这31则沟通技巧月嫂记住一半，生活工作能顺利十倍

1、把你说的“不对”统统改成“对”。

我有个朋友最喜欢说“不”，不管别人说什么，她先说“你错了”，“不对”，”不是的”，接下来的话却不是推翻听者，仅仅补充而已。她只是习惯了说“你错了”，大家都讨厌她。谁喜欢被否定啊？

天祥认识一位华裔终身教授，沟通我发现他有个小习惯，不管我说了多么傻的话，他一定会很诚恳地说：“对”，然后真诚地指出我话中正确的部分，然后延展开去，讲他的看法。

他这么卓越的人，肯定了傻傻的我，那一刻我受宠若惊。而他把我的想法上升几个高度后，我发现自己和他都好厉害。从此我学会了这一点，先肯定对方，再讲自己的意见，沟通氛围会好几倍。

2、说“谢谢”的时候可以加上“你”或者加上对方的名字。

“谢谢”和“谢谢你”的差别在哪？“谢谢”是泛指，而“谢谢你”是特指，更走心。对于陌生人，你说“谢谢你”，对于认识的人，加上对方的名字，你的亲和力会增长很多。很多。很多。

3、请别人帮忙的时候句子末尾加上“好吗”。

找任何人帮忙千万不能用命令的语气说话（特别是身边至亲之人），加上“好吗”两个字，就变成商量的语气，对方会觉得更被尊重。

天祥一位朋友是大型公司总裁，他每次找我做什么事，都会加“可以吗”“你方便吗”“好吗”——尤其是对待世俗意义上比自己地位低能力差的人，用商量的语气，显得你更有教养。

试问哪位父母不希望自己的宝宝被一名教养优良的大姐养育呢？高薪一定会跟着她。

4、聊天的时候少用“我”，多说“你”。

蔡康永就说过，聊天的时候，每个人都是朕。每个人都只想聊自己。你讲了自己的经历，或者对某件事的看法，然后加上“你呢”，“你觉得呢”，把话题丢给对方，让对方也有表达的空间和权力，你会变得可爱很多。

5、多用“我们”、“咱们”可以迅速拉近关系。

比如跟刚认识的人约见面，比起问“明天在哪儿见面啊”，换成“明天咱们在哪儿见面啊”，只是一个细微的改动，就显得更亲切了，对吧。

6、赞美别人的时候太空泛不真诚，要具体地赞美细节。

“ 你好美啊”、“你好聪明”、“你好牛逼”这些是普通级的赞美，更高级的赞美是：找到对方特点是什么？有何不同？何以见得？比如见到一个女生身材特别好，而她已经听腻了别人夸她身材好了，有个人夸她“中国女孩的腰臀比例都不太好，只有你是一个例外”，她印象最深刻，后来她嫁给了对方。

生活中经常有人夸我：《月嫂了不起》做的真好，你内容太好了，老实说我会当成一种客套，但是如果对方说我哪篇知识文章编辑的特别好，哪段话他特别喜欢，我会特别感动，原来他是真的喜欢我的内容啊。

7、赞美别人鲜为人知的优点，赞美他期待被夸奖的部分。

美貌的人都希望你夸他有内涵，企业家都希望你夸他有情怀有梦想，才女都希望你夸她美，缺哪补哪。

美貌的人很难不肤浅是天祥最近学到的一件事，当人们越缺乏什么，往往越渴望别人这这方面关怀他。

8、用调侃的方式去赞美朋友。

老实说，生活中我觉得直白的赞美熟识的朋友挺肉麻，所以用逗比模式去夸，会好一点儿。比如你想夸她身材特别好，可以说“你腿短点、腰粗点会死啊，讨厌，离我远点儿”。比如你想夸一个美女特别有才华，可以说“按照国际惯例，长得美的都是傻逼，你这么好看还这么聪明，这是犯规，不，这是犯罪！”

