政公司是自己给员工培训发证，一方面存在培训过程中无法有效监督，另一方面靠家政公司自律是很难的，“希望家政服务行业协会能有自己的鉴定机构。”陈爱霞表示，家政服务行业协会承担资格鉴定的工作没有问题，也愿意接受相关部门监督，只是“没这个权力”。

支招　如何选择合格的家政服务人员

第一：登录深圳市家政服务行业协会官方网站(http：//w w w .szjzxh.org/htm l/in-dex.aspx)，上面列有家协的会员单位名单，可以从中选择。目前协会会员有467家，加入协会前会进行相关资格审查。

第二：在选择家政服务人员前可以先实地查看家政公司，查看其工作环境、是否有有效的营业执照、税务登记证，有无对服务员进行培训的场所，并进行岗前培训(注意：不是收培训费发证)等。另，不要轻信网络上的推广链接！

第三：对家政服务人员提供的证书要在网上查验，正规的职业资格证书一般可以在发证所在地的人力资源和社会保障部门查询到相关信息或相关查询介绍。培训证书可以先查验发证的机关是否正规单位，是否具备发证资格，然后再到其官网上查询。

第四：不要只看证书，技能很重要。其一，在选择家政服务人员时可以详细问其培训问题，比如是在哪培训(具体哪个培训学校)，培训多长时间等。其二，可以详细询问技能方面的问题，比如复述一下清洁奶瓶的过程，或者让其动手操作，以实践来检测其技能水平。

一培训就是几百上千人，官方鉴定机构一年鉴定4次，每次只有两到三天，不可能所有人都能拿到职业资格证书，然而培训完又需要快速拿到证书，以便上岗找工作……这形成了行业困惑。

—深圳市家政服务行业协会会长陈爱霞

采写：南都记者 徐全盛

作者：徐全盛

                                             

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