互联网家政兴起 南京不少从业人员月收入过万

随着互联网的普及，越来越多的上班族通过网络寻找家政工；国内家政市场4400亿元的年营业规模，也吸引越来越多的资本涉猎其中。2015年，投资3000万元的“e家政”在南京成立，通过线上线下相结合的服务模式，很快吸引了众多年轻家政工。如今其业务已覆盖上海、苏州、无锡、杭州、哈尔滨等国内30个大中型城市，挂靠家政工近2000人，每天洽谈生意近200笔。

一些大的网络平台比如大众点评、58同城、淘宝等，也通过积累的用户资源积极涉足家政行业。来自省家庭服务业协会的数据显示，目前我省家政从业人员有35万人，协会会员中互联网家政占20%。而就在3年前，互联网家政几乎还是空白。

与传统家政行业“一间房、一张桌子、一部电话”的经营方式相比，互联网家政公司更加规范。以南京“e家政”为例，公司有自己的办公楼，仅工程技师就有200多人，所有服务人员统一培训、统一服装、统一器具。南京“58到家”家政服务公司在市中心写字楼租下近千平方米，可同时容纳100组客户洽谈。

互联网家政经营者整体素质相对更高，像今年刚出现的新兴互联网家政公司“蚕食生活”南京公司，总经理胡程从南京大学本科毕业，有多年互联网公司工作经验；“e家政”公司总经理林杰是一位金融海归硕士，对于公司未来发展有着详细规划。

但蓬勃兴起的互联网家政，尚未让传统家政公司从业人员感到紧张。11月8日，记者走进南京秦淮区秦虹路上一家家政公司门店，只见4个中年妇女正围坐着边嗑瓜子边聊天。老板迎上来询问：“要找保姆还是钟点工？”记者借机询问网上家政是否影响其店里生意，对方表现得满不在乎：“没什么影响！我们做的都是老客户生意，阿姨们互相介绍，来源有保障。”

做了几十年家政的南京“好利友”家政公司负责人也表示，互联网家政对自家生意没啥影响，除了住家保姆难找些，其他工种阿姨都比较稳定，公司家政服务员队伍一直稳定在200人左右。

而在省家庭服务业行业协会执行会长张乔看来，相较于传统家政，互联网家政具有明显优势，比如公司服务更加标准化、更注重诚信服务、信息获取更便捷更通达，还可以多方拓展服务业务，更具备品牌推广和市场份额竞争力。“传统家政公司还没有感受到冲击，可能是因为对互联网思维了解不深。”

随着老龄化加快以及城市二孩家庭增多，家政服务市场蛋糕将越做越大。以江苏为例，全省城镇家庭达1800万户，如果按30%的家庭有服务需求，其中平均每5个家庭需要1名家政服务员计算，家政市场需求约为105万名从业人员，而目前全省在岗从业人员约35万名，缺口超过70万人。

从业人员供不应求，导致近年来家政服务工资大幅上涨，吸引越来越多的人选择家政这一行业。中国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国家政服务业发展报告（2018）》也显示，近年来我国家政服务业产业规模持续扩大，连续保持20％以上的年增长率，其中规模以上企业营业收入增长速度更快。只不过因为需求巨大，让传统家政一时还感觉不到互联网家政的冲击。

其实，目前互联网家政从业人员大多来自传统家政公司。今年38岁、家住南京市浦口区桥林镇的陈丽红，刚进入这行时挂靠的是南京鼓楼一家传统家政公司，每天奔波于两个家庭之间，周末再兼一次保洁，平均月收入5000元左右，如果雇主不用她了就需要等待好长一段时间。如今她已在互联网家政公司工作2年，平均月收入8000元左右，“互联网家政信息量大，只要肯干，不愁没活。”陈丽红说，公司里一些勤快的同事月收入超过1万元。

“互联网家政有传统家政所没有的优势，我们可以充分利用大数据，及时匹配客户需求、通过就近原则将家政工精准派到客户家里，实现效率最大化。”林杰说，家政公司提供服务，客户和家政工与之都有一定的黏度，尽管其扩张速度不会像其他行业那么快，一旦客户积累到一定程度，互联网的优势效应就会显现。对于公司未来发展，林杰充满信心。

事实上，一些传统家政也积极着手转型。在南京，“大一统”“老男孩”等老牌家政公司纷纷借助淘宝、大众点评等平台，线上线下同步运营，收入方面已基本持平。“建议传统家政积极嫁接互联网平台，借此广泛获取供需信息，规范运作，提升服务，否则将来很难不被淘汰。”张乔说。（黄红芳）

                                             

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