9、当面说对方的坏话，背后说他的好话。

情商高不等于不吐槽。朋友之间都不能互相吐槽，那还有什么意思？但是，请你当面吐槽对方，背后说他的好话。

我曾经有一位同事，东北的大美女，之前我都觉得她很高冷，有一次我听见有人说我坏话，她却为我辩驳，我好感动啊。瞬间对她好感倍增。

10、你可以嘲笑朋友，但不可以嘲笑他喜欢的东西，尤其不要嘲笑他的偶像。

如果你有追星的朋友，一定要记住这一条。你可以说她追星脑残，但绝对不可以说她追的明星脑残。

两个小女生，她们认识超过五年，天天形影不离说对方就像家人一样重要。其中一个是吴彦祖的脑残粉丝，另一个不小心说了句“吴彦祖真的老了，满脸褶子”，友谊当场终结。

同理，当你想和一个追星的人做朋友，夸她的偶像，不仅要夸她的偶像帅，还要夸人品好、对粉丝好、演技好，有才华，这是最快的建立友谊的方式。爱屋及乌人人管用喔。

11、初次见面一定要努力记住别人的名字。

很多年前，我刚进互联网行业，彻彻底底的屌丝新媒体人，与《罗辑思维》主讲人罗振宇有过一面之缘，他问了我的名字。时隔两年，在他公司楼下第二次见面，他一看到就叫我：“这不是湖南的周天祥么”，那一刻太感人了。

很多人都说，我就是记不住别人的名字啊。其实你不是记不住，你是觉得这件事没那么重要。如果你真的意识到他足够重要，你一定能记住的。

12、吵架再激烈，你再愤怒，也不能说真正伤害对方自尊的话。

是的，吵架的时候容易说气话，但情商高的一大表现就是不要说气话。越是亲近的人，越是知道对方的死穴，所以说出来的气话不仅具有破坏性，还具有毁灭性。不要仗着你熟悉对方，就肆无忌惮地伤害他。

13、真性情是让你说真话，不是让你说难听的话。

你可以吐槽朋友胖，但你不能说她“肥得像头猪”。调侃和侮辱是两回事。幽默和嘴欠是两回事。直率和轻重不分是两回事。

14、看破，但不点破，给别人留一点余地。

发现对方说错话或者说谎，不要当面拆穿。别人背了假名牌炫耀，没有必要当面戳破。其实，买假铭牌已经很辛酸了，买了假的还要当真的炫耀，更辛酸了。一个人不够强大的时候，才试图用名牌来证明自己，等她变得强大一些，有自信了，就会懂了。

15、社交场合中，要考虑少数派的感受。

如果一场饭局，你们有10人，哪怕9个人都是老乡，你们最好都不要讲方言，尤其是你们的方言别人听不懂的时候，另外一个人会非常尴尬。如果你们有10个人，哪怕9个都是同事或同学，另一个不是，你们都不要只讲你们公司或者你们班上的事，另一个人会很非常孤单。照顾一下少数派，讲一些他也能参与的话题，让他不要被隔离掉。

