管家帮倡议设立“家庭安全综合险”提振家政消费信心

这还只是被媒体报道出来的一部分事件，更何况那些没有被报道出来的呢?这一系列被媒体曝光的保姆事件，引发了社会各界的广泛关注。虽然保姆事件的背后，折射出的是家政行业长期存在的乱象，但是现实生活中，百姓对于“保姆”的需求，依然旺盛。

当面对家政行业一些潜在的危险，雇主们该如何保护自己，如何维权呢?在国外很多国家，家政服务是个极为专业的工作，从考核到上岗都相当规范，家政行业不仅面临着行政监管，还有成熟的行业自律。借“毒保姆”案，家政服务业的规范保障再次提上日程。对此，深耕家政服务十多年的家政互联网品牌管家帮呼吁社会保险制度能够介入家政服务行业，进一步完善家政服务的家庭安全风险保障。

“家庭安全险”完善家政雇佣

遇到一个不好的保姆是一个家庭的不幸，这一点在“毒保姆”何天带身上得到了很深刻的体现。个别“保姆”成为“蛇蝎”，固然有其爱财如命等个性原因，但在打击个案的同时整个家政服务行业也亟待升级。

由于中国家政行业的过快发展，整个行业“小、散、乱”特征明显，鱼龙混杂。导致家政从业人员素质良莠不齐，在服务过程中，为雇主家庭安全埋下巨大隐患。

“毒保姆”事件折射出了家政行业在专业化、规范化中的漏洞与不足。据调查显示，目前家政服务员主要是由城镇下岗女工和农村打工女性为主，文化层次普遍偏低，年龄偏大，技能单一，服务质量低，难以满足现在人们对家政服务越来越高的要求。而更甚者是一些没良心的家政人员，不仅服务不到位，还会作出虐待孩子、老人等一些让人无法想象的行为。尽管家政行业快速发展，也在很大程度上解决就业问题，但目前面临的是就业质量，而非就业数量。

有分析指出，从现实成本的角度来考虑，家政服务业作为一种较为低端的服务业，我们很难要求它主动提高准入标准，对从业保姆的素质进行非常有效的管理。一些照顾老人孩子的保姆没有职业操守，东窗事发后违法成本又低，所以这类事件时有发生，建立一套完整的管理机制势在必行。

值得注意的是，随着人们生活水平的提高，家庭服务的对象已经不限于传统意义上的高端人群，对家庭服务需求也更细分。家政服务员、育婴师、营养师、家庭厨师、家庭护理员等各种家庭服务人员的需求都十分旺盛，人们对家庭服务人员专业化和职业化的要求也不断提升。

管家帮也正从家政、营养、健康三方面布局家庭服务，针对会员家庭，采用一对一私人管家服务模式，提供一站式管家整体解决方案。不过，眼下想要进一步规范家庭服务市场依然任重道远。家政行业 “规模化”“和 “品牌化”是破解家政服务人员流动性大、加快家政行业健康有序发展的方向。

鉴于对保姆监管存在显著漏洞，管家帮呼吁社会保险制度能够介入家政服务行业，由政府牵头，国内保险公司大力支持，设计出针对家政服务行业的“家庭安全险”，由保险公司对雇主及其家庭成员的人身安全和家庭财产安全先行提供保障。

“家庭与保姆之间建立的不仅仅是一种纯利益的雇佣关系，更是一种在日益相处中变得友好的情感关系。”管家帮创始人、董事长傅彦生说，虽然设立“家庭安全险”所花费的成本很高，但是这有利于雇主家庭对中介和保姆的信用进行准确评价，有效化解行业风险，也有利于保护保姆的合法权益。管家帮愿意配合政府和保险公司试点惠民新政，先行为雇主家庭买保险，做好新险种的社会推广工作。

通过提供服务的家政公司购买保险。防范由个别保姆在服务过程中，发生恶性案件给雇主及其家庭带来的人身伤害，财产损失，和精神损害等意外风险的发生，或将真能将进一步完善家庭安全保障。

提振家政市场消费信心

随着人口老龄化进程加快，“全面二孩”放开，在“养老”与“育小”双重压力不断加大的今天，越来越多的中国家庭开始呼唤家政服务，月嫂、护工、钟点工、保洁员等家政工人成为“刚需”。可居民即便拿着钱，想请到称心的保姆还跟“买彩票”一样靠运气。

目前很多家政公司虽是按照正规公司注册的，但实际上只是一个中介机构。由于法律制度、管理措施尚不完善，作为目前市场中主流的经营模式，“中介制”在劳动安全、劳动权益、服务质量等方面均存在一定风险，同时，由于家政工与公司之间的关系松散，由此产生的失序、失范等问题也让整个行业备受争议。

“好保姆难寻”正是当下人们的无奈，一旦监管跟不上，在趋利动机驱使下，“毒保姆”就有了可乘之机，而遇到此类事件的发生，作为很多是“中介式”服务的家政公司而言出了问题基本只能关门了事，更别提推动市场规范和行业进步了。

乱象的背后，是巨大的市场空间和发展前景。随着社会对保姆需求的不断增加，规范行业的发展迫在眉睫。如果有针对性的保险制度能出台，管家帮愿意率先为雇佣保姆的家庭先行购买保险，配合政府、保险公司，做好试点工作，共同承担起一份社会责任，为雇主家庭多一份安全保障作出应有贡献。

不过，家政企业利润低，难以承担相关成本，如果没有其他利润来路，保险费用将全部或部分转嫁到消费者头上，这无疑将进一步推高当前已经较高的“保姆工资”，市场又难以接受。

管家帮方面表示，希望由政府牵头搭建起家政服务业新型商业综合保险政策平台。发挥政策资金引导作用，以精准投入补行业短板，形成聚集效应。保险公司积极创新，承保新型险种。家政公司出资购买，先行试点做好示范作用。形成政府补贴，家政公司购买，保险公司承保的联动机制，积极向社会推广新险种。

据专家预测，如果这一惠民新政能顺利出炉，将能消除雇主对家庭安全的后顾无忧。提振家政市场的消费信心，进一步降低企业成本，促进家庭服务行业健康发展。

来源：中原网 作者：本站编辑 更新时间：2016-08-10

                                             

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