南岸区通过家庭服务业标准化试点项目验收

据介绍，历时两年的家庭服务业标准化试点项目经重庆市质监局批准，在南岸区质监局的指导下，区妇联以巾帼家政企业——重庆南岸家政服务中心(“江南巧”)为支撑，通过规范标准、细化服务内容和评价机制，着力提高从业者的就业能力，提升企业的管理水平和服务质量，填补了我区家庭服务企业没有质量评判的空白。该标准不仅包含了家政服务类企业管理制度、家政服务人员的岗位职责，还针对家庭服务中母婴护理、育婴师、家务员、养老护理、专业保洁五大类服务项目列出了详细的服务规范。

随着试点工作开展，重庆南岸家政服务中心(“江南巧”)的规范管理得到了客户和社会的认可，先后获得了全国巾帼文明岗、重庆市2017年度“十佳家庭服务企业”等荣誉称号。2017年9月至2018年3月，南岸家政服务中心新增服务客户450户，客户满意率由原来的85%提高到91%，投诉率持续下降。

据了解，评估组通过听取汇报、现场查看、查阅资料、审核记录、讨论评议等方式，对试点工作进行验收。专家们对该项目给予高度评价，认为家庭服务行业通过标准体系的建立及实施，促进了标准化管理水平的提高。同时，在企业效益增长、促进农村劳动力转移及城镇下岗妇女再就业等方面亮点突出。最后，评估组经充分讨论，一致同意通过考核评估。

下一步，区妇联将针对专家提出的问题和建议，专题研究、及时整改、认真总结，进一步强化思想认识，加大工作力度，全方位推行标准化管理，巩固升华试点工作成果，努力促使服务标准的实施纳入正常轨道，健康推进，为探索重庆市家庭服务行业标准而努力，为促进传统家庭服务转型升级做出新贡献。

                                             

本文来源 南岸网，由 家政头条 整理编辑，其版权均为 南岸网 所有，文章内容系作者个人观点，不代表 家政头条 对观点赞同或支持。如需转载，请注明文章来源。