陶晓莺：就业是最大的民生，我们一直在努力

商报记者 茹雪雯

“十九大报告让我觉得非常暖心接地气，因为政府与社会所希望的，正是我们一直为之奋斗的事业。”据陶晓莺介绍，过去26年来，三替集团一直坚持为“4050”人员、寒门学子等弱势群体提供免费职业培训，今后将继续把实现社会效益放在首位，创造更多的社会价值。

从一个小小的家政服务部发展成为涵盖家政服务、信息服务、电子商务以及家政人才培养的大型集团，三替为社会提供了数以万计的就业岗位。陶晓莺表示，三替从创立之初就有规定，对下岗、失业人群提供免费培训和免费介绍再就业。“我们对接受免费教育和技能培训的学员并没有提出任何附带制约条件。如果他们能找到自己想要的和喜欢的工作，我会很欣慰，说明三替培养的人才获得了用人单位的认可；如果他们更愿意留在三替工作，我也很欢迎。”陶晓莺的这番话，正与她创建三替的初心相契合——用大爱温暖他人。据陶晓莺介绍，这部分人很多留在了三替工作，年收入还超过了普通白领，实现了自身价值的最大化。

更重要的是，三替通过构建三替教育培训基地，建立起完善的家政人才培养机制，不断为社会输出优质的家政服务人才。“业务每拓展到一处，都会在当地建一个培训学校，输出三替多年来累积的专业知识与企业文化，将三替的高标准家政服务带到全国各地。” 陶晓莺介绍说，如今公司已拥有三替职业技能培训学校、金钥匙管家培训学校、国家职业技能鉴定所、智慧家政研究院、三替家政学院等人才培养机构，构成了三替特有的“人才生产线”。

“家政行业的从业门槛较低，从业人员良莠不齐，对从业人员的审查筛选、持续监管和教育培训都很不到位，这给了‘问题保姆’可乘之机，导致一部分民众对家政服务产生了排斥心理。”陶晓莺说，三替26年来所做的努力，正是在整个家政行业营造风清气正的氛围。

据了解，三替集团一直致力于家政行业的标准化。企业制定了中国最早的两个家政行业标准——搬家标准和家政标准，并参与制定了500多项省市级行业标准，也是国家家政教材的主编单位、国家标准化试点企业、全国劳动保障标准技术委员会家政行业成员单位。

三替集团上线运营的“三替好生活”智慧家政云服务平台，更是通过打造“互联网 家政”的全新模式，完成“从热线到网线再到无线”的转型升级，借助上百万用户的力量，进一步规范、提升家政行业的服务体验。据陶晓莺透露，平台后续还将上线一个类似滴滴打车的共享模式新功能，“比如你家的老人刚退休，身体还硬朗，可以通过这个软件帮邻居接送孩子；如果邻居家有做菜特别好的，也可以通过这个软件来你家做饭，既打发时间，又赚点小钱。”

“十九大报告中提出，保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。”陶晓莺希望三替集团能在三年内走出国门，在不远的将来做到“有华人生活的地方，就有三替的服务”。

                                             

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