让家政服务业成为受人尊重的行业——西安市总工会中顺家政服务公司的情怀和困惑

近日，西安市2018“学技能 育工匠”高技能人才技能大赛暨“中顺杯”现代家政服务类技能竞赛决赛结束后，记者见到这次比赛的承办单位西安市总工会中顺家政服务公司的总经理黄洁，和她的一番畅聊，让我们感受到了中顺家政的博爱和情怀，也感知到当前家政行业的尬与惑。

“五免服务”“五证上岗”是帮扶也是保证

作为西安市总工会直属单位，承担社会责任，履行工会使命，中顺人一直记在心上。公司成立近8年来，中顺家政创新服务，始终坚持提供“五免服务”，即在培训中，针对下岗职工、农民工、低保户、残疾人、困难职工、复转军人（符合条件的）实行“五免服务”，免费培训、免费住宿、免费体检、免费推荐工作、免费赠送保险，这也是西安市总工会精准扶贫的一个重要抓手。

在当天的比赛中，记者见到来自高陵区的参赛选手王金曼，她是两个孩子的妈妈，今年已经39岁。2005年从当地一家水泥厂下岗后，一直没有合适的工作。几个月前，她选择了中顺家政进行养老项目的培训，这次比赛，是她第一次参加这样的专业比赛。她说，比赛结束后希望在当地养老院工作，这样既不会与社会脱节又能照顾孩子。

中顺家政坚持的“五证上岗”，即家政工作人员入户前必须持有身份证、培训证、资格证、健康证明、保险证明。这是对每一位雇主的保证。“要让每一为雇主放心、信任，才能实现舒适生活新标准。”黄洁说。

“困难帮扶”“爱心奉献”是责任更是情怀

多年来，中顺家政公司把“困难帮扶”“爱心奉献”当做一种责任，多次举办重阳节“尊老、爱老、助老”系列活动，为公司困难学员发放帮扶慰问金，针对困难职工进行技能培训，与企业合作开展职工转岗再就业免费技能培训。一系列活动的举办是责任承担，也是善良折射的大爱情怀。

周福英已经近80岁的高龄，她就是重阳节“尊老、爱老、助老”系列活动的受益者。“真是太感谢你们了，惦记着我们，不光帮着做家务，还给我们按摩，服务太周到了。”每年重阳节，公司都会组织专业家政员、保洁员、养老护理员为高龄全国劳模、工会工作者和“空巢”、失独、失能、失智老人赠送免费家庭保洁、养老按摩等服务。为特殊老人免费送服务活动都会持续到年底。

倪茗是中顺家政公司学员的榜样，如今，她已是好几次到海外做月嫂、育婴的高端家政，月收入在1万元-2万元。如今拿着高薪的她其实曾是西安一家企业的下岗职工，下岗后卖过8年的服装，十分辛苦却不挣钱。后来，她来到中顺参加了西安市总专为下岗职工开设的免费家政培训。“学两个月就可以干了，之后边干边学四年，才开始接海外的单。现海外华人家庭对高级家政需求特别大，供不应求。”高收入使倪茗的家庭从困难重重中突围出来，下岗的丈夫得以专门在家照顾两位卧病的老人，儿子得以专心上大学，她当然成为家庭的支柱。

西安市总工会中顺家政还与韩城矿务局合办职工转岗再就业免费技能培训班，为千余人转岗就业提供培训，这也是为响应国家去产能号召，支持韩城市煤炭、钢铁企业脱困发展，解决富余人员分流安置难题的一大举措。

多年来，西安市总通过中顺家政公司累计培训下岗职工一万多人，其中，中、高级家政员超过2000人，像倪茗那样走出国门、实现高收入的已经初具规模。

现代家政服务业的“尬”与“惑”

在谈到行业的发展前景时，黄洁说，家政行业前景虽好，但也面临着不可避免的问题和尴尬处境：

首先没有行业规范，不适用于当前的法律，因此，如何实现标准化人性化的有机结合需要一个漫长的过程。

其次，当前社会大环境对家政员的认知偏差，家政员社会地位低，繁重的社会劳动，没有得到应有的尊重，导致很多从业者从业时间短暂，人员流动性大。

最后，也是当前家政行业面临的最为迫切的问题，鱼龙混杂，管理混乱。近年来发生的毒保姆事件，保姆虐童事件，折射出很多从业者缺乏基本的职业道德，唯利是图。家政从业者这个群体的社会信任度逐渐下降，导致行业良性发展举步维艰。

一边是薪资水平不断走高，一边却是行业美誉度并没有随之提升，稳定性差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”。

未来，现代家政服务业取得长足发展是大趋势，在这样的背景下，中顺家政公司将依然不忘初心，始终满怀职业敬畏之心，以现代家庭服务业拉动就业再就业，为提升城市生活品质提供人才支撑和保障，满足新时代智慧城市发展的需要和人们对美好生活的向往。

                                             

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