国家商务部领导莅临城市管家视察指导工作

国家商务部副部长傅自应等领导先是对我协会会长单位城市管家办公区域、线上客服中心、家政体验中心以及家政学院视察各项工作，详细的查看了解我协会会长单位的服务人员管理、运营方略、服务质量及服务流程等。同时也深入了解了“家政通”家政服务平台的运营模式，体验到了“平台+客户+专业化”服务的便捷、有效和及时性。同时，对于平台为广大市民解决生活中的琐碎事，增强市民生活的幸福感给予了赞许和肯定。

接着，国家商务部副部长傅自应等一行人参观了城市管家家政公司考评中心。城市管家家政公司董事长刘光华详细介绍了该考评中心的具体情况，通过标准化的服务流程来认定服务人员的技能水平，从而查漏补缺，因材施教，不断提升服务人员的服务水平和客户体验，对于城市管家通过提升服务质量来转变消费升级的做法，商务部副部长傅自应再次给予了肯定。

随后，领导又参观了城市管家家政公司的家政学院，城市管家家政公司董事长刘光华讲述了创办家政学院的初心，国家商务部副部长傅自应指出：家政服务业做为“加快培育消费增长点”的重要内容，应让家政服务从业人员感到振奋与欣慰,更感到责任与使命。随着家政服务等新兴业态不断涌现,专业化分工日益深化,专业服务越来越细，这就要求我们的家政服务企业能够紧跟时代步伐，不断改进企业的管理模式，找准市政，精准服务对象，通过加大对服务人员的培训，从而提高自我的竞争能力。

与此同时，领导们对城市管家走出宁夏在全国以互联网+发展的模式予以认可和支持，希望能总结经验向全国复制并推广。

最后，国家商务部副部长傅自应要求主管部门要不断引导家政服务企业强化品牌意识，提高消费者满意率，加大品牌推广力度，为真正实现人民美好生活水平的提升而不懈努力。

                                             

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