16、如果你一定要炫耀，请加上你的糗事中和一下。

《英国人的言行潜规则》里专门讲了这一条，如果你想炫耀自己的成功，一定要附送你的糗事，以化解你的成功给别人带来的尴尬，同时预防嫉妒。

如果你一定要讲“我接了个两万块的订单”，请加上“这家客户真不好伺候，各种刁难把我当保姆使唤”；

如果你一定要讲“我又买了套大房子”，请加上“我这个土鳖给楼梯上了蜡，刚搬进去就摔了个狗吃屎”……

17、把“你明白我的意思吗”换成“我说清楚了吗”。

“你明白我的意思吗？”“你听懂我说的话了吗？”看上去很正常的话，其实是不妥的，因为它会有一种暗示：傻瓜你听懂了吗？你能明白到我说的重点吗？

如果换成“我说清楚了吗”，这样就不是指责，而是自责了。意思是，如果我没有讲清楚，我可以再重复一次，是不是礼貌多了？

18、把心里的小猥琐说出来，会更讨喜。

我不认为情商高的人都是圣人，一定大公无私。但如果有私心，不妨直说出来。

如果有两个苹果，一个小的，一个大的。你想吃大的，有两种方法，直接把小的给别人，大的留给自己，对方会觉得你真自私；

如果你直说“我想把大的给你，可是我舍不得，可以不给吗”，你同样是自私，但你自私得很可爱啊。

19、用有趣的方式自嘲，成为自己的高端黑。

去年的时候有个室友说：很多时候他都很讨厌我，但是我有一点他觉得特别可爱，就是我喜欢自嘲。

每次我自嘲，他又会重新喜欢我了。自黑需要内心强大、厚脸皮和幽默感。我每次都把自己的糗事讲成段子，把自己活成一个笑话。

20、安慰别人的方法之一，就是说点你悲惨的事，让他治愈一下。

当别人难过的时候，唯一的治愈方式就是，知道自己不是最惨的。我有时候为了安慰朋友，会说出比他遭遇还倒霉几倍的事。

21、不要没完没了地讲你的痛苦，痛苦是不相通的。

情商高的人，会试图最大限度地理解和体察别人的痛苦，她会有同理心，同时她不会要求别人同样如此。所以，她不会遇到问题就跟祥林嫂样叨叨个没完，不会把负能量传染给别人。

22、不要说“我早就告诉你了”“我就知道会这样”。

很多事我们提醒过对方，对方还是会做，受挫了，吃亏了，上当了，我们忍不住就会说，“我早就说过”……

有年国庆节我非要去香港玩，刘同学说人很多，我不听，果然人很多，我们过关排队，排了4个多小时；

我非要自己拿通行证，他说我容易丢三落四，交给他比较好，我偏不，结果我把通行证丢了，害得我们找不到地方住，在麦当劳坐了一晚……

那一次我做的每个决定都是错的，都导致了最坏的结果，但是他没有说过一句“我早就说过”，而是陪我解决问题。我对他这一点非常非常感激。从此，我再也不说这样的句话了。

23、聊天的时候，如果对方被打断了，问一句：刚才你要说什么？

有时候甚至是我们自己不小心打断对方了，道歉的同时，记得提醒对方，刚才你提到的是……让对方感受到他说的话被尊重。

24、不要每一场谈话你都想赢，你赢了道理，可能会输了感情。

尤其对你的家人，对你的好朋友，你就不要那么好胜了好吗。我经常看到有些人为了卤蛋好吃还是茶叶蛋好吃，争论争到翻脸，有必要吗？

除了大是大非，把胜利让给对方吧。

25、如果聊到吃的话题，一定要记住对方爱吃什么。

人人都是吃货，我对跟吃有关的事天然敏感，同时我会非常留意谁爱吃什么，这样下次一起吃饭的时候，你就可以点对方爱吃的菜。很多美好的人际关系，都是来自于这种小细节啊。

我们月嫂在户上给宝妈做月子餐的时候在保证母乳妈妈营养充足的前提下，个性化的按照宝妈的口味来烹饪，会得到宝妈更多的喜爱的。

26、分享荣耀的时候，要提到别人。

记得有人夸胡歌，就说他诚恳地对剧组人员说，拍戏的时候是大家一起吃苦，可是被夸的往往只有演员，他觉得很愧疚。这就是情商高的表现啊。生活中，你被人夸了，你获得利益了，你要分享经验了，这些时候不要忘了提到对这件事有帮助的人。

有黑锅肯被，有荣耀不忘了伙伴，一生的工作都会顺利。

27、承担责任的时候，要提到自己。

好孕妈妈公司最最讨厌推卸责任的员工，以至于我养成了一个习惯，凡事首先找自己的问题先检讨自己。所以出了任何问题，我首先想到的是承认自己的错误。

28、不要大发飙，胡适说，发怒是一种破相。

胡适是高情商代表，几乎没人看过他生气。学会管理自己的情绪，生气的时候深呼吸10秒钟，给自己一个缓冲，想一想“这事严重到要只能靠发飙才能解决吗”？有没有更好的处理方式？

愤怒是自己的希望无法被满足，无能为力的一种表象。无论怎么样，发怒就是你承认自己无能。

29、拒绝别人，可以先自责。

比如很多人找我帮忙，我就会说，“我人品特别差，是个超级拖延狂，经常放鸽子，我对你最负责任的方法，就是不接这个活，真的，请谅解”。别人只好说“好吧，那以后有机会”。

30、寻求合作的时候，不要总说你想要什么，要说你能给对方什么。

经常有人来找我，我想跟你合作一个项目，然后他就会开始说他需要什么，他想达到什么效果，如果我参与了，他的目标或者心愿就达成了。

他忘了一点，你既不是我爹也不是我妈，我为什么要来完成你的梦想？

求职的时候也是，很多人总是说，我多么需要这份工作，你更该说的是，你能给这个公司、这个职位带来什么，给对方一个选择你的理由。

31、即使是对最熟悉、最亲切的人，请依然保持尊重和耐心。

很多人对陌生人很礼貌，对家人、伴侣或好友却极不耐烦，经常翻脸。因为仗着对方不会生气。为什么不把你的温柔和体贴，你的快乐和美好留给最爱你的人呢？

老话说：相逢好似初相识，到老终无怨恨心。

                                             